創始人自稱“首席無形官”。
保健品直銷巨頭權健大廈已傾,誰是下一個?無限極或是答案之一。這家在權健相關新聞的網友留言中,被無數次提及的企業,規模和影響力比權健更大,來頭也更為顯赫。
權健塌方前後,無限極多宗産品風波引來關注。陝西3歲女童服用多種無限極産品後,診斷出心肌損害等多種病症、重慶29歲患癫痫症男子服用8天無限極産品突然死亡、河南結石寶寶長大後用無限極産品當藥品,确診尿毒症去世……
直銷企業見慣江湖風浪,嗅覺靈敏。權健事發之初,無限極在其官網迅速發布“規範經營誠信自律”《業務守則(2018版)補充規定》。該規定稱,無限極業務人員在開展業務時,應對産品及公司如實進行介紹,保障消費者知情權,不得有誇大産品功效、誇大獎勵回報等欺騙、誤導的宣傳和推銷行為。
1月19日,無限極官方再發微博稱,因近期短時間内收到的投訴信息激增,将對近期媒體報道及消費者投訴事項的專項行動安排。
公開資料,1992年成立的無限極是李錦記健康産品集團旗下成員。在一份美國直銷雜志公布的《2018年全球直銷百強企業》的榜單裡,無限極中國在2017年獲得39.2億美元的營收,全球第五,中國第一。
從低毛利的食品醬料的傳統生意,橫跨到高毛利、争議重重的直銷行業,無限極背後李氏家族多年順遂的生意,正在迎來最大考驗。
人民日報新媒體的消息是,西安市工商局已責成工商雁塔分局對無限極陝西分公司是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查;責成藍田縣市場監督管理局對事件中經銷商樊樂是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查。
品牌價值659億的無限極
相比雅芳、玫琳凱和安利等國外直銷巨頭,無限極算是一個後來者。
這家1992年成立的企業,2007年才正式拿到直銷牌照。官網信息稱,這家大型港資企業目前已成功研發生産出5大系列、6大品牌共 145 款産品,在中國内地設立 30 家分公司、擁有超過 7000 家專賣店。據2017年世界品牌實驗室的報告,無限極品牌價值高達658.69億元,為唯一跻身中國品牌50強的中草藥健康産品。
無限極的直銷模式、産品功效和營銷問題,在反傳銷人士中争議多年,與其他直銷企業相比,并無太多特别之處。其産品包括護膚品、保健品、家居用品等等,均為直銷行業常見的高毛利産品。
相比權健主打的“火療”技法,無限極的産品層面相對老實。宣傳層面,權健事發之後,各直銷公司的宣傳都進入低調時期。此前,無限極流傳的各類宣傳文案被媒體拿來揭批。如,無限極真實的故事——白血病患者煙台王曉霞”。這種如電線杆小廣告般的故事,是直銷行業的行銷法寶之一,被認為能有效篩選出目标人群。
無限極中國董事長李惠森,系李錦記第四代傳入之一,負責李錦記集團旗下的李錦記健康産品集團,無限極品牌是業務之一,定位是“專注于中草藥健康産品的研發、生産、銷售和服務”。旗下另有從事中藥材種植管理和天方健藥業、從事投資業務的爽資本和無限極物業。
四項業務中起碼三項是圍繞無限極直銷展開。中藥材生産銷售與保健品的關系無需多言,無限極物業在廣州、香港及上海購置多間大廈及辦公樓,在英國倫敦亦有物業。這些挂有無限極标識的房産,客觀上對無限極的品牌實力背書。
爽資本是相對特殊的存在,在其官網上未見到投資案例介紹。對其企業使命的介紹是,通過投資年輕企業,“幫助世界上每一個人變得更爽”。
李惠森的管理理念也頗有意思。在李錦記健康産品集團官網上,李自我介紹是主席、“首席無形官”“首席爽官”。顯然,後兩個頭銜均為獨創。
在一篇名為《首席無形官》的文章中,李惠森介紹該頭銜的由來是他學習《道德經》的産物。老子在該經中将領導分為四類,從低層次開始分别是:讓人恨的、讓人怕的、讓人愛戴的以及隻知其存在不知他在做什麼的“無形領導”。
李主席認為,李錦記健康産品集團憑借其自創的“自動波領導模式”,取得了行業領先地位,已經實現一定程度的無形領導,因此2018年開始自命為“首席無形官”。
至于“首席爽官”的頭銜,官網未見到解釋,按照爽資本的介紹推測,大概也跟“讓大家變得更爽”有關。但在無限極直銷這件事上,李惠森主席和他帶領的5千雇員,顯然沒能讓大家的都“爽”。
醬油王國的第二個夢想
但從無限極的名稱上,看不出它李錦記的關系。事實上,在李錦記的官網網站上,甚至找不到任何與無限極相關的資料。李錦記健康産品集團僅介紹稱,該集團系李錦記家族創立。
(圖片從左數起:執行董事李惠中先生、李惠雄先生、李錦記集團主席李文達先生、執行董事李惠民先生、李惠森先生)
多家媒體報道顯示,李惠森系李錦記集團前主席李文達的第四子,李錦記現任主席為李文達的另一個兒子李惠中。維基百科顯示,1990年代初,李錦記利用品牌知名度展開品牌延伸,拓展地産、餐飲、健康食品和運輸等業務。
李錦記官網大事記中提及,1992年,李錦記與第一軍醫大學(現廣東南方醫科大學)合資成立南方李錦記保健品有限公司,肩負李錦記集團第二個使命:宏揚中華優秀養生文化。
工商記錄信息顯示,1997年,南方李錦記更名為無限極(中國)有限公司。從此,兩家公司從名稱到産品,各走一邊。李錦記健康産品集團在有關報道中曾提及,健康産品集團系李錦記子集團。而李錦記集團為非上市公司,與無限極的股權關系難以明确查考。
李錦記以蚝油起家,發展到各類醬料調味品,最暢銷的蒸魚豉油年銷售過億瓶。但無限極的産品不包括任何李錦記醬料産品。不止無限極,其他直銷或傳銷企業的産品,也罕見調味品的存在。
這與直銷模式本身有關。雪球網創始人方三文在讨論無限極時表示,“人際直銷的成本高于任何銷售方式,所以隻能用來銷售利潤率極高的商品,這樣的産品很少”。醬料産品毛利率不高,而直銷産品均為高毛利率的保健品或化妝品。
無限極的毛利率有多?著有《牛奶咖啡投資學》一書的基金經理錢真理,2015年在實地調查過無限極産品後,根據公開資料推論,無限極的銷售費用占營收之比高達45%,毛利率數據在80%-85%之間。相比之下,醬油行業的40%以上毛利率相比食品同行雖然已經很高,仍遠達不到直銷産品的高度。
中國保健協會網站的一篇文章中,李文達對“李錦記有兩個夢想:一是把中國傳統飲食文化傳遍全世界;二是弘揚中華養生文化。第一個夢想他已基本實現,第二個夢想呢?先把無限極的事處理好吧。(北京時間财經 李拜天)
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