法制晚報·看法新聞（記者楊國華）8月2日，微博實名認證為榆林市食品藥品監督管理局職員的網友@看透Rxin，通過其微博舉報說，他花近1900元通過京東自營購買了一款Gucci（古馳）男款太陽鏡，但收到貨發現，原本Gucci的英文縮寫變成Gucc。

該網友為此吐槽京東說：“我很郁悶，在京東直營還能買來假貨，gucc 那個i呢？被你吃了啊。”

法制晚報·看法新聞記者聯系了微博當事人馮先生，他告訴記者，經他舉報後，京東已安排其快遞人員将問題商品取走，至于為什麼少了個i，京東客服沒有解釋，隻是一再稱“京東承諾所售商品為正品”，還勸我将貨退到北京總部，說下周給我處理方案。

Gucci變gucc

消費者微博吐槽京東售“假”

7月31日，陝西省榆林市食品藥品監督管理局的馮先生從京東商城Gucci直營店花1859.67元購買了一款Gucci眼鏡。

馮先生說，三天後收到貨拆開一看 眼鏡左腿Gucci的英文縮寫隻有四個字母（gucc）少個i。馮先生提供的照片顯示，該眼鏡外盒并未有異常，但眼鏡框上的Gucci的英文縮确實少個i。

8月2日14：59分，馮先生通過其實名認證的微博@看透Rxin吐槽說：“大夥兒看看吧，千萬不要被蒙騙。沒錯這就是我收到的gucc。京東啊京東造假水平不行啊，有所欠缺。我很郁悶在京東直營還能買來假貨gucc 那個i呢？被你吃了啊。”

随後，馮先生又發了一條微博并@京東客服及多家媒體舉報說：“口口聲聲向消費者聲明說京東不賣假貨是正品！gucci能造出來gucc？你這京東是搞什麼？我花1900就買這樣的gucc？低價收購假貨殘次品來高價賣給我們消費者？那你知不知道已經是欺騙消費者了。”

法制晚報·看法新聞記者注意到，當天20:42分，微博認證@京東客服在馮先生的微博留言道：“您好，非常抱歉給您帶來的不便，請您将您的相關訂單以及聯系方式私信到@京東客服，我方收到後為您核實處理。”

消費者：京東未解釋原因

舉報後貨已下架

馮先生告訴法制晚報·看法新聞記者，他微博舉報後，京東方面就聯系了他，至于為什麼眼鏡上gucci的英文縮寫會少一個i，客服沒有做解釋，隻是強調“京東承諾所售商品為正品”，還一直勸我将眼鏡退給他們，會給一個滿意的處理結果。

馮先生提供的京東商場“交易賬單詳情”顯示，他購買的商品是Gucci古馳2017男款太陽眼鏡 墨鏡GG0044SA002黑色框綠色鏡片53mm；價格為1859.67元；交易時間為2017年7月31日10:08:54秒。

馮先生說，他舉報後不久，再打開這款眼鏡在京東商城的頁面，顯示該商品已經下架了。法制晚報·看法新聞在京東商城通過多次檢索，确實未找到這款眼鏡的銷售頁面，而馮先生向記者提供的該款眼鏡的銷售頁面截圖顯示：該商品已下櫃，非常抱歉！

馮先生稱，8月3日，京東已經派人把眼鏡拿走了，說要把物品退還到北京的總部，下周給他處理方案。

馮先生提供的京東服務單号顯示，其申請時間為8月3日11:10：43秒，顯示取件已完成。該服務單的審核留言稱：親愛的客戶，很抱歉商品出現這樣的問題，京東配送将在1—3天内為您上門取件，請備好商品、包裝、附件及發票交給配送人員。收到的商品如核實完好，我們會盡快為您安排處理。

在“問題描述”一項中顯示：您好，客戶反饋商品英文标注錯誤，請及時安排退貨處理，謝謝。

京東客服：進貨渠道不便透露

對于馮先生反應的問題，法制晚報·看法新聞記者聯系了京東客服。京東的客服人員告訴記者，經查詢，馮先生的訂單正在處理中。對于LOGO中的英文縮寫為何少一個字母，客服解釋說，可能是廠商少打了一個，但具體還不清楚，正在聯系廠商，等有了結果才會知道。

對于商品為何被下架，客服人員說：“因為有消費者反映商品存在問題，京東方面在與廠商聯系的同時，會将商品先做下架處理，等有了結果再說。”

據馮先生說，他與Gucci中國的總代理商聯系過，對方明确表示從未授權京東銷售這款眼鏡，因此他懷疑京東售假。對此，京東客服解釋說，這款産品确實是京東自營的，隻不過也是從廠家進貨後，再對外出售，因此，京東可以保證是真品。

當記者提出Gucci古馳的廠商應該在國外，京東是哪進的貨，所謂貨源“廠商”又是誰時客，服人員表示，對于進貨渠道京東不便對外透露。

Gucci

中國客服：

并未在京東開設銷售點 通過

京東購買無法提供售後服務

為進一步了解，記者聯系了Gucci古馳中國，其客服人員告訴法制晚報·看法新聞記者，他們也不知京東的進貨渠道來自哪裡，目前，Gucci古馳中國并沒有在京東或淘寶開設銷售點，所以，無法甄别京東所售Gucci古馳産品的真僞。

同時，該工作人員還說，通過京東或非其授權指定的銷售點購買的Gucci古馳産品，出現任何問題隻能去找售貨的銷售商，Gucci古馳中國區無法提供售後服務。

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