海都全媒體記者 劉文輝

實習生 伊招鑫

8月15日，福州市民李先生通過“智慧海都”平台向記者報料稱，他于5月26日在福州大利嘉城二層的啟翔辦公得力文具店購買了一個惠普打印機墨盒，然而85元的墨盒才打印了十幾張就沒有墨水了，“以前我買的墨盒都能打印一兩百張，這究竟是怎麼回事？”

對此，海都記者于8月16日前往售賣店一探究竟。

記者16日前往售賣店了解情況

打印一張紙就要近8元，市民難以接受

據李先生介紹，他目前使用的打印機是兩三年前買的，價格在300元左右，是專門給家裡的小孩打印學習材料的。此前他在線下得力文具店買過墨盒，還在線上旗艦店買過幾次，都可以打印100多張，這次買的墨盒卻打印了十幾張就沒墨了。

李先生回憶：“那天小孩着急打印考卷，我就一大早到店裡買了配套的墨盒回去，當天打印了十幾張複習資料。過了一段時間，再使用打印機就發現已經打不出字了。”

對此，李先生還去了福州東街五洲大廈的惠普售後咨詢，“他們确認了墨盒是惠普的正品，但我覺得很不合理，打印店裡打印一張才五毛錢，而85元買來的墨盒僅打印了十幾張，相當于一張就要近8元”。

李先生買的打印機

商家：打印機耗材量太大或墨水變幹

8月16日10時許，記者來到李先生所說的“得力辦公”店鋪。商家孫女士說，此前李先生已經來反映過此事，自己當時作出了解答：“李先生買的803墨盒的包裝上寫明了可打印120張，但是那是以覆蓋率5%來預估的墨容量的打印張數，實際上一個墨盒能打印多少張我們也不能确定。”

此外，孫女士告訴記者，價格便宜的打印機耗材量會更大，且墨盒長期不使用，裡面的墨就會慢慢變幹，最後導緻打印不出來。“就李先生的情況來說，我們也不能确定他是不是隻打了十幾張。”

李先生買的墨盒

對此，記者聯系了惠普官方旗艦店的售後人員羅女士，羅女士在了解情況後告訴記者：“之前能夠正常打印說明打印機和墨盒并無質量問題，一頁紙打印得很滿可能會導緻墨盒損耗快，但是隻打印了十幾張就沒墨的情況很少見。”羅女士表示，建議買賣方現場進行協商。

建議：向消委會提出維權主張

新世通律師事務所的康國俊律師表示，按照常理推斷，打印内容的覆蓋率和墨盒空置時間确實會影響打印張數，但李先生反映的隻能打印十幾張的情況，已經遠遠超出常理理解範圍，産品質量可能存在缺陷。李先生如果能夠證明其所述屬實，可以向消委會提出維權主張。

本文為海峽都市報原創稿件，未經授權，不得轉載、摘編。

編輯：潘澤彥

實習生：賴姝文

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