能發消息就不打電話、害怕和陌生人說話、不想成為任何場合的焦點……在社交網絡上有一個流行的詞，對這些表現進行了概括——“社恐”。有數據顯示，自2016年起，“社恐”一詞的檢索熱度呈現連年走高的趨勢，職場中的“社恐”更是大有人在。

對于“社恐”的定義，主要有“社交恐懼”和“社交恐懼症”兩種解釋。看到蜘蛛、觀看恐怖片，或是去跳傘、蹦極，這些時刻會讓人感到緊張和害怕，甚至恐懼。社交恐懼則與之類似，指害怕進行社交或者對社交感到恐懼的人。而恐懼症是指，某種恐懼已經嚴重影響到了人的日常生活和人際關系，如黑暗恐懼症、密閉恐懼症等。在社交場合下，出現焦慮和緊張通常是正常的，但是社交恐懼症患者的反應卻往往異常明顯。

實際上，達到“社交恐懼症”程度的人群比例較低，并且當代年輕人嘴裡的“社恐”，還遠遠稱不上生理或心理上的疾病，而是一種焦慮的表現。對此，記者開展了一項調查，希望了解職場中關于“社恐”的現狀。此次調查回收問卷70份，其中68.5%的被訪者屬于23歲-27歲的職場年輕人。此外，記者還對其中一些較為典型的“社恐”進行了采訪，了解了更多“社恐”心理以及“社恐”背後的原因。

無處不在的“社恐”

此次回收的70份問卷中，超過半數的被訪者明确表示自己“害怕社交”，被訪者中認為自己是“社恐”的占比61.7%。問卷顯示，當被問及“最容易感到緊張或焦慮的場合”時，37%的被訪者選擇了“上台演講”，30%的被訪者選擇了“接打電話”，還有15%的被訪者選擇了“和不熟的人對話”。

“搭地鐵時，看到别人把身體靠在了不常開的那側門上，但恰好下一站就會從那一側開門，這樣很危險。”韓女士告訴記者，“我内心在掙紮，到底要不要提醒她，要知道平時在車廂裡我連句‘借過一下’都說不出口，更别說要讓一個陌生人别靠在門上了。”

就算鼓起勇氣把話說出口，對方立馬挪位置，韓女士的心裡仍然一直在琢磨，對方會不會認為自己多事。“這也許是我的‘社恐’困境之一吧，即使知道自己是善意的，還是很怕被嫌棄。”

韓女士今年23歲，畢業後就留在了北京工作。她向記者透露，雖然進入職場快1年了，但自己一直都很“社恐”。平時無論是和同事還是客戶對接工作，能發消息就絕不會打電話，“看到來電我就緊張”。甚至在參加每周一次的部門例會前，都要在門口深呼吸幾次，才能鼓起勇氣邁進會議室的大門。更别提平時被領導叫去單獨談話了，這種時候她都會緊張得手心出汗，說話也沒有平時利索，隻能機械地回應“是的”“好”……

和韓女士一樣，韋女士也将自己劃入了“社恐”人群的陣營。韋女士是安徽人，去年在武漢讀完大學後，選擇留在武漢工作。從小到大，好友本就不多的她，在武漢的朋友更是屈指可數。雖然韋女士常常感到孤獨，但是比起出去參加社交活動，她更願意一個人待着。“我原以為自己隻是内向，但是一個人久了，我發現自己不隻是不喜歡社交，而且越來越害怕跟别人交流了。”她還提到，“和不熟悉的人對話，我會很不自然，甚至是緊張和恐懼。”

對社交的恐懼不隻體現在生活裡，作為職場新人，韋女士的“社恐”還延伸到了工作場合。她說：“中午吃飯的時候，我很怕在食堂遇到同事，所以我都盡量低着頭，不看别人，也不想别人看見我。”韋女士還透露，在跟同事或領導對接工作之前，自己都會做很久的心理鬥争，“特别害怕說錯話或做錯事”。

“不想成為大家關注的焦點”

認識新的人、嘗試新鮮事物、上課被點名起來回答問題……生活中的各種意外情況都會讓人感到緊張或焦慮，具體點說，甚至會手心冒汗、胃裡翻騰、心跳加速等。對一般人而言，這種情況會随着時間的推移而逐漸減弱，但也有一些人會越來越嚴重，最終變成社交恐懼。

“社恐”大多害怕陌生環境、公衆場合以及與人交流，再嚴重些，甚至都不願意去人多的商場、劇院，他們會時刻擔心在公共場合下出糗。哪怕是走在人來人往的大街上，“社恐”總有一種聚光燈跟随自己的感覺，認為全世界都靜止下來關注着自己，這種緊張感會在心裡被無限地放大。“害怕自己成為人群中的焦點，擔心自己出醜、難堪。”接受采訪的黃女士說。

當“社恐”面對一大群人，尤其是陌生人的時候，會本能地想要逃避。黃女士表示，在不熟悉的公衆場合待得太久，自己會不自在。“每次公司年會，我都不想去參加，更别提上台表演了，那樣我會吓得腿軟的。”

除了不敢在公衆場合展示自己之外，在私下與同事的相處中，黃女士也表現出了高度的敏感性。“跟别人說話的時候，我總害怕對方不喜歡我。有時候對方一個眼神，我就會自動腦補出很多東西，比如他是不是對我有意見。”這樣的黃女士總是陷入自我懷疑中，認為自己“這也不好那也不好”“哪點都比不上别人”，甚至對自己的容貌、身材、學識、工作能力等，進行全方位質疑和否認。

伴随着“别人不喜歡我”以及“我不值得别人喜歡”的心理認知，“社恐”有時會做出一些刻意讨好别人的行為。由于太過渴望得到别人的認可和接納，而逐漸形成“讨好型人格”。今年大學剛畢業的小張也說：“我總會想着去迎合别人的情緒，沒辦法做自己。”

“社恐”的背後：

原始情緒的積累及虛拟社交的流行

實際上，“社恐”害怕社交的這種性格，多數并非天生，而是後天形成的。記者在采訪中發現，害怕陌生環境、不敢與人交流、高敏感以及低自尊等“社恐”表現，與原始情緒以及虛拟社交有很大的關聯。

由于原始情緒的積累，逐步習得社交恐懼。原生家庭、童年所受教育等，這些原始記憶都可能是這類情緒的來源。在這些原始記憶中，早期的一些刺激可能導緻了“社恐”們現在對于社交的恐懼。

比如情緒否認。韓女士告訴記者，她小時候為了一件丢失的玩具而哭泣時，她的媽媽隻會丢下一句“别哭了，沒看我正忙着嗎”，或者幹脆置之不理。這種場景，就是情緒被否認了，久而久之，韓女士才變得不敢表達自我，做事畏畏縮縮。

再如社交拒絕。童年時期，想跟某個人成為好朋友、想加入某個學習小組，或是試圖融入某個新環境，卻都遭到了拒絕，這種挫敗感也會給自己留下很深的印象。

然後是認同缺乏。“你看看别人家的孩子”“看看你的同桌成績多好”……這些話是黃女士在童年時期常會聽到的，通常出自她母親之口。缺乏家長或老師的認同，對于童年時期的我們來說，往往是不小的打擊。沒有獲得足夠的肯定和鼓勵，某種程度上會使黃女士感到自卑，因此長大後總會覺得自己不如别人。

此外，記者在查閱相關文獻時發現，“90後”和“00後”成長的環境不再是穩定、傳統的“熟人社會”，而是伴随着高流動性和不确定性的“陌生人社會”。随着工業化的快速發展，城市化進程逐漸加快，社會也正在從“關系社會”向“契約社會”轉變，人與人之間的“社交距離”實際上在逐漸加大。

互聯網迅速普及的背景下，線上的虛拟互動逐步替代了許多線下的面對面交流。在此社會環境下成長起來的年輕一代們，更适應微信、QQ等社交網絡上的虛拟互動。“網聊不用看對方的表情和肢體語言，甚至也不用聽見對方的語氣和聲調，這會大大緩解我在社交時的尴尬和緊張。”小張告訴記者。

心理講座、運動打卡、導師帶教……

工會助力職場新人克服“社恐”

雖然也存在一小部分人為了減少不必要的社交，或者跟風進行自我調侃，拿“社恐”來标榜自己，但真正被“社恐”心理困擾的人，内心其實十分渴望能夠克服它。尤其是在職場中，那些因“社恐”而影響到人際關系以及自身職業發展的年輕人們。

對此，記者了解到，部分企業工會積極開展一系列的舉措，幫助職場新人緩解“社恐”，快速融入職場大家庭。上海新華置城文化傳媒有限公司的工會主席梁曉雯告訴記者，除了一年兩次的定期團建之外，企業工會每個月都會舉辦多種活動，并積極邀請職工，尤其是職場新人參加。

“讀書活動、運動打卡、志願服務，還有心理講座等，這些幾乎每周都會有，不僅可以提高團隊凝聚力，對于我們的新員工融入集體也很有幫助。”據梁曉雯介紹，在這些活動中，心理講座最受員工歡迎。

“上次我們請了一個繪畫師來給我們講課，為員工普及了許多關于繪畫藝術治療的知識，大家都覺得很有趣，也更注重心理健康了。”梁曉雯說，“現場互動氛圍挺融洽的，大家也都願意敞開心扉聊天，相信這對于緩解職場新人的‘社恐’也有一定的幫助。”

此外，梁曉雯還提到，公司的每個部門都有“導師帶教”活動，積極幫助新員工快速熟悉崗位職責、更好地開展工作。尤其是對于剛剛進入職場的應屆生而言，這一舉措大有裨益。“部門為新人選導師的時候，不僅會考慮導師的工作能力，而且還會考慮到溝通的問題。”梁曉雯介紹道，“因此，公司常會為新人配備較為年輕的導師隊伍，以緩解新員工在面對職場前輩時的緊張感。”

除了企業的工會主席身份，梁曉雯還有一個身份，那就是國家二級心理咨詢師。她所在的公司有一位年輕女員工，在新入職時極度内向，是大家公認的“社恐”。“說話聲音特别輕，不湊近點都聽不清楚。”她說道。

梁曉雯安排這位女員工當了工會的小組長，擔任工會活動的組織者和服務者，如此一來，在活動開展前與同事進行溝通協調，就成為了她工作的一部分。并且，在她遇到困難的時候，梁曉雯會及時給予鼓勵，最終很好地鍛煉了她的社交能力。

“現在她工作做得很好，平時也很主動、積極，不再害怕和别人交流了。”梁曉雯介紹道，“最重要的改變是，以前她總是在附和别人的意見，現在也會勇于表達自己不同的觀點。”

職工建議

記者在采訪中了解到，對于如何克服“社恐”心理，被訪者持有不同的觀點。

有人認為，隻要“社恐”不是特别嚴重，其實不需要特意去克服。也有人對自己的“社恐”現狀感到十分苦惱，希望盡快克服，但找不到好方法。此外，部分職工從自身經驗出發，發表了自己的看法，也提出了一些建議：

·專注自己，少在意别人的眼光。

·先做好自己擅長的事情，建立自信，常常給自己積極的心理暗示，然後再去參加社交活動。

·學習相關的心理學知識，并且多嘗試做一些會讓自己感到緊張的事情。

·工作單位适時舉辦一些集體活動，例如根據興趣愛好将職工分成不同的小組，促進興趣相投職工之間的交流和互動。

·工作單位是否能夠設立心理咨詢點，安排相關領域的專業人員值班，為職工提供心理健康輔導等服務。

梁曉雯也從心理學角度出發，為希望克服“社恐”心理的年輕人們提出了一些建議。第一點是學習溝通技巧。比如在溝通中先學會當傾聽者，然後再試着表達自己。第二點是增強内驅力。“自我認知不僅包括他人對自己的評價，還包括自己對自己的評價，”梁曉雯說，“意識到自己‘想要改變’之後，克服‘社恐’的内驅力會更強。”第三點是摒棄預設，勇于嘗試。預設結果，往往是壓力的來源之一。勇敢嘗試那些讓自己感到緊張或恐懼的事情，接着可以對其過程及結果進行分析,發現預設和現實的差異，提升自我效能感，同時降低“社恐”的焦慮感。

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