首先來說說淘寶人群标簽是什麼意思吧?淘寶通過用戶的購物軌迹和行為,将其進行劃分,有相同喜好或者是購物習慣的人将會被分為一類,淘寶在進行相關的平台産品推薦的時候也會用用戶優先推薦此類産品,比如大家是寶媽一族或者是孕婦群體,在淘寶平台上購買過嬰兒用品,或者是孕婦用品的話,就會被平台進行相關的人群标簽标注,那麼在大家下次使用淘寶的時候,平台就會為大家推薦适合這類人群使用的産品。
想要做好或者對自己的店鋪人群标簽進行優化,首先要了解自己的淘寶店鋪标簽是什麼?大家打開賣家中心的生意參謀功能選項,進入到市場行情功能選擇中,找到人群畫像之後選擇買家人群畫像進行查看,然後根據自己的市場經驗推斷人群畫像,主要是從性别、收入、職業狀況、年齡等入手判斷。
而淘寶上新舊店鋪的人群标簽形成有略有不同:
(1) 對于新開店鋪 主要是類目/店鋪基本信息、簡介/商品屬性/關鍵詞/詳情頁設計。
(2) 對于經營一段時間的店鋪。則是由進店消費的個性化人群标簽形成的,進店浏覽的人的 加購行為、收藏行為、浏覽行為,進店操作收藏加購人的以上這些行為以及最後轉化購物的人的以上這些行為(其中黃鑽買家及回購買家對店鋪标簽的影響權重大,大家在進行店鋪标簽優化的時候需要重點維護這些購物等級高的賬号,對後期做單品權重和頂評價都有很大用處)。
其實簡單來說,标簽分為三種:買家标簽、寶貝标簽、店鋪标簽,店鋪标簽是寶貝标簽的綜合,所以最重要的标簽就2個:買家标簽和寶貝标簽。
買家标簽,就是淘寶系統對買家打的标簽。具體分為基礎标簽和行為标簽。
2.1 基礎标簽:淘寶系統依據買家注冊時候的信息和消費曆史對買家打的标簽。具體就是年齡、性别、地理區域、職業、消費能力。舉幾個簡單的例子:
(1)男士A是上海市一名18歲的大學生,經常在淘寶/天貓上購買中高端價位的商品。系統給這個賣家打上的标簽就是:年齡18歲,性别男,地理位置上海,職業學生,消費能力中高。系統在給A推送商品的時候,就會推送适合18歲男學生使用的一些中高端價格帶商品。
(2)女士B是貴州省一名40歲家庭主婦,經常在淘寶/天貓上購買低端價格商品。系統給B打上的标簽就是:年齡40歲,性别女,地理位置貴州省,職業家庭主婦,消費能力弱,系統給B推送的商品就會是40歲年齡段家庭主婦喜歡的低端價位商品。
當男士A和女士B同時都去搜索“手機”這個關鍵詞的時候,系統給男士A推送的可能就是蘋果、華為這些中高端機型,給女士B推送的可能就是小米低價位手機、oppo/vivo低價位手機、華為低價位手機等等,這就是買家标簽的區别。具體是哪些商品,還要看下面行為标簽。
2.2 行為标簽
行為标簽和寶貝的個性化标簽剛好是反過來的,寶貝個性化标簽是對這個寶貝有浏覽、收藏加購、下單、支付、回購這些行為的所有人給商品打上的标簽,而買家行為标簽就是買家有過這些行為的所有商品給買家打的标簽。
舉個例子來說,男士C最近一個月在淘寶天貓上浏覽、收藏加購,甚至下單支付過商品1、2、3、4等4個商品,商品1有10個寶貝标簽,商品2有20個标簽,商品3有30個标簽,商品4有40個标簽,合起來是10 20 30 40=100個标簽就會打到買家身上就形成了買家行為标簽。同樣商品1最近一個月被買家A、B、C、D浏覽、收藏加購,甚至下單支付過,4個買家分别有10、20、30、40個買家标簽,那這100個标簽也會被打到商品1上面,其中重複次數越多的标簽權重就越高。
買家行為标簽強弱有兩個标準:第一個标準是行為:回購商品标簽權重最高,支付1次商品其次,下單未支付産品再次,收藏加購商品第四,浏覽商品最弱;第二個标準是時間維度:3天之内有行為的商品權重最高,4-7天其次,8-30天最弱,時間越長越弱。
寶貝标簽分為基礎标簽和個性化标簽
(1)基礎标簽:系統依據寶貝所在類目、屬性、标題關鍵詞、價格等基本信息給出的标簽。比如說産品A價格39元,在同類型産品中處于低端價格段,那就會被系統打上低端價格帶的标簽。
(2)個性化标簽:對這個寶貝有過浏覽、收藏、加購、下單、支付、回購等任一或者多個行為的買家給這個寶貝帶來的标簽。同時這是行為給寶貝帶來标簽強弱有标準:第一個标準是買家賬号維度:黃鑽買家的标簽權重大于非黃鑽買家;第二個标準是行為維度:各個行為标簽權重為:回購最高,支付其次,下單再次,收藏加購第三,最低浏覽;第三個标準是時間維度:3天标簽權重最高,7天其次,30天最弱,很簡單,時間越長,标簽權重越弱。這點其實很好理解,這也是為什麼每次大促之前,我們都需要瘋狂種草,其實種的就是标簽權重。
1.2 店鋪标簽
店鋪标簽就是店鋪所有寶貝标簽的綜合,成為店鋪标簽。這點也很好理解,比如某個店鋪一共個100個寶貝,每個寶貝有10個标簽,那這個店鋪總共就是1000個标簽,當然這裡面有重複的,重複的越多的标簽就越是店鋪權重高的标簽。
上面說了那麼多,就是為了大家更好的理解原理,我一直信奉的一句話是:授人以魚不如授人以漁。我不喜歡直觀的給出結論,我更喜歡展示我分析的過程,這樣看帖的親們,才能明白這個原理。結論會有一定的局限性,可能适合有些賣家的類目,但不一定适合你其他賣家類目。看不懂的親,可以多研究幾遍,也可以聯系粵淘電商答疑。
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