有問題就會有答案。

作者 | 語境

編輯 | 石燦

知乎創始人、CEO周源穿着一雙白鞋和一襲休閑黑裝緩慢走上主舞台，他說，“知乎十歲了。”

這是知乎2021新知青年大會的主場，也是他的主場。在1月13日的大會上，周源在現場發表十周年演講，謝答并緻敬所有創作者。他表示，創作者像路燈，可以帶來光明，可以溫暖心窩。

知乎創始人、CEO周源

像這樣的大會，知乎每年都會舉辦一次。2012年1月7日，在知乎成立1年之際，嚴肅和盛大的大會還隻是一場“網友見面會”。

這是周源的想法。他最初的想法是和素未謀面的知乎用戶一起聽聽歌、聊聊天，因此這場見面會被稱作“知乎音樂之夜”。結果原本準備容納30人的場子最後來了200多人，擠得滿滿當當。有知乎用戶對他說，“我的創業夥伴都是在知乎上找到的，謝謝知乎。”

在過去的十年裡，周源收到過很多感謝，有的來自老家的親戚，有的來自素昧平生的陌生人。這十年間，知乎也形成了自己獨特的文化氣質，從圈内席卷整個互聯網。

截至2020年，知乎的提問數超過4400萬條，總回答數超過2.4億條。周源說，“回答是提問的5倍多，我想這能說明，過日子辦法總比問題多。”

“知乎就像一個規模空前的虛拟咖啡館，我們穿梭于此，或仔細聆聽，或高談闊論，大家君子之交，和而不同。”周源說。

據考究，知乎史上第一個使用“謝邀體”的用戶叫“flypig”。

2011年1月27日，知乎正式上線的第二天，“flypig”首次在回答中表明自己受到了邀請，随着邀請回答機制的普及，久而久之，答題前先“謝邀”就變成用戶間的約定俗成。随後，“謝邀體”更是因“謝邀，人在美國，剛下飛機”的突然出圈，有了完整的格式。

盡管這個極具戲劇張力的句式被不少人解讀為“刻意營造精英感”，但它還是從一個看似排外的“暗号”變為有辨識度的日常用語，産生了輻射全網的影響力。

2020年，入駐知乎的上海市高級人民法院，習慣在回答前加一句“謝邀，人在法院，剛下法庭”；航天員王亞平來知乎互動，第一句話就說“謝邀，人在太空，剛下飛船”。

在“有效”和“有情”兼具的氛圍中，知乎逐漸形成自己獨特的社區文化，這是一個社區想要規模化運轉的要素之一，也是最重要、最容易被忽視的。

周源認為，一個互聯網社區是否形成了獨特文化，有三個核心标志。第一、形成了一批有辨識度的專屬詞彙；第二、形成了基于價值認同的公序良俗和自治公約；第三、具有高度的包容性和堅定的排異性。

這三個标志并非知乎的“自說自話”，同時也通過了創作者們的檢驗。

有辨識度的專屬詞彙，代表着“社區居民”能夠心照不宣地“玩梗”。知乎在“十年十大盤點”中，“謝邀”“什麼體驗”等十大知乎梗在盤點C位亮相。

知乎社區起步于問答對話，問答是人與人之間交流信息、加深彼此連接的一種重要方式。知乎的産品形态其實是對線下場景的線上還原和延伸。

周源自己就是知乎的一位骨灰級創作者，在“知乎的初心”一問中，周源引用自己“緻全體信”的一段話：

我們相信一點，在垃圾泛濫的互聯網信息海洋中，真正有價值的信息是絕對的稀缺品，知識──被系統化，組織化的高質量信息──都還存在于個體大腦中，遠未得到有效的挖掘和利用。知乎提供了一個産生，分享和傳播知識的工具，我們鼓勵每個人都來分享知識，将每個人的知識都聚集起來，并為人人所用。

截自知乎

知乎希望為用戶提供真正有價值的信息，并提升信息交換的效率，以此為信任基礎，知乎社區成為用戶相互幫助的工具，也使人與人變得親密。

2014年，知乎發布了《良性讨論公約》，這份來自官方的“公約”基于用戶的價值認同，也建立在社區“包容科學理性，反對嘲諷謾罵”的基礎共識上。

5年“知齡”的答主“laq是隻倉鼠”說，知乎的“可信度”很高。一次，他想了解東亞地區的民族變化，但由于查找文獻時間緊迫嘗試将問題知乎，很快就收到相關專家的回複。對知乎的價值認同也是他開始内容創作的動力。

答主“半佛仙人”對知乎有着很高的評價：“知乎的内容質量，讨論質量，是中文互聯網領域最好的，沒有之一。”在2021新知青年大會，“半佛仙人”也作為财經領域的答主代表，入選知乎“2020新知答主”。

如半佛仙人所說，知乎的定位，是中文互聯網上碩果僅存的、各行各業專業人士的聚集地和精神自留地。

“laq是隻倉鼠”就把知乎稱作“無所不知的知識尋找網站”，在這裡，人們能找到由一線研究者、科學工作者、行業從業者提供的知識養分，這些創作者也通過“一磚一瓦”的内容創作，搭建起知乎的内容壁壘。

問答讨論的專業度受圈層所限，但用戶對知識和信息的渴望，不會被圈層限制。知乎也是在這樣的用戶需求下走向大衆。用戶的擴張伴随着外界的質疑。有人抱怨知乎格調高冷，有人诟病知乎内容水化，有朋友就向周源傾訴自己的體驗，知乎總是為他推送情感内容，很俗氣，越來越水了。

面對這些疑問，周源的回答是：知乎上的内容非常多元，既有量子糾纏，也有柴米油鹽。既有多愁善感，也有出國考研。既有詩與遠方，也有打工賺錢。

人生海海，知乎上的提問，就是人們在生活工作和求知探索中需要解決的問題。它像一面鏡子，照見人間百态，是一個存放真實世界的虛拟空間。

問答的另一個要義在于“分享”。“專業人”可以定向分享專業知識，“普通人”則能夠随機上傳經曆體驗。因此，會在買家電零食、選旅遊地點時到知乎尋找新鮮推薦。當新聞、有影響力的事件發生時，知乎上總有事件親曆者或者身邊親近人的回答，可以高度還原真相。

過去的一年裡，知乎在加速打開大衆對平台内容的更多想象。

2019年春天，在問題“為什麼後宮中嫔妃們一定要争寵？”下，有一個回答異常火爆。

知乎戰略副總裁張甯分享，他們發現這篇内容的流量主要來自站外。評論中對情節人物的不斷追問，讓創作者“夢娃”經過數次增補和續寫，最終将這篇原創小說定名為《宮牆柳》。小說的出版和影視改編的版權被專業機構一搶而空。

截自知乎

一直以來，知乎被廣泛認為是一個知識社區，但2020年，越來越多的用戶開始在知乎更網文、寫小說。從知識分享到故事創作，知乎其實都在為創作者提供可發揮的舞台。

另一個是知乎湧現的視頻内容。

的确，知乎是圖文時代的黃金産物，但表達方式的變化和媒介的升級，是面向所有人的。周源認為，在今天的中文互聯網，在媒介升級和技術進步的推動下，内容行業還會不斷拓展邊界。

在視頻的浪潮下，知乎以“解決問題”的态度，針對性地推出了新的視頻創作工具和視頻答主扶持計劃。2020年，視頻成為知乎社區增長最快的内容，湧現出一批“圖文 視頻”的新一代創作者。

在“古典自媒體”時代，圖文創作者們為知乎貢獻了深厚的内容沉澱，視頻創作者們、以及後續的新一代、不同類别的創作者們将同樣在知乎沉澱豐富的内容。

尼采說，是金子總是會發光的。但在互聯網流量的馬太效應下，好的内容常常被埋沒在信息洪流中。

而有價值的内容之所以能夠在知乎發光，與知乎的推薦機制有關。

作為一個去中心化的社區，知乎的流量是以問題為導向的，這意味着一個沒有粉絲的普通創作者，也能夠因為高質量的回答，彙聚優質流量，被更多人看見。

“半佛仙人”與知乎的牽絆始于問題“哪些書的結尾語讓人印象深刻？”。他分享了《時間旅行者的妻子》的結尾，短短一句話收獲了超過100個贊。正是這樣簡單直接的機制，讓知乎多了一個又一個答主。

知乎問答機制鼓勵真誠的表達、專業的讨論、友善的互動，改變了知識獲取和知識分享方式。

沉澱下來的優質内容具有長尾效應，從某種程度來說，知乎上的内容，也是一份要交給未來世界的“文化遺産”。巴黎聖母院大火，在知乎，有記者将親眼見證第一時間分享動态，有建築系教授提出重建建議，有曆史學者分析美學和曆史價值......面對人類建築文明遭遇的重大損失，知乎用戶從各自身份出發，共同書寫了“建築百科”。

截自視頻《向上的答案》

2020年12月，知乎發布“十年大事記”視頻，回顧知乎上時事、科技、航天、體育、文娛等不同領域的年度熱門讨論。知乎從多角度記錄了十年來的高光時刻，大到世界的變化、小到個體的成長。

在呈現人文價值之外，知乎也在引領國内用戶對知識内容的消費升級，通過多元的方式為創作者創造更多商業價值。

2016年左右，知乎開始将各行各業用戶的内容創作，實現進一步變現。從知乎live的内容分享到專欄作品訂閱，再加上聽書、電子書、課程等内容，最後融入到知乎會員産品體系中。

從早期一直存在的行業内專業回答，再到後期跳出所謂知識框架的網文小說，知乎将自己的内容消費生态從知識付費延伸到更廣義的内容消費。

目前，知乎月活躍付費用戶數已經超過250萬，這相當于B站在2018年上市後第一份财報裡披露的同期付費用戶數量，用戶付費的潛力顯而易見。總内容數則超過300萬，年訪問人次超過30億。有100位創作者，月收入超過10萬元；有1000位創作者，月收入超過1萬元。

2021年，知乎計劃投入總價值數十億元的現金和流量，繼續加大對創作者的支持。

答主“藍大仙人”笑稱自己在知乎不是因為“有知識”，而是因為“帶貨強”被記住的。他的一篇智能電視選購攻略，直接實現帶貨5000餘萬元，還被央視新聞作為個體經濟成功案例報道。

知乎答主“藍大仙人”

但歸根結底，“藍大仙人”的成功離不開他在知乎創作三年的積累。專注于電視機領域，“藍大仙人”不僅上網查閱資料，還會裝成顧客去實體店體驗産品功能，對産品優缺點、行業動态、消費者喜惡信手拈來，并總結出獨特見解。

知識儲備幫助他走出專業咨詢和好物帶貨兩條路，在他看來，知識經驗就是變現能力。

“創作和消費的邊界在消減。”戰略副總裁張甯在演講中總結。創作者不再是一個職業，而是一個身份，一種個人參與到社會網絡中的能力屬性。

張甯說，預測下一個十年，比預測下一個時代困難的多。

可以預測的是，下一個十年，知乎還會随着創作者智力與創意的湧現，不斷改變。

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