開拓市場，對内狠抓生産管理、保證質量，以市場為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了上月度的銷售工作任務，現将工作總結如下：

  　　一、銷售情況

  　　我們公司在xx、xx等展覽會和xx等專業雜志推廣後，我公司的xx牌産品已有一定的知名度，國内外的客戶對我們的産品都有了一定的認識和了解。老闆給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計銷售總額xxx萬元，産銷率xx%，貨款回收率xx%。

  　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

  　　産品銷售部肩負的是公司全部産品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目标，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

  　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

  　　xxx是我公司産品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞将直接影響公司經濟效益的高低。一年來，産品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動産品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

  　　四、關注行業動态，把握市場信息

  　　随着電子産品行業之間日趨嚴酷的市場競争局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動态，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。産品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國内各銷售市場動态跟蹤把握。

  　　銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待!

  　　在這一個年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以後的工作做的更好。下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1号來到專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準确的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝

  　　經過程中，過分的依靠和相信客人。

  　　在下年工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作重點:

  　　1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目标。

  　　2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店内的各項規章制度。

  　　3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣:養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。

  　　4、銷售目标:我的銷售目标最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店内下達的銷售任務，堅決完成店内下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目标分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并争取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  　　我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  　　以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

  今年自己很好的完成了公司的銷售任務，比去年的銷售額是上升了一些的，我對自己這一年的表現還是比較的滿意的，但我同時也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經結束了，不管任務完成得怎麼樣都應該要為自己明年的工作做一些準備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績。所以在今年的工作完成之後做一個總結，更好的去開啟自己新一年的工作。

  一、自我總結

  今年公司給我的銷售任務是x元的銷售額，而我今年是有x元的銷售額，是沒有高出很多的。自己這一年任務完成的也是比較的艱難的，在年底的時候付出了很多的努力才勉強的完成了銷售任務。但是作為一個銷售是不能隻完成任務就可以了的，這樣的話是一直都不可能會有進步的。

  做銷售最不能有的就是滿足的情緒，我不覺得自己完成了銷售任務就值得表揚了，我要做的是比銷售任務多出一些，也要一年比一年多，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務，我知道這是一個很艱難的過程，但是我想隻要努力也是能夠做到的。那些優秀的銷售員也是有一個成長的過程的，自己必須要努力，也要抓住每一次機會，讓自己能夠提高工作能力。

  二、工作計劃

  明年自己的計劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務多出百分之x%，其實分攤到每一個月就不多了，所以自己要一直的努力去完成這個任務。我想在明年自己要多去學習一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個過程了，既要讓客戶産生購買的想法，但是又不能讓客戶感到煩躁，這個尺度是很不好掌握的，自己還是需要繼續的學習。

  其實我覺得銷售最重要的就是要将心比心了，不能有那種強迫别人購買這個産品的想法，要用最真誠的情緒去跟客戶進行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進行更有效的溝通了。這是我的領導告訴我的，我想自己需要學習的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷售經驗的累積，在失敗之後要去進行反思，這樣才能夠有進步。

  新一年的工作已經開始了，又要為了去完成新的銷售任務而努力的，現在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個時候自己能夠完成自己的銷售目标。

  三月份，我公司按照商場所定銷售目标任務，全體員工，團結協作，精益求精，秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，超額完成了3月份銷售任務，具體内容總結如下：

  一、銷售任務完成情況

  本月商場制定銷售任務xx萬元，我公司制定銷售任務xx萬元，實際完成銷售9.4萬餘元，完成商場銷售任務的 104%，完成我店銷售任務的130%，完成20xx年度同期銷售任務的2.2倍。

  二、員工工作情況

  本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動，微笑服務，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的紮實工作，赢得了更多的VIP客戶，為今後銷售任務的順利完成奠定了較好的基礎。

  三、需要解決的問題

  一是要繼續加強員工的工作積極性和主動性；

  二是随着季節的變化，新品上櫃，員工要及時了解貨品價格、貨号、質地等；

  三是及時調整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；

  四是及時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動态。

  4月份銷售計劃：

  結合3月份銷售情況及所存在的問題，根據公司所定銷售任務，及時對存在問題和不足進行整改，争取完成本月銷售任務。

  本月公司制定銷售任務為xx萬元，我店制定銷售任務為萬，我店全體員工将繼續秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，做到積極主動，微笑服務，耐心講解，完成銷售任務xx萬元，争取實現銷售任務達到xx萬元以上。

  xx月份已經過去，在這xx個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月一号來到xx服裝店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

  為了迅速融入到xx這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學xxx品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準确的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學xx品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

  1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目标。

  2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店内的各項規章制度。

  3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目标：我的銷售目标最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店内下達的銷售任務，堅決完成店内下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目标分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并争取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  我認為我們xx服裝店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  1-9月份營銷部按照集團年初總體工作安排，圓滿地完成了銷售的各項任務，受到了集團公司領導的認可，1-9月份主要完成具體工作如下：

  一、市場調查

  在市場競争萬變的形式下，為确保我公司的産品在市場上占有一定的地位和份額，我們銷售部門不斷地預測市場的變化和趨勢，及時掌握各類産品的價格變化趨向，及時向生産單位反映市場動态情況。根據市場的需求，銷售産品成本等原因，及時向公司提供了産品定價建議和銷售市場的情況。

  二、産品銷售

  年初我們根據産品的産量編制了銷售計劃，制定了銷售目标，在鐵路運輸困難，受金融危機影響的情況下，合理安排了銷售進度，與鐵路部門及時協調做好發運工作。同時，我們不斷開辟新市場，發展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務，實現銷售目标，回收率達到100%。

  三、售後服務工作

  取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨，每批貨發出後，我們及時向用戶通報發貨數量質量時間，使用戶随時掌握發貨情況，對用戶提出的異議和質量，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達到98%以上。銷售統計工作做到準确真實及時，對企業産品宣傳做了大量的工作。

  制定了定期向用戶征求意見的制度。及時掌握用戶的動态，意見收集整理解決後及時反饋。

  四、質量情況

  根據質量體系規範的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質量認證的相關内容，為了更好的滿足顧客對産品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息，及時與顧客溝通，建立顧客檔案，滿足顧客的要求。

  五、建議和意見

  為達到更高的顧客滿意、更好的确保我公司的産品在市場占有一定的地位和份額，建議公司加強部門與部門之間的銜接工作，提供公司的整體工作效率。

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