5月6日零時起，高速公路恢複收費後，ETC客服人員接到了各類咨詢電話，其中詢問最多的問題是：ETC黑名單如何解除、綠通車和集裝箱車輛如何預約。

行車途中，遇到上述問題怎麼辦？别着急，請看操作詳情：

黑名單解除

1、車輛通過收費站，提示黑名單怎麼辦？

ETC記賬卡是通過綁定信用卡來實現扣費的，當綁定的信用卡處于非正常狀态或透支超過授權額度、銀行卡扣款失敗等，ETC卡則會被列入黑名單。

那麼，如何解除黑名單？可及時聯系ETC簽約銀行處理。對于賬戶透支的用戶，在欠款結清後，銀行将在規定時間内解除黑名單。在成功解除黑名單後的1～2天，ETC即可恢複使用。

綠通車預約

1、運輸鮮活農産品的車輛在哪裡預約？

綠通車需在通行前2小時完成預約。在微信搜索“中國ETC服務”小程序，找到預約通行，選擇“綠通預約”，按照提示填寫車牌号、駕駛員聯系電話、運輸起始時間（精确到小時）、運輸起止點（至少精确到省）、運輸貨物類别等信息，點擊“預約”，确認預約單後完成預約。

長按下方小程序即可注冊

2、運輸鮮活農産品的車輛未在預約平台預約，是否可以免費？

過渡期内（截至2020年6月30日），未預約的ETC車輛經出口收費站查驗，符合條件的，可通過“中國ETC服務”小程序，選擇已查驗合格的行程申請退費。MTC車輛經出口收費站查驗，符合條件的，也可免收車輛通行費。

過渡期後，未預約的ETC車輛經出口收費站查驗，符合條件的，可通過“中國ETC服務”小程序，選擇已查驗合格的行程申請退費。MTC車輛以及已安裝ETC車載裝置但在入口收費站未使用或無法正常使用（如被列入ETC用戶信用黑名單），領取CPC卡或紙質通行券通行的車輛，不再享受免費通行政策。

集裝箱車輛預約

1、如何辦理集裝箱車輛專用ETC？

集裝箱運輸車輛辦理集裝箱專用ETC才可在預約平台預約。辦理集裝箱專用ETC時，除提供辦理ETC所需的基礎資料外，還需提供車輛“道路運輸證”。

●道路運輸證的經營範圍僅為“貨物專用運輸（集裝箱）”的，可辦理集裝箱運輸單一用途專用OBU，類型為J1；

●道路運輸證的經營範圍除“貨物專用運輸（集裝箱）”外，還有“普通貨運”等其他項目的，可辦理集裝箱運輸專用OBU，類型為J2。

2、集裝箱車輛什麼情況下需要預約通行？

對裝有專用ETC車載裝置且類型為J1的集裝箱運輸車輛，在省内通行（進出均在省内收費站、未途經其他省份）無需預約即可享受優惠，跨省通行需預約後享受優惠。

對裝有專用ETC車載裝置且類型為J2的集裝箱運輸車輛，過渡期内（截至2020年6月30日），僅省内通行的，出口查驗後可優惠，跨省需預約後享受優惠；過渡期後，需預約後才可享受優惠。

3、如何在集裝箱車輛預約平台注冊預約？

集裝箱車輛需先注冊才能預約。

個人用戶通過登錄“中國ETC服務”微信小程序進行注冊、預約通行；

企業經營者通過登錄高速公路國際标準集裝箱預約通行平台進行注冊、預約通行。其中，企業經營者的“道路運輸經營許可證”中包含“貨物專用運輸（集裝箱）”的，方可注冊開戶。

4、集裝箱車輛如何進行預約通行？

在單次集裝箱運輸時，通過預約平台預約，預約信息将實時生效。預約後，集裝箱運輸車輛需在24小時内開始執行運輸行程，超時自動作廢。

裝載集裝箱後，确認開始執行運輸行程；到達目的地後，需在4小時内确認結束運輸行程。經途經省核驗符合該省政策規定的，享受該省通行費優惠政策。

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