北京日報客戶端 | 記者 鹿藝佳

“地下車庫裡怎麼潮氣這麼大？”“地上怎麼一直濕漉漉的？”近日，通州區通成家園的業主發現一件怪事兒：不論下雨還是晴天，小區的地下車庫總是潮氣彌漫，甚至在牆壁上凝結了大量水珠，大家不禁擔憂起新房質量來，紛紛撥打12345熱線投訴。

破解積水謎團

業主劉女士告訴記者，小區剛剛建成，一個雨天過後，大家就發現地下車庫出現積水，物業派人清除積水後，車庫内卻依然濕漉漉的。

通州區住建委接到業主投訴後，立即協調建設單位、施工單位、監理單位等相關各方來到現場，經過仔細核查，并未發現滲漏點，也未發現房屋存在質量問題。此外，通成家園項目建設單位負責人趙彥清還表示，通成家園早在2020年年底就已完成全部地下防水施工，2021年3月完成工程回填土施工，而且地下穿牆套管等節點也全部封堵到位。經過2021年一整年雨季的“檢驗”，地庫并未出現滲漏、積水等情況。

為何今年突然出現積水并且潮氣彌漫？一番排查後，該項目兩個标段的施工單位負責人滕振偉介紹說：“在施工建設過程中，一般會先設計好地下穿牆套管并暫時封堵上，等到地下車庫接手機網絡信号、或居民家安裝寬帶時，需要把線路、光纜等從牆外接入牆内，這時就得打開封堵的套管。安裝完畢後再将管道堵上。”然而，今年車庫聯通、移動手機信号網絡進行弱電管井外牆套管穿線施工時恰逢雨季，由于施工後管道沒有及時封堵，又趕上大雨，而小區周圍大市政又暫未完善雨水管線，導緻雨水不能外排，流進了弱電管井，又順着外牆套管倒流進了車庫内。

“找到問題根源後，我們立即在室外弱電管井内抹灰，并封堵套管，修複完畢後還進行了多次閉合性試驗，确保封堵效果到位。”施工單位負責人李愛華表示，之後每次下雨工作人員都會進行外牆及套管滲漏檢查，均未再發現滲漏現象，但車庫的潮濕現象卻依然未能明顯改善。

在區住建委協調下，多方再次來到現場尋找原因。區住建委質量監督站站長朱笛表示：“地庫進水後隻清理了明水，部分水汽存于車庫内，且車庫内溫度較低、空氣不流動，多方面因素造成車庫濕氣無法有效排出。”于是，施工單位立即增加車庫送排風設備的點位，并運來除濕機、暖風機、排風扇等設備輔助除濕，效果明顯，牆面上的水珠消失了。随後，施工人員對返潮部分牆面裝修進行了返工，地庫恢複了美觀。

化解居民誤會

在排查、解決問題的過程中，一個細節引起朱笛的注意。“問題出現後，我們開始陸續接到居民投訴，但随着問題的解決，投訴電話卻不減反增，直到問題解決完畢，我們依然會陸陸續續接到投訴電話，半個月的時間12345投訴竟多達340多個。”

一個小問題何以引來這麼多的投訴？這讓朱笛意識到，“小問題”雖然易解決，但如果溝通不暢，容易變成“大誤會”。于是，在區住建委協調下，建設、施工單位與8名業主代表召開現場溝通會。這才了解到，有些未入住的業主并不了解事情進展，翻看微信群中其他業主發的地庫積水照片後，也想打電話了解事情原委，有些業主則擔憂地庫依然存在漏點。

在溝通會上，相關各方逐一就居民的擔憂進行解釋說明，為了徹底打消業主們對房屋質量的疑慮，工作人員與業主代表一起實地對地下車庫、樓座地下室進行檢查，同時對地下儲藏間、屋面、頂層戶内等位置進行抽查，看到積水、潮濕問題已徹底解決，污損的牆面也粉刷一新，大家才放下心來。

“原來隻是穿牆套管沒及時堵上，讓我們虛驚一場！”業主劉女士松了一口氣。溝通會上，建設單位提出，今後再打開管道進行穿線施工時，會及時檢查，确保施工完畢後立即封堵，而且吸取這次的經驗，今後一旦出現問題也會與業主積極溝通，及時消除誤解，這樣才能讓業主們住得踏實、安心。

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