美甲美睫皮膚管理開業方案?（要求：微笑，熱情）服務流程：，今天小編就來說說關于美甲美睫皮膚管理開業方案?下面更多詳細答案一起來看看吧!

美甲美睫皮膚管理開業方案

（要求：微笑，熱情）

服務流程：

1、 歡迎語

2、 引導入座

3、 服務人員自我介紹

4、 倒茶水

5、 詢問做什麼項目并填表

6、 交接給技師并介紹技師

7、 技師自我介紹

8、 詢問是否趕時間

9、 開始操作

10、 操作結束詢問是否滿意

11、 引導顧客前台買單

買單流程

1、 介紹本店優惠

2、 确認支付方式

3、 滿意度及處理方式

4、 送客

服務話術

➢ 歡迎語 引導入座：歡迎光臨臻玩美！貴賓這邊請坐！

➢ 服務人員自我介紹 倒茶水：

我是本店的（職位 姓名），請問您貴姓？

您是喝花茶還是xx茶？

好的，請稍等

xxx女士/先生，這是您的茶，請慢用

➢ 詢問做什麼項目并填表：

xxx女士/先生，您今天過來準備做什麼項目？

好的，耽誤您一分鐘時間麻煩您幫忙填寫一下這個資料表，方便我們為您提供更精準的服務。

➢ 交接給技師并介紹技師：

我看您顧客表上填的是有/沒有熟悉的技師，

1. 如果沒有，介紹技師：

xxx老師，是我們店資深老師，我們的技術都是她指導，您稍等！我馬上幫您請xxx老師。

2. 如果有：

之前就是xx老師為您服務的，我馬上幫您請xxx老師，您稍等！。

請您這邊請（手勢）→開始操作流程

➢ 技師自我介紹 詢問是否趕時間→開始操作

X姐您好，我是本店的xxx（姓名 崗位）

今天給您做的項目大概需要xx分鐘，您今天趕時間嗎？

開始操作

➢ 操作操作結束詢問是否滿意

xxx女士/先生，今天您對我的服務和技術還滿意嗎？

謝謝您！如果有任何不滿意的地方，請您一定告訴我，我一定會改進的！

➢ 引導顧客前台買單：xxx女士/先生，買單這邊請！（手勢）

買單流程

➢ 介紹本店優惠：

xxx女士/先生，買單是嗎？

您今天做的是XX項目，單次消費是xx元/次，針對此項目我們有一個xx卡（如680/5次美甲款式卡），平均下來單次是x元，您看要不要辦一張呢？

➢ 确認支付方式：

會員：您是劃卡，還是微信，支付寶？

非會員：您是團購驗券還是微信支付寶？

➢ 評價及建議 歡送：

您對我們的服務和技術滿意嗎？

1. 顧客有意見：緻歉 改進 感謝 補償

非常抱歉給您帶來不好的體驗了，我把這些意見及時反饋上報，我們一定會努力改進的！謝謝您為臻玩美提出的您寶貴意見，（這是一張價值x元的x卡送給您免費享用），貴賓請慢走，期待再次光臨店名！

2. 顧客沒有意見：感謝認可 歡送

謝謝您的支持和認可，我們會更加努力

貴賓請慢走，歡迎您再次光臨店名！

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