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買家跑單要交跑單費嗎

圖文更新时间:2025-02-15 18:12:14

在我們開店的過程中，每天都會遇到那麼幾個下單沒付款的訂單，那麼，針對這類情況我們應該如何去催單呢？

買家跑單要交跑單費嗎（拍下未付款的單子怎麼催單）1

數據表明客戶在拍下之後五分鐘到三十分鐘之内，這個時間之内催單的效果會更好一點，我們應該在這個時間段内及時跟客戶進行溝通。如果說時間拖的比較長的話，那這個客戶他可能就不在這個頁面了，購買的熱度可能就過去了。

其實一個買家他買一個東西的時候，購買的欲望可能就是那麼幾分鐘，如果說那幾分鐘把握不了的話，那這個産品他可能就不買了，他可能又要拖到下個月，拖到明年再去買了。

親，您好，您在我們店鋪裡面拍下的xxxx，還沒有付款哦。是付款遇到了問題嘛，有什麼能夠幫到您呢？

買家跑單要交跑單費嗎（拍下未付款的單子怎麼催單）2

買家跑單要交跑單費嗎（拍下未付款的單子怎麼催單）3

我們要引導一下讓客戶和我們進行溝通，如果說客戶拍下沒有付款，那我們又不去溝通的話，這個客戶那可能就直接把訂單關閉了，有可能這個訂單就流失了。大家也可以在客戶服務平台設置自動催單。

買家跑單要交跑單費嗎（拍下未付款的單子怎麼催單）4

我們進到客戶服務平台裡面，在左側下面有一個自動化自動化任務，點進去會看到售前階段，在這個地方進行設置一下，就可以自動催付，我們點擊立即開啟。

買家跑單要交跑單費嗎（拍下未付款的單子怎麼催單）5

然後在裡面我們可以開啟自動催付，在這個地方打上勾，就是靜默訂單自動催付。這種情況下要有一個子賬号來發這個催付的信息，建議客服主管來操作或者客服組長來進行操作。就是靜默下單的客戶拍下來沒有付款的情況下，就會由代理的這個子賬号進行發這個催付的消息。

接着就是自動催付的時間，系統默認設定的是超過五分鐘以上沒有付款的才能進行催付。然後我們可以自己設定一下催付的時間，我這個是選擇二十四小時全部催付的，你也可以根據你自己内部的情況，設置一下夜間不催付，然後延遲催付等等。最後我們設置一段催付的話術，這個話術可以根據你自己店鋪的具體情況針對性的來設置就可以了。

買家跑單要交跑單費嗎（拍下未付款的單子怎麼催單）6

這個地方就是自動催付的一個數據統計，在這裡我們會看到有哪些訂單進行催付了，最後有多少進行付款了，非常直觀。好了，我們今天就介紹到這裡。

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