随着互聯網的快速的發展，現在人們的生活基本上已經離不開網購了，大到家具電器，小到土豆襪子，涉及到衣食住行的方方面面的物品基本上都可以在網上買到，所以說足不出戶就可以享受到購物的樂趣，而且購買的貨物不僅價格便宜還可以送貨上門。這也使得越來越多的人加入到了網購的隊伍之中，再加上今年年初的“特殊時期”的影響，有一大批中老年人也開始接觸到網購，并且開始适用并且喜歡上了網購的模式，所以說不管是年紀大的人還是年輕人，都對網購産生了依賴。

但是如果要網購的話，那麼首先就必須要有一個賬号，為了保證購物的安全性，保障賣家權益的同時，也要保障買家的權益，因此網購的賬戶都是實名認證了的，而且還會跟相關的用戶信用關聯。如果沒有賬号的話，那麼就沒有辦法完成網購了。

前不久，有一個新聞爆料，某女士的淘寶賬号突然被封号980年，但是自己并沒有做出任何違反平台規定的事情，這讓某女士認為自己很可能是被淘寶“誤殺”了。當時某女士也是在正常網購的時候，突然發現自己無法下單，聯系了淘寶的客服才知道，自己的賬号被封掉了，那麼到底是什麼原因導緻了賬号被封呢？

聯系了官方以後，淘寶其實也回應了這件事情，這位女士的賬号被封其實是因為頻繁的退款所導緻的。由于退款的次數太多，并且操作過于頻繁，會讓系統誤認為這個操作是存在惡意下單的危險的，所以就會對賬戶進行封号的處理。對于淘寶官方的回應，有不少消費者并不買賬，因為退款這種現象肯定是很常見的，而且相信大部分的消費者都有過退款的經曆，甚至有網友表示，“購買的東西不滿意，難道還不能退款嗎？”

其實站在消費者的角度來講，購買的貨物不滿意，完全是可以按照“七天無理由退貨”來處理的，而且這也是賣家所承諾的，所以說就算買家頻繁的進行操作，也可能是真的存在消費者對産品不滿意的情況，如果消費者并不是惡意為之，對買家就進行封号的處理，似乎是有些“店大欺客”的嫌疑的。

但是站在平台的角度來看，及時的維護賣家的利益，并且保證雙方的安全，這也并沒有不妥。其實不管是淘寶、支付寶還是微信，都有相應的監察機制，隻要後台檢測到某一個賬号可能存在惡意行為的話，就會進行相應的處理。從這個角度來看，也是在維護用戶的安全。

當然也不可避免會出現這種“誤殺”的情況，根據某女士的描述，近日她正在購買大批量的布置民宿的産品，但是數量方面可能存在誤差，因為近期退貨的頻率是比較高的，但是不存在惡意退貨的情況。淘寶複核了該女生的情況以後表示會給賬号解封。

所以在網購的時候，雖然平台有退換貨的機制，但是并不代表可以頻繁的進行。雖然這個女生的情況是屬于“誤殺”，但是确實也有消費者經常會在淘寶店購買貨物，然後試穿五六天後，趕在7天無理由退換貨的時間點來退貨，這樣對賣家的利益是有影響的，這樣的行為也是不能接受的。平台隻不過是起到了監管的作用，如果有誤差也可以溝通解決。對于這件事情，你怎麼看呢？歡迎評論留言！

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