海口網7月16日消息（記者傅巍 李佳佳 攝影報道）公交車駕駛員的心理健康是大家關心的話題。15日，海口網（haikouwang2013）記者經過走訪發現，小型車輛不規範變道、電動車亂竄等不文明行車行為給司機造成不小煩惱。

海口東公交樞紐站等候發車的公交車輛。傅巍 攝

工作時精神需要高度集中 遇到不文明行車行為會煩躁

59路公交車駕駛員劉愛軍從事司機工作已經2年。他表示，由于職業的要求，工作時精神需要高度集中，時刻注意道路上行駛的其他車輛，小心駕駛。有時，遇到小型車輛不規範變道、電動車亂竄、堵車等，難免會引起情緒上的煩躁。“所以遇到這種情況我們能避讓就避讓，盡量控制自己的情緒。”劉愛軍說，公交車輛由于車身較長和車身重量等原因，行車時如遇到一些不文明的現象不得不急刹車時，由于車輛慣性比較大，容易造成車廂内的乘客發生磕碰。

劉愛軍在工作中也經常會遇到一些乘客不理解的情況發生。“說話的聲音稍微大一些，乘客就會說我們大聲吼他。”因為59路屬于分段收費，一些乘客隻要認為是收費不合理，就會對司機進行投訴，無形中也會對司機的心理上産生一定的壓力。

35路、89路、49路線長陳興作表示，“司機上車前都會對其進行問詢，對于個别精神不集中、投訴較多的司機，我們會進行重點關注，目前來說比較穩定。”陳興作說，如果了解到一些公交司機家庭情況比較困難的，會進行關心和慰問。

“行車過程如果遇到不文明行為或是堵車的情況，會要求司機控制好自己的車速，文明行車。”對乘客上車不投币，或是對車費産生誤解的情況，陳興作表示，會讓司機講話時要委婉耐心，如果配有乘務員的線路，會讓乘務員解釋。遇到不文明行車的行為，要多擔待、多忍耐，該慢就慢。

當班司機上車前需接受問詢。傅巍 攝

心理醫生：保持好心态 學會合理宣洩

海南醫學院第二附屬醫院睡眠心理科主任醫師王新源介紹，公交車司機是一個特殊的崗位，需要高度的注意力，還要處理同乘客的關系，很容易在工作中直接面臨很多的社會問題，産生職業壓力。“比如遇到不文明行車會煩躁，一些旅客的不理解，這是客觀環境。”王新源說。

王新源建議，社會輿論要給予公交車司機積極、正面的支持。對于一些乘客不合理的要求，甚至毆打辱罵公交車司機，要及時公正處理，要引導公衆去正确面對社會的問題；公司要加大對公交車司機的心理健康教育，密切關注駕駛員身體、心理健康狀況，對公交車司機心理狀況進行不定期篩查，有針對性地對一些司機出現的問題進行調整，比如說找專業的心理咨詢師進行輔導；從家庭層面來說，家庭是一個緩沖壓力非常重要的一個環境，不和諧的家庭關系容易構成壓力，對于公交車司機面臨職業的壓力，家人要理解和溝通；從個人角度而言，當人經常處于郁悶、焦躁的狀态，心理上容易産生極端，公交車司機在工作中應保持好心态，不要讓自己長期處在郁悶、煩躁的狀态，要學會找合适的途徑去宣洩。

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