第二條跟孩子溝通的技巧就是：學會傾聽。

傾聽的第一個要義是：全神貫注。也許有人又說了，“聽”誰不會呀！從簡體字“聽”左邊一“口”右邊一“斤”來看，我們是無法了解聆聽的含義的。但繁體字的“聼”卻能給我們很多啟示。繁體字的“聼”是這樣寫的：左邊是一個耳朵的耳，右邊最上面是“十”，接着是個像“四”一樣的部首，實際上是眼睛“目”——倒着放的 “目”（請編輯找個篆字或類似象形文字的”目”即可）接着是“一”，最底下是“心”。從繁體字的“聼”，大家了解它的精髓了嗎？

實際上“聽”僅僅用耳朵是遠遠不夠的，還要用眼睛，還得一心一意。比如我在咨詢的時候，不停地看表，對方會覺得我在認真聽嗎？肯定不會！雖然我嘴上沒說不想聽，但我看表的動作已經向對方暗示：我有急事想離開，沒耐心聽你閑扯！所以，“聽”的含義是：不但要用耳朵，眼睛還要注視對方，講述過程中不一定非要用很多話回應對方，身體語言也可以。比如點頭，“嗯”、“好”、“好吧”、“你接着說，我在聽”，這些都可以向對方傳遞你對他很專注。

有些父母說，孩子從來不聊他在學校發生的任何事。那就有可能是某一次或者某幾次孩子願意跟父母交流的時候，父母用了各種各樣自己都沒意識到的身體語言，向孩子傳遞了根本沒耐心聽他說話的感覺。孩子最後就不願意跟父母交流了，因為他不想對牛彈琴。

傾聽的第二條要義是：不評判。什麼叫不評判呢？我給大家講講小勇、麗麗和阿濤的經曆，大家就清楚了。

小勇有天回家說：“媽媽，今天我在學校跟别人打架，不小心把同學眼鏡打碎了，要賠。”媽媽一聽就火了，指着小勇嚷：“天天教育你禮貌待人，到了學校就惹禍。把人家眼睛打爛了吧？除了眼鏡，是不是還要我賠醫藥費呀？”……沒聽完媽媽無休止的數落，小勇也嚷：“就知道你會這樣！”生氣地扭身出去了。

其實小勇在學校碰到的情況是：班裡有個小霸王經常欺負同學，那天小勇被霸王堵在牆角：“嘿！哥們兒，借點兒零錢花花。”小勇覺得這是校園暴力，不肯向小霸王屈服：“沒錢！”小霸王生氣了：“沒錢你就找抽吧！”于是兩人打起來。但是媽媽沒了解清楚情況就妄下結論，一下就把小勇的話給憋回去了。小勇覺得媽媽根本不相信他的為人，再不想跟媽媽交流了。

麗麗每次都會把試卷交給父母簽字，但是有一次全區統考數學，她不及格，不但挨了罵，還被父母扣了一星期的零花錢。麗麗覺得老老實實給父母看成績很失策。先是報喜不報憂，好成績拿回來，不好的悄悄藏起來，再後來什麼成績單都不拿回家了。直到開父母會，老師說：“好多次要父母在成績單上簽字，麗麗都沒送回來。”父母很愕然。麗麗卻很委屈：“其實數學沒考及格那次，全班總共才有兩個人及格，一個是數學課代表61分，一個是年級第一名63分。那次區統考特别難，我雖然沒及格，但我這58分也是全班第三名呢。可父母不等我說完，咔咔就把卷子撕了。

我覺得特别氣憤，也特傷心。一個人待在屋裡大哭了一場。爹媽太不通人情了，隻認分數，他們難道不明白我拿到卷子的時候自己也特難受嗎？他們不但沒有安慰我，還劈頭蓋臉一通罵，像這樣我打死都不願意拿成績單現眼了！”

阿濤正相反，他總是班裡的前3名，每次都考90多分。有次考了80多分，對于他來說覺得已經很沒面子了。回家後忐忑不安，思想鬥争了好半天，才把卷子交給爸爸，等着爸爸一頓暴批。結果，爸爸看完居然笑着說：“兒子，這幾天考試挺辛苦的吧？走，出去撮一頓！”阿濤當時覺得都要“暈倒”了！他說：“老爸太理解我了，哪兒像班裡其他同學父母啊！就沖着老爸的這份信任，我也得好好學！”

大家看，阿濤的爸爸不對他的考試結果做任何評判，沒有費勁叭啦地苦口婆心語重心長，就是體諒子考試的辛苦請他吃飯，卻得來全不費功夫，讓阿濤感覺到莫大的信任和鼓舞。小勇和麗麗的父母卻把重點放在評判孩子的行為結果上，不關注事情的原因，更不去撫慰孩子的情緒，結果出力不讨好，挫傷了孩子的自尊心，降低了孩子對父母的信任感，反而在親子溝通中豎起了一道牆。

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