齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂

“随風潛入，夜潤物細無聲”，師東社區網格員楊興霞就是這樣的一種存在。“我的網格有1526人，436戶，很多都是老年人。”說起自己的“轄區”51歲的楊興霞張口就來。她說，在成為網格員之前，她已經在這個社區已經工作了十五六年了，所以和其他人相比，她進入角色更快，協調事情更方便，“不少老人直接都喊我閨女”。

年齡“偏大” 活動量不少

說起網格員的工作，楊興霞說就是到處轉。這個轉在從她手機每天記錄的走步數就能清晰可見，“平均都要一萬五千步左右，沒有低于一萬步的時候。”

18日，記者跟随楊興霞來到山東師範大學宿舍區，這個宿舍區目前正在整修，一位老人正在路邊拄着拐杖觀望，“小心點大爺，離着遠一些，天冷了，也穿的多一點。”一邊說着話，她一邊走上前去，扶着老人坐在旁邊的椅子上。楊興霞的性格是那種話不是很多，但是卻很善于溝通的人。

由于楊興霞的丈夫是山東師範大學的工作人員，她在十五六年前也一塊搬到了山師的宿舍，對于這片社區，其實大都是她的鄰居和同事。“我熟悉的非常快，别的網格員效率高的半年能熟悉就不錯了，我一個月就全部熟悉了社區的情況。”很快，楊興霞敲開了宿舍區呂正東家的們，“來，來，趕緊進來，給你倒上水。”看到記者和楊興霞，這位老人很熱情。

“現在高校的宿舍管理社會化，宿舍裡這意見、那要求需要迅速傳達，比如哪家有漏水的，哪家有矛盾了，網格員正好把各種需求串起來了，有什麼事情我們直接打電話，很快就回複，她（楊興霞）就是中間紐帶。”高層宿舍區裡，老人特别多，呂正東說在9号樓有120多位老人，僅僅是高齡補貼的發放核實工作就很瑣碎，需要挨家挨戶的上門核對，有的老人還是獨居，更需要有人勤上門探望，而楊興霞幹的很不錯。

據了解，有一位老人脾氣很執拗，自己居住，頭發長了也不願意剪發，而老人也不想别人進入她的家，“我和她商量，能不能去物業裡給她洗頭、剪發，但是老人說要留披肩發。”為此，楊興霞想找老人的同事等幫着勸勸老人。

工作超範圍 正能量很多

“其實像租房子等問題，并不屬于我們的職責範圍！”楊興霞說，由于她們的聯系方式都在明顯的地方張貼，很多租房的人就找到了她們，這樣時間長了，家裡有房子出租的也找她。今年的暑假，楊興霞一天甚至接到好幾個租房子的電話。漸漸的，誰家漏水、裝修擾民等等大事小情都開始找她，她也不拒絕，就積極幫着協調，“我們就是與居民走的最近，有事找我們也正常。”

去年的十月，小區裡有位女士生了重病，小女兒在美國，大女兒自己也在醫院。于是，楊興霞就在醫院陪了一天，“幫着給她做檢查，辦理住院，後來也幾乎天天過去看一下。”說起這件事情，楊興霞輕描淡寫，她覺着這是應該做的。

還有一件事情是發生在今年的9月1日。當時一輛車倒車把郝老先生給撞倒了。“一聽到消息我就趕過去了，老人年紀大了不熟悉醫院流程，孩子又不在身邊，他的老伴也行動不便，我就陪着去了醫院，能幫上不少忙。”楊興霞說，當時郝老先生身上多處擦傷。120來了之後，她第一時間和私家車主将郝大爺送到了附近省中醫東院區，和醫生說明情況後，幫助郝大爺申請了綠色快速通道，得到了及時的救助。

上午檢查回家後，下午三點多，老人又感覺血壓升高不放心身體狀況，就又聯系了楊興霞。“我就又聯系車主，再次陪老人到醫院，給做了腦CT。”确保老人身體無礙後又将老人送回家。“看着老人平安無事、健健康康，就是我們最開心的事情。”之後的時間裡，楊興霞基本每天都過去看一趟老人。

“我老爹也90多歲了，看到老人很親切，老人閨女閨女的叫我，一切就都值了。”對于自己這份工作，楊興霞很滿足，也樂在其中，她說這份工作是最适合她的。

找記者、求報道、求幫助，各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!