1818黃金眼的視頻
胡女士花2600塊錢，買了一台戴森吹風機，她說使用時會聞到一股 “燒焦”的味道。找到門店試試展台上的機器，并沒有異味，胡女士要求退換。
十一月二十九号，胡女士在杭州樂堤港一樓購買一台戴森吹風機，價格是兩千六百多塊錢。
胡女士：花這麼多錢買一台吹風機，是因為試用時的體驗感不錯，那個吹造型、柔順，然後包括試用那個吹出來風沒有聞到任何味道。那相對來說我是比較滿意，因為決定買了這個價值快三千塊錢的吹風機，我肯定也是想提高一下生活品質，想買一個好一點的吹風機。
胡女士說，東西買回家後，第一次使用是在十二月一号早上吹着吹着，她聞到了一股很濃的味道。
胡女士：他那個吹風機裡面吹出來很大一股那個味，就是塑料橡膠的味道，吹出來就味道太重了。
然後我馬上聯系了他們戴森專櫃的那個銷售，他的回複，反正他就說是什麼新機器打開使用，都有股味道。
但胡女士對這個解釋不認可，要求退貨或換貨。
胡女士：這個截圖是他店裡的銷售跟他們戴森的可能是内部工作人員或者是官網的工作人員，那我就不得知了。然後截圖上面的那個話也是非常明顯，他說的有部分新機使用會有這股塑料的這個味道。我的理解就是，有部分新機使用有這股氣味，那麼就不排除說有其他一部分新機使用是沒有這個氣味的。所以我的要求就很簡單，就是要麼你就是換一個，薪資沒有氣味的給我，要麼就是退款退貨。
不過店家拒絕了胡女士的要求。
為了證明吹風機确實能吹出焦味兒，胡女士在這家戴森櫃台上插上了自己那台吹風機，試了試，
記者确實聞到了一股比較重的塑料味，而展台上的機器卻沒有這個味道。
戴森專櫃工作人員：我們這邊媒體介入，我們有公司專門的人員跟你談。
胡女士：你不要跟我說走流程，因為這個東西是你賣給我，我肯定要找到你的，你們這個店鋪認為部分新機有問題，那為什麼不可以換一個另外一部分沒有味道的。
戴森專櫃工作人員：具體問題，你還是要聯系我們的售後的戴森櫃台工作人員。
客服表示如果胡女士要求退換貨，需要先檢測确認吹風機的異味，是否屬于機器性能問題。每個人的感覺都不一樣，你也知道對不對。所以我們工作日他會先對機器的性能方面，使用方面看有沒有問題。如果有問題的話，我們肯定可以跟這個用戶開一個檢查單，然後做後續。
1818黃金眼記者報道
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