極目新聞見習記者 康旭陽
12月12日,有網友發現網絡主播雪梨的淘寶店鋪被封。極目新聞記者随後在淘寶搜索發現,雪梨和林珊珊的淘寶服裝店鋪均已搜索不到,但雪梨的淘寶“cherie beauty美妝店”仍在正常運營,客服表示可正常下單發貨。此前,雪梨(朱宸慧)和林珊珊因稅務問題被查,兩人多個社交平台賬号陸續被封禁。
商品失效
雪梨美妝店正常運營
有網友稱,昨天(11日)雪梨的淘寶店鋪還能加購,自己加購了一些衣服準備雙12零點一到就付款,到了零點發現購物車内的商品顯示“賣家賬号出錯”,商品全都失效了,點進店鋪看是空的。極目新聞記者詢問淘小蜜得知,雪梨店鋪因違反相關規定,店鋪内商品已做下架處理。
記者注意到,不少消費者在店鋪商品下架前已經付款購買,目前正為退換貨問題和商品返現問題擔心。有網友表示,自己10月在雪梨店鋪下單的皮草,等了一個多月好不容易收到了,發現有污漬後找客服換貨,到現在也沒有發貨,現在店鋪封了不知道該怎麼辦。還有網友在雪梨店鋪下單了兩件皮草,确認收貨後可以返現,現在雪梨店鋪客服不回消息,目前正擔心不能返現。
網友擔心售後問題
有消費者咨詢淘小蜜表示,已支付的訂單會督促商家積極履約,消費者想退款也可以發起退款申請,淘寶會督促商家履約售後問題。
淘小蜜回複
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