美發連鎖店紛紛關門?近期消費評審團欄目接到針對蕭邦美發的投訴，這個曾經遍布南京大街小巷的連鎖店突然開啟關門和換名模式，持有該店會員卡的消費者遭遇用卡困擾記者調查發現，先利用預付卡充值吸引會員，然後采取關門或是更改店名的方式逃脫責任，已經演變成美容美發行業“融資”新套路，頻繁的開店關店極大破壞了消費者的信心和市場秩序，接下來我們就來聊聊關于美發連鎖店紛紛關門?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

美發連鎖店紛紛關門

近期消費評審團欄目接到針對蕭邦美發的投訴，這個曾經遍布南京大街小巷的連鎖店突然開啟關門和換名模式，持有該店會員卡的消費者遭遇用卡困擾。記者調查發現，先利用預付卡充值吸引會員，然後采取關門或是更改店名的方式逃脫責任，已經演變成美容美發行業“融資”新套路，頻繁的開店關店極大破壞了消費者的信心和市場秩序。

蕭邦“突變”，消費者很受傷

“再厲害的肖邦，也彈不出我的悲傷！”這句曾經的網絡名句（大意，非原話，肖邦與蕭邦同音），這回成了對現實中“蕭邦美發”的持卡會員最貼切的形容。近日，揚子晚報消費評審團欄目連續接到十餘起針對蕭邦連鎖美發店的投訴，情況無一例外，該品牌的多家連鎖店突然關門或是換了老闆，消費者手中數千元甚至更多餘額的充值會員卡幾乎成了廢卡。

投訴人：陳女士

地點：栖霞區左右陽光小區蕭邦美發店 變故：突然關門 損失：2000多元

這家蕭邦美發店就在陳女士的家門口，今年9月，她還在蕭邦進行的促銷活動中充值2000元。沒想到兩個月後，這家蕭邦店關門了。

“毫無征兆，說關就關了。”陳女士告訴揚子晚報消費評審團欄目記者，在她的印象中，這家店也剛開沒多久，裝潢很新，店員也很熱情。而當時之所以充值，就是因為店員告訴她，馬上要到“十一”了，店裡專門推出了回饋客戶的節日優惠活動，充值滿一定數額，就可以獲贈價值不菲的套餐。陳女士是上個月準備去店裡修剪頭發時，發現這家店已經不營業了。“旁邊的店家告訴我， 蕭邦已經開始尋求轉租了。”陳女士不解的是，這停業也不是小事，為何不提前告訴客戶？這充值卡内的錢怎麼辦？

投訴人：張先生

地點：玄武區蕭邦美發店 變故：裝修升級，充值後才能用 損失：4000多元

張先生是肖邦美發的忠實用戶，在蕭邦換名升級之前，他的蕭邦美發卡中還有4000多元沒有用。今年11月，這家蕭邦美發店突然進行了店面升級，升級完之後，他猛然發現店名換了。當他拿着蕭邦的美發卡要求繼續使用的時候，對方表示必須要再充值才能使用，這讓張先生很生氣。

“我懷疑美發店之間是不是有默契？”張先生告訴消費評審團記者，原來這家店在蕭邦之前也是家美發店，去年改名成了蕭邦美發，當時也是充了1000元才能夠将原來的美發卡裡面的錢轉到了蕭邦的賬上。他認為，美發店更名後要求消費者充值後才給正常使用，是在套錢！

投訴人：胡小姐

地點：江甯區萬達蕭邦理發店 變故：改名了，需充值轉成新會員 損失：2000多元

胡小姐告訴消費評審團記者，當初在蕭邦美發店辦卡，很大程度看中的是蕭邦的連鎖店多，消費起來會比較方便。可是今年11月份，她突然看見家門口的蕭邦理發店關門了，而跑到單位附近，位于江甯萬達商場的蕭邦美發店一看，這家店的名稱改成了joejoe’s，對方工作人員明确表示，胡小姐的蕭邦卡不能用了，如果要用必須充值轉成joejoe's的會員。胡小姐當時就問joejoe’s和蕭邦之間的關系，工作人員回答：沒關系。

“我現在卡裡面還有2000多元怎麼辦？”胡小姐說，現在這卡根本就找不到地方用，她發現身邊還有不少跟她一樣的消費者，他們究竟該如何維權？

記者調查

美容美發業不止“蕭邦”這麼幹

換老闆換店名幾乎零成本

美容美發卡、休閑健身卡、洗車卡、蛋糕卡……這年頭，每個人幾乎都有幾張預付卡。消費評審團記者根據這幾年針對預付費投訴情況看，每年年底都是預付費投訴高峰期，而被投訴的門店換名、關門也經常在這個時間段發生。

國家企業信用信息公示系統（江蘇）庫中，揚子晚報記者查詢發現，已經有多家注冊為蕭邦的美容美發店進行了注銷。其中一家注冊地在張家港市金港鎮長江路上的蕭邦美容美發店，其注冊日期為2016年4月6日，而其注銷日期是在2016年的6月14日。

“這僅僅隻是注冊名稱是蕭邦的美發店，挂着蕭邦旗号的美發加盟店更多。”南京市一家區級市場監督管理部門的工作人員告訴揚子晚報記者，從注冊到注銷的時間段來看，如此之短的經營時間确實令人難以理解。

突然關門或是升級換店名的美發連鎖店不僅僅是蕭邦美發一家。張女士的美發卡是在南京玄武區永琪美發連鎖店辦的，這家店位于玄武區闆倉街94号，卡内餘額還有700多元。不久前，張女士再次到店消費時，店家告訴她，老闆換人了。如果要用以前的卡，必須再充值。張女士向所在轄區的市場監督管理部門投訴，但問題一直得不到有效解決。

美容美發店頻頻關門或是改換門庭，老闆沒損失嗎？揚子晚報記者調查發現，個體戶的更名或是更換法人幾乎是零成本。

業内人士揭内幕——

大賣充值卡後玩“消失” 這是美發行業的“圈錢套路”

美發店為何“推陳出新”的步伐如此之快，這其中究竟深藏何種秘密？一位美發行業的資深從業者向揚子晚報記者披露，這些年美發行業相當之亂，有的店就是在利用開門關門來斂财。

這位人士介紹，一些美發店開業的裝修花費也就十幾萬元，但是隻要半年時間，他的充值卡就可以賣到百萬元之多，然後就換老闆換店名。這一換，老卡的客戶就可以輕松“扔掉”。新店的老闆往往就是老店老闆的朋友，然後新店再利用激活老卡必須再充值的方式，再發行新的美發卡，這樣一來，客戶投進去的錢越來越多，換一家就要充一次錢，等到錢再到一定數量之後，第二家店就開始着手轉給第三家老闆了。

這位人士直言，看着這樣來錢快，很多剛入行的美發店年輕人，根本不安心學手藝開店，而是想着怎麼多讓客戶充值，然後就等着轉店。“這些連鎖店如此低劣的做法已經嚴重影響到了該行業信譽，應該要好好管管了，不然到最後，消費者根本就不敢信任美發店了。”

管理尴尬

監督部門：隻能協調，難度很大

江甯區市場監督管理局一位基層分局的局長告訴揚子晚報記者，預付卡消費的問題非常多，而且處理起來也非常難。

該局長介紹，從操作手法來看，如果個體工商戶要更名，幾乎都是零成本的，而變更法人也是如此，因此美發店的換老闆和換名稱是司空見慣的事情。另外充值預付卡的問題，屬于店家和消費者之間的合同約定，如果有糾紛，最有法律約束力的是民事起訴。但是起訴要花費成本和時間，普通消費者隻能投訴到他們市場管理部門，但是因為這種商業模式通常也沒有什麼具體合同，因此證據缺乏，隻能一遍遍上門磨，不斷溝通，讓商家做出讓步。如果商家跑路，市場監督部門也就沒辦法了。

商務部門：個體戶預付卡管不了

早在2012年，商務部發布的《單用途商業預付卡管理辦法》就規定，凡從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業的發卡企業均須到商務部門備案。為防範商家跑路、失聯等情況，該《辦法》還規定發卡企業必須進行資金存管，即銀行或保險公司等部門進行資金存管或保險兜底，一旦企業出現問題，企業預存資金銀行或保險公司就可以賠付部分金額給消費者。然而揚子晚報記者從南京市商務部門得到的訊息卻不容樂觀。

“規模較小的企業、公司，個體屬于市場監管局監管，商務部門管不到，也管不了。”商務部門人士介紹說，根據商務部的相關辦法，商務部門所管理的是規模企業。

記者了解到，目前政策規定的預付卡發行主體僅包括3大行業的8小類，而個體工商戶等非法人企業以及法人企業的非法人分支機構并不包括在内。

多說1句

提振消費信心，不能放過“蕭邦”

預付卡式消費模式的出現，一方面有利于商家提前回籠資金、鎖定客戶，另一方面也讓消費者獲得實惠。所以開始之初，不論是經營者還是消費者，對預付卡真是人見人愛。然而，消費者就像《大話西遊》中單純的紫霞，“我猜中了開頭，卻沒猜到結尾”。

預付卡管理對于個體戶留下了政策空子，給了蕭邦們玩“套路”的機會；而在蕭邦們玩弄消費者信任之後，監管卻如此無力，徒留蒙圈的消費者投訴無門，維權艱難。

所有這一切的脈絡是清晰的。善良的消費者終究發現，其實自己自始至終都在被蕭邦們算計。而當越來越多的消費者權益被肆意踐踏的時候，如果我們還等不到“利劍出鞘”，那麼提振消費信心隻能是一句空話，管住預付卡市場的無序，請從管好“蕭邦”開始。（陳郁）

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