又攤上事了！日本最大美容集團資生堂集團今日發布召回聲明。

據資生堂集團官網通知，近期，該集團發現日本銷售的沐浴露香味與以往有所差異，經公司内部調查發現，是由于使用了和空氣接觸而發生氧化的原材料而導緻的香味變化，雖然商品的安全性及清潔力皆沒有問題，但産品香味不符合公司規定。相關對象産品是于2017年1月至7月在資生堂久喜工廠制造的。“本着顧客至上的原則，所以我們決定就市場上流通的相關産品進行主動召回。”

出現質量問題中的16款産品有一半在國際市場銷售，其中包括中國、香港、台灣和韓國，其中4款“KUYURA可悠然”産品在中國銷售，分别為：可悠然美肌沐浴露（恬靜清香）、可悠然美肌沐浴露（花漾之戀）、可悠然美肌沐浴露（碧野悠悠）、可悠然美肌沐浴露（恬靜清香）替換裝。

目前，資生堂集團中國官網已同步召回信息，表示上述23款召回對象産品僅有可悠然沐浴露于2017年6月中旬以後進入中國市場，消費者在中國購物上述4款産品可查看相關批号對應官網進行驗證，持有這些商品的顧客，在确認商品生産批号後，可參考資生堂集團中國官網相關聲明申請退款。

據了解，資生堂公布2017年一季度财報顯示，銷售額為2342.6億日元（約20.4億美元），同比增長9%；營業利潤為243.13億日元（約2.12億美元），同比增長9.3%。營業利潤方面，由于成本率降低以及日本、中國、旅遊零售業務收益性提高、成本構造改革、經費的有效利用等原因，營業利潤同比增長了9.3%，達到241億日元(約合14.6億元人民币)，歸屬于母公司股東的季度淨利潤同比減少了48.7%，為140億日元(約合8.5億元人民币)。

上述在中國召回的4款産品不屬于集團和品牌的核心産品，因此料召回對集團和品牌中國市場的營收影響較小，不管鑒于中國消費者敏感的消費心理，召回事件對該品牌商譽影響是否進一步影響品牌核心産品銷售則有待觀察。

财報顯示，資生堂集團中國市場一季度的雙位數增幅主要由Shiseido、clé de peau BEAUTÉ 和IPSA 等高端品牌驅動，高端品牌在中國電商收入亦同時水漲船高，該業務在線渠道收入占比一季度接近10%，而上年同期隻有低個位數的份額。

資生堂中國電商業務本部長袁立維曾表示，資生堂從2011年開始鋪展電商業務，通過社交網站、廣告、天貓直播等方式接觸了更多消費者。由于護膚和彩妝品牌電商的促進，截止2017年一季度，資生堂中國電商收入增速已超過30%，成為帶動中國市場高速增長的另一強大動力。據資生堂分析，從日本旅遊回國後的中國消費者中，有約50%的人群會通過電商、去實體店消費等方式複購資生堂産品。

（綜合自：北京商報、化妝品财經在線、人民網）

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