根據許多消費者反饋，自己在3月份前往蘋果售後進行維修的手機、耳機、平闆等設備均尚未完成維修服務，并且官方沒有給出任何的消息和回複，這讓許多用戶感覺到十分的焦慮，究竟何時能完成售後，成為他們關心的事情。

這些用戶送修的蘋果設備都指向了蘋果在中國上海的維修工廠，因受到疫情影響目前暫時多餘維修進度、維修計劃以及維修處理方案都無從知曉，顯然很多用戶已經等不及了。

雖然是遭受到疫情影響，但是對于這件事情還是有必要多說幾句話的。

首先，蘋果的維修工廠僅僅隻有上海地區一家，這本身就增加了用戶售後服務的周期，即便是過去正常的時間段官方給出的時間也是需要兩周左右，而目前小編體驗過三星、小米等品牌的售後均無需如此長時間的等待，有些當天就能完成售後服務，慢一點的三天左右就能完成，而蘋果的售後周期顯然過長。

其次，不知道各位有沒有忘記一件事情。

2013年蘋果因為在中國的售後政策被315曝光，因為蘋果在售後維修更換整機的時候讓用戶保留後蓋，意味着更換的新手機并不是一台“完整”的新手機，而這台新手機的保修周期仍然沿用舊手機的保修周期，最終被曝光之後蘋果才取消了這一售後策略。

後來iPhone偷偷的在中國地區直接減少了更換整機的操作，即便是主闆出現了故障蘋果也會直接為你更換新的主闆而非更換整機，所謂的“官換機”基本上在我們手機行業就徹底地消失了，因為蘋果根本就不提供更換服務了。

再到目前這個時間節點，蘋果售後延遲30天以上未能處理用戶的售後服務并沒有對于此次事件有任何的表示僅僅隻是讓用戶等待，那麼這些等待的時間保修期會延長嗎？用戶的損失如何計算呢？官方并未給出任何解釋。

最後還有一件事情，可能隻有我們從事手機行業的人才知道。

蘋果對于維修業務可以說是“壟斷”級别的存在，明面上說為了保證用戶的體驗為iPhoneXS以上的機型進行了各種各樣的零件加密，即便是你從另外一台手機拆下來一塊原裝電池或者原裝屏幕安裝在需要維修的手機上，你的手機通知欄、設置頁面都會提示“無法确認iPhone顯示屏是否為Apple正品配件，這可能是因為該部件為非正品，未正常運作”，通知欄每天不斷的提示你，而設置頁面則是隻要你打開就能看得到。

那你說，蘋果能不認識自己的配件嗎？拆機配件難道就不是原裝的嗎？

這樣的維修案例每天都在發生，這幾乎就是逼迫用戶前往官方售後進行維修服務，但是蘋果的維修價格是什麼樣的呢？比如iPhone11的屏幕總成官方售後維修價格為2899元，而在第三方渠道找一款原裝拆機屏幕的價格大概在400-600元之間，如此巨大的差價你就知道蘋果有多少利益可圖了。

建議各位長期等待維修的用戶都去發起投訴，讓蘋果給個說法或者處理方案。

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