crm操作型和分析型區别-tft每日頭條

crm操作型和分析型區别

圖文更新时间:2026-02-26 19:03:51

客戶忠誠度與常旅客計劃的關系

FFP隻是航司以乘機行為為依據進行獎勵和運營的一種客戶忠誠度計劃，來實現航司的激勵複購或其他行為的目的，從而實現客戶忠誠度的提升。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）1

客戶忠誠度不是航司特有，但是常旅客是當前運營最好和最體系的會員忠誠度的行業一個方案。常客/常旅客是會員忠誠度在航司落地的一個命名。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）2

FFP是以飛為目的、提供出行差異權益的的客戶忠誠度計劃：

忠誠度獎勵計劃是推動許多行業（包括航空公司、信用卡公司、零售和連鎖酒店）留住客戶的重要工具。
此類計劃的目标是通過向盈利細分市場提供高價值來加強客戶關系。
獎勵計劃還有效地提高了客戶對轉換成本的看法，從而進一步提高了客戶保留率。
忠誠計劃最初由美國航空公司在1990年以"常客"計劃的形式推出。
在目前的情況下，幾乎每家航空公司都有自己的客戶忠誠度計劃。

FFP與CRM、SCRM、CDP、SCV的關系

CRM幫助管理客戶關系、CDP幫助管理客戶數據、SCV是CDP産出的一個數據應用、FFP幫助運營會員計劃、SCRM是新的客戶關系運營工具。它們不是相互排斥的，其服務于不同的用途、并經常串聯和協同使用，以提供一緻的、協同的、個性化的客戶體驗。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）3

FFP與CRM、CDP的定位

基于Gartner及其他全球咨詢企業報告，CDP、SCRM、CRM、客戶忠誠度或FFP其定位差異主要在客戶運營及私域數據兩個層面。

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）4

CRM創造廣度 – 投下寬網，以覆蓋大量客戶。
FFP創造深度 – 深入探讨與緻力于與航司建立更深入聯系的客戶的關系。
兩者一起，允許航司建立廣泛的連接（覆蓋很多人），并深入（建立更深入的聯系與有價值的客戶）。

FFP

CRM

最終用戶

C端客戶

航司

案例實績：LH的客戶忠誠度系統與周邊的集成關系案例

crm操作型和分析型區别（FFP與CRMSCRMCDP）5

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部

 微信很卡是怎麼回事

 長期胃反酸能引起胃食...

网友关注

圖文開美甲店流程
開美甲店流程?愛美之心人皆有之，越來越多的女士越來越愛護自己的指甲，甚至在一些高端的場所，也設有男士美甲區美甲店因起獨特的行業需求，因此很多投資者選擇進入美甲行業那麼開美甲店具體是什麼流程呢？今天就由小編給大家講解一下，接下來我們就來聊聊關... 2022-10-07
圖文鋁模闆哪種好
目前建築模闆的原材主要有以下幾種：木模闆木模闆相對而言比較輕，成本略低，但是耐用度不算太好，而且重複利用率非常的低。鋼模闆鋼模闆，顧名思義是鋼質的，強度非常大，但是重量過重，重複利用好，成本極高。塑料模闆塑料模闆，不怕水，成本較低，耐用，但... 2022-10-26
圖文文獻檢索的方法與技巧
論文寫作之前，我們要做什麼？搜索參考文獻！但是為什麼自己搜到的參考文獻總覺得差點意思？那可能是你的檢索方法需要再次優化一下~所以今天肥蟲是來給大家推薦一些我們在搜索文獻時，最常用而且效率比較高的文獻檢索方式，如果你正苦于檢索文獻，可以碼住！... 2023-03-23
圖文這三種食物是高血壓的罪魁禍首
這三種食物是高血壓的罪魁禍首?芹菜具有很好的降血壓效果的，芹菜中的微量元素和其它物質能幫助我們降低血壓，尤其是食物中含有的鉀元素能幫助我們抑制鈉元素，從而防止血壓升高和高血壓降低，食物中的芹菜素也是一種能降低血壓的元素，所以說吃一些芹菜對我... 2022-11-21
圖文雲南奶皮怎麼做
雲南奶皮怎麼做?奶皮是藏、蒙農牧地區農民用牛奶制成的著名土特産品之一，主要食材為奶皮、面粉、澱粉、泡打粉等，它為牛奶制品中最可口的營養食品奶皮也叫幹奶酪，和西餐中稱作"芝士"的相似，其制作曆史已近百年，今天小編就來聊一聊關于雲南奶皮怎麼做?... 2022-10-07
圖文方形可可戚風蛋糕最佳配方
經曆了N次的失敗終于做成功的戚風，今天就給大家分享一下我摸索出來的配方，喜歡的可以看過來哦這裡用的是金龍魚糕點小麥粉，它選用100%進口小麥，質量層層把關，面粉勁度低，制作蛋糕成功率很高By芋圓N不圓用料金龍魚糕點用低筋小麥粉适量低筋面粉8... 2022-11-23
圖文免疫組化需要多少天出結果
01這段時間，細心的讀者肯定發現了，我的原創文更新率不高。導緻我寫作放緩的原因，是前段時間我病了。幸好沒有大礙，所以又有了這篇文章，以及未來會有的其他文章。說起這次生病，其實有一些意外。疫情期間，我對去醫院比較排斥，總覺得，一堆病患紮堆的地... 2022-10-28
圖文奶皮子呼和浩特
奶皮子呼和浩特?烏盟奶皮子奶皮子，蒙古語稱“烏日莫”其制作方法是把鮮奶倒入鍋中用微火煮沸，然後用勺子反複揚灑，并不斷點入生奶直到奶上有凝結物漂起，便可撤火冷卻，數小時後，蜂窩狀的奶皮子便凝結成形了，此時用筷子将其慢慢挑起，控幹沾在上面的奶水... 2022-10-07
圖文氫氧化鐵化學式正确寫法
1，氫氧化亞鐵（1）白色固體，不溶于水。（2）氫氧化亞鐵具有還原性，容易被氧化4Fe(OH)2＋O2＋H2O===4Fe(OH)3與酸反應生成亞鐵鹽和水，Fe(OH)2＋2H＋===Fe2＋＋2H2O（複分解反應，化合價不變化）。2，氫氧化... 2022-11-25
圖文 q5和x3哪個更值得買
q5和x3哪個更值得買?提到50萬的SUV，最先想到的肯定是Q5X3GLC，但是要說有面子，這幾款車就有點不上路了，這哥三價格确實是到位了，但是吧，說好聽點這哥三是接地氣，說難聽了那就是爛大街了，我來為大家科普一下關于q5和x3哪個更值得買... 2022-10-07
圖文溫和的滋陰清熱茶
夏天如約而至，天氣也是給足了“面子”，真的是“太熱了”！這麼熱的天，大家都恨不得天天抱着水壺喝水。相比飲用冰鎮飲料，現在更多人喜歡通過飲茶來清涼身心。因為站在養生的角度來說，喝茶無異于是最好的消暑方式，在補充水分的同時還能卸下身間的疲憊感，... 2022-12-01
圖文拍孕照幾月份最好
拍孕照幾月份最好?，現在小編就來說說關于拍孕照幾月份最好?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!拍孕照幾月份最好孕照到底要不要拍？之前一直糾結要不要拍孕照紀念一下，後來看了小紅書上很多寶媽都自己在家diy了，于是我也自己在家拍了，可惜這... 2022-12-13
圖文歌曲配和弦方法
民謠編配預備之一：怎樣理解大小調？編配吉它伴奏，首先要明确歌曲是大調式呢還小調式，才能确定歌曲的基本情緒，這是一個大方向；好比去一個地方，先要搞清楚大緻方向，往南呢還是往北，然後才能選擇具體的路線，确定坐車呢還是坐飛機。通俗地說，按唱名來講... 2022-11-09
圖文互金監管再升級
清明節前夕，一份由互聯網金融風險專項整治工作領導小組下發的《關于加大通過互聯網開展資産管理業務整治力度及開展驗收工作的通知》（29号文）經媒體在網上披露，立刻在業内炸開了鍋。對于全力準備6月底前備案的網貸平台來說，正處于“高考”沖刺階段，這... 2022-12-24
圖文平價爽膚水測評紅榜秋冬
說到爽膚水，其實這是我們基礎護膚中最重要的一步，爽膚水是護膚中第一步，所以它對于我們肌膚的接觸是最多的，爽膚水的好壞直接決定了我們肌膚的狀态，尤其是秋季我們的肌膚本身就處于一種幹燥缺水的情況，如果爽膚水都用的不恰當的話，那肌膚隻會越來越幹燥... 2022-10-30
圖文心髒每分跳30下
導語他僅能保留的最後一絲尊嚴是被妹妹用輪椅推着去廁所，艱難地挪到馬桶自己解大便，再一身汗透地挪出廁所……2012年，中央電視台某欄目攝制組成員之一的李先生剛拍完《舌尖上的中國》就病倒了。年僅41歲就切掉了左肺下葉，而左肺上葉也逐漸失去功能，... 2022-11-09
圖文有效學習與評價
當前，無論是在實踐核心素養落地，還是在探索育人方式的變革過程中，評價都越來越凸顯其重要性。近三十年來，表現性評價在實踐中多有使用，并且逐漸成為評價改革領域的熱點話題。與傳統的紙筆測試不同，表現性評價沒有一個統一的标準答案，不僅評價學生行為表... 2022-10-29
圖文袁文康最新電視劇
10月14日，由愛奇藝出品，北京五元文化傳媒有限公司聯合出品，北京五元文化傳媒有限公司承制的新社會派懸疑劇《夜雨霧》在重慶奉節開機，導演楊苗，制片人王東輝，演員宋洋、尤靖茹、焦剛、李九霄、秦語、賀鵬悉數亮相。這部12集懸疑網劇是愛奇藝與五元... 2022-11-22
圖文 exocbx出道日
超特級小分隊EXO-CBX日本數碼單曲《PaperCuts》12号在韓國公開。EXO-CBX日本新歌《PaperCuts》将于4月12号上午11點(北京時間)通過韓國各大音樂網站公開，期待歌迷的高度關注。新歌《PaperCuts》是一首特别... 2023-03-21
圖文童年對人有多重要
童年對人有多重要?童年對一個人的人生來說，具有很大的影響,兒童在五歲之前，就有了一套固有的行為模式，他會用自己的一個眼光判定社會兒童他沒有對對與錯的認識，意思是兒童他不知道什麼是對什麼是錯，就像小孩子偷偷把人家的玩具拿回自己家他并不知道這是... 2023-02-13
圖文等邊三角形外接圓的外心
我們知道三角形的内心是指三角形三邊内切圓的圓心，本文談的三角形外切圓的圓心不是三角形外接圓的圓心，而是與外角平分線有關。取任意三角形，比如ΔABC。畫出其中一個角的内角平分線和另外兩個角的外角平分線。然後:這些角平分線總是相交于一點。換句話... 2022-12-17
圖文 excel表格中怎麼進行各種計算
Excel表格是功能很強大的辦公軟件，除了可以進行簡單的數學運算，還可以在Excel裡進行角度計算。今天，小編就教各位在Excel裡進行角度計算的小技巧，大家一起來學習吧！首先，我們打開Excel表格，如圖所示，我們計算正弦、餘弦、正切的值... 2022-12-10
圖文謝謝張雲雷讓我成為更好的人
今天八月一号了，多好啊！張雲雷，我又陪你走過了七月，來到了八月。一年十二個月，我就陪你十二個月，一年365天，我就陪你365天。不望你知但求心安。想唱歌給你但五音不全想寫詩給你但無從下筆我很慌亂你别介意唯有寫文，聊表心意記得白落梅曾說:... 2023-03-09
圖文油墨顔色與附着力關系
墨水附着力差的不利因素有很多，必須綜合考慮。要逐一檢查油墨的粘度、配方、粘合材料、印刷基體的材質、塗層、印刷機零部件的壓力、速度和溫度等。例如粘度低，作為連接材料的樹脂薄，印刷基體是在PA、PE等惰性介質的表面塗了膜的塗布紙時，由于印刷輥的... 2022-12-21
圖文火影忍者自來也之死的消息
《火影忍者》是一部經典的日本動漫作品，雖然已經完結了，但仍然是很多人揮之不去的童年記憶，劇情發展到漩渦鳴人和宇智波佐助帶領的第七班打倒大筒木輝夜後結束。多年後，漩渦鳴人等人相繼結婚有了孩子，《博人傳》以漩渦鳴人的兒子漩渦博人為主角展開的劇情... 2022-12-17
圖文他像一棵挺拔的樹閱讀題及答案
他像一棵挺拔的樹閱讀題及答案?本文選自《駱駝祥子》他的身量與筋肉都發展到年歲前邊，我來為大家科普一下關于他像一棵挺拔的樹閱讀題及答案?以下内容希望對你有幫助!他像一棵挺拔的樹閱讀題及答案本文選自《駱駝祥子》他的身量與筋肉都發展到年歲前邊去了... 2023-03-23
圖文 5-6歲兒童必點美食
OK媽說：盡管娃開學了，娃吃飯的問題，我們可以少管一頓，但是早晚兩餐還是得咱們來。别說有些媽媽還要上班，就算日日在家，天天這麼做也真的夠累夠花時間的。我的好友Esther說她最近用上了最流行的“備餐”大法，日常做飯的效率一下子提升了，最快的... 2022-10-29
圖文固定總價合同有工程量變更怎麼辦
固定總價合同有工程量變更怎麼辦?引言發包人與承包人簽訂《建設工程施工合同》，約定合同價款為固定總價，在工程施工過程中，承包人發現實際施工工程量與工程量清單不一緻，即工程量清單存在缺項、漏項時，工程價款能否進行調整？本文将對此問題進行簡要分析... 2022-11-17
圖文寫書法為什麼用繁體字
書法創作多用繁體字甚至異體字（因為一副作品要避免重字，掌握足夠多的異體字也是基本功），既有臨帖練習帶來的習慣，也有社會通行規範簡體字之後使用繁體字帶來的藝術感。講個段子開頭：前書法家協會主席啟功先生，人家一直堅持如果不是必要的話，一概用簡體... 2022-12-09
圖文掃描全能王的掃描提取碼
掃描全能王的掃描提取碼?大家在日常工作生活中一定遇到過這樣的問題，在書上或者雜志上看到自己很喜歡的一篇文章，想要把它弄成文字版本保存在手機上，當電子書一樣保存收藏，卻發現很是難手摘抄很慢很累不易保存，手機打字又很費時間那有沒有更好的辦法可以... 2022-10-13