記者暗訪

當了兩天騎手發現

健康證多過期 上崗答題作弊

外賣箱髒兮兮

美團外賣送餐

對外一套背後亂套

連日來，生活報持續關注了美團外賣平台上有多家外賣店無證照、證照不符、衛生環境惡劣甚至被責令關停一事，引起廣泛關注。近日，一名曾在美團外賣做過騎手的市民通過本報熱線向記者反映：“美團騎手健康證有的都過期了，衛生管理也根本不達标，你去幹兩天就什麼都明白了。”

記者按照這個“老騎手”所說，前去美團站點應聘，僅做了兩天的送餐工作就發現，美團外賣在送餐服務上存在着三大問題。而這些問題，與美團外賣官方那些冠冕堂皇的管理規定簡直一個天上，一個地下。

1

入職審核

表面：健康證全都公示

4月初，記者到南崗區振興街48号美團和興分站站點應聘。記者進屋和站長簡單聊了一下工資等事情，站長就告訴記者：“拿身份證和健康證辦入職吧。”4月中旬，記者在哈市疾控中心辦理完健康證後，再次來到該分站，經站長同意辦理入職。站長把記者的健康證插在屋内的展示闆上，通知記者第二天9點去。

實際：大部分證已過期 還有的查不到信息

第二天，記者來到站點，在等待站長安排工作期間，看到牆上展示闆上的騎手健康證，并進行了拍照、查看和查詢。然而受光線和條件制約，照片清晰度有限。記者發現闆上公示的70張健康證，大部分發證日期都是2016年，僅有幾張是2017年。其中，有43張證能看到日期已經過期。其餘16張健康證能看清姓名、編碼等查詢信息的，其中有5張能在黑龍江從業人員健康證信息查詢平台查到信息，包括記者新辦的健康證，但有11張有效期内的健康證，無法在統一查詢平台查到信息。

記者從哈市疾控部門了解到，健康證有效期為一年，應在有效期到達前複檢并重新體檢，健康證過期視為失效。

據哈爾濱市食藥監局相關負責人介紹，根據《中華人民共和國食品安全法》的規定，接觸直接入口食品的從業人員必須持有健康檢驗合格證明，方可上崗。外賣送餐人員需要持有健康證才可上崗，如果健康證過期，在檢查過程中視同無證。

（掃碼看健康證查詢結果）

2

崗前培訓

要求：要經過培訓後再考試

當天，依照站長安排，記者同其他兩個新人一起領取了裝備，并獨立完成送餐後，回到了站點。這時已是下午兩點。一個老員工過來問：“你答題了嗎？”記者表示不解，他趕緊告訴記者，要先下一個騎手的APP，用APP答題。因為按照規定，騎手上崗應該先經過培訓，然後要考試。現在隻要用APP答題，通過了，就說明騎手已經通過培訓，就可以立即上崗了。

實際：做題有現成答案 還有老員工幫忙答

随後，記者下載了美團騎手的APP，另一個老員工給了記者一張塑封的紙，告訴記者這個是答案。記者打開APP，看到考試頁面内有很多試卷，都是選擇題，考的範圍基本都是騎手需要知道的食品衛生、騎乘安全方面的知識。

記者按照紙上的答案，不到5分鐘就答完了幾張試卷。答完後，記者發現還有幾張試卷沒有答案，便向老員工詢問，老員工從群裡找到答案，拿起記者的手機，幫記者完成了考試。

3

日常管理

規定：外賣箱必須每天消毒

第二天，記者8時50分來到站點，參與了早會，随後準備開工。因為上午10點前單量不多，幾個老員工在門口一邊整理裝備一邊聊天。記者在騎手APP中看到，外賣箱要求每日擦拭、消毒，在屋内的牌子上也明确寫着“外賣箱消毒制度”，外賣箱需要每日消毒。

實際：下班後箱子堆地上 根本沒人消毒

記者仔細地看了一會兒，向一個老員工詢問：“（外賣箱）還要求消毒啊？”一個老員工對記者說：“嗯，哪有那工夫，趕緊找地方吃口飯，一會兒就來單了。”

連續兩天，記者都沒看到有人對外賣箱進行消毒，每天下班後外賣箱都是随意堆放在站點内的地上，早上騎手們再各自找到自己的箱子，直接拎起搬到車上。沒有一個人按照流程對外賣箱進行過消毒，消毒制度上寫着的“每日消毒、用酒精、反複擦拭、通風曬幹、無油污、無灰塵、無異物”根本就是形同具文。

大部分外賣箱都是“風塵仆仆”，有的外賣箱看着比較幹淨，僅僅是騎手簡單地用抹布進行了擦拭。而此前記者領到的外賣箱，側面滿是油漬，箱蓋已經斷裂用膠帶纏起固定。箱子的底部看起來倒是很幹淨，但記者揭開上面鋪的銀色墊子，看到底下一層厚厚的油漬已經變成黑色。

生活報記者 李威兵

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