按照成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部決定，從9月1日18時起，全體居民原則居家，并于9月1日至9月4日在全市範圍内開展全員核酸檢測。紅星新聞記者2日從成都市經信局獲悉，為了保障這期間全市的通信暢通，三大運營商全力以赴推出各項措施，啟動應急預案，确保通信安全。
據悉，中國電信四川公司已迅即啟動應急預案，在疫情期間将通過中國電信APP，“四川電信”微信公衆号、小程序、網掌廳等觸點為客戶提供全業務的線上無接觸式服務，全力保障用戶便捷查詢和業務辦理，實現基礎服務100%可線上辦理。10000号客服台席通過“現場服務 居家台席”的方式，實現7×24小時接聽和響應客戶需求，并建立了線上業務辦理綠色通道，快速響應全省電信客戶業務辦理需求。同時，全力保障政府公益性疫情防控短信的發送。
同時，電信方面還派出技術人員、裝維人員、後端支撐人員，組成“特戰隊”，積極響應全省各市州政府各類信息化需求，嚴格落實疫情防控要求，全力以赴加強通信暢通。
針對本輪疫情，成都移動積極做實通信保障、院内防控、志願支撐“三服務”，助力疫情防控。
疫情期間，成都移動全力保障網絡通信暢通，向抗疫工作人員提供緩停機、暖心語音包、暖心流量包，并向居家市民提供熱線綠色通道，7×24小時接入，确保快速接通、便捷辦理。除了全力保障居民日常用網外，成都移動全力做好各級疫情防控指揮部、醫療和檢測接種場所、隔離點位等疫情防控重點區域的通信保障，為疫情防控指揮調度、醫療救助、遠程辦公和人民群衆生産生活提供優質可靠的通信網絡服務。
此外，成都聯通快速響應，緊急啟動疫情通信保障應急預案，配合政府開展疫情防控通信保障與服務支撐工作，全力确保防疫重點區域通信穩定。
據了解，成都聯通組建應急保障專家團隊，保證在極端條件下分梯隊、分批次派出應急通信保障隊伍和裝備到疫情防控現場開展通信保障工作。自8月31日起，網絡線共計入駐58人值班值守确保正常生産和網絡安全穩定運行。
與此同時，成都聯通同步利用大數據協助各級防疫部門為市民傳送信息提醒，目前已發送疫情防控相關短信270餘萬條。
成都聯通方面還表示，疫情期間居家辦公，成都聯通服務不打烊，聯通為全體用戶提供“免費WiFi測速”服務，用戶在家可通過中國聯通APP“寬帶測速寶”程序，對家庭的不同空間進行WiFi信号覆蓋檢測，确保寬帶網絡及家庭Wi-Fi的暢通使用。
紅星新聞記者 鄒悅
責編 許媛
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