創作立場聲明：以上經曆為個人親身經曆，沒有任何虛假成分，希望大家理性讨論，抛出這個問題主要是警示大家要注意避免此類問題，無論是買家還是買家希望大家友好溝通

作為一個垃圾佬，閑魚是購物與出售各種物品的主要渠道，這麼多年以來斷斷續續賣了幾百件東西，買了一百多件東西，翻車的情況也偶然遇到，但是距離上次翻車已經有一年多，沒想到就這麼突然的翻了。但是最終還是邪不壓正，成功地争取了自己的利益，并且還實現了寄件優惠券折現，具體事件如何，且聽我娓娓道來，如果嫌墨迹的可以直接跳過查看簡單版。

那是一個夜黑風高..啊呸，說錯了。因為平常喜歡在亞馬遜海外淘買東西，偶爾就會多買幾件然後放到小黃魚上賺一頓飯錢，20年底買的閃迪CZ880 512G的U盤，當時是600出頭買了幾個，自己留着用一個，其他的就都挂到閑魚上了，挂的價格是750元，商品介紹如下圖所示，雖然說了不講價，但是閑魚上買東西的十個有九個都是要來砍一刀的。

SanDisk 閃迪 至尊超極速系列 CZ880 U盤 512GB USB3.2 黑色

01.13的上午一個買家問我700出不出，我說可以出，但是就不發順豐了，畢竟已經砍了50塊錢，就考慮發一個普通快遞吧，對方也同意，遂下單-改價-付款，一氣呵成。本以為一切和和美美地賣出去，小賺一筆幾十塊也還可以。

于是約了一個菜鳥快遞，因為U盤不到1KG按照底價計算，從北京發送到西安市，價格是15元，減去我菜鳥會員贈送的5元優惠券，一共是10元的快遞費。

就在達成交易的第二天一早，買家突然發消息問我包裝小票是否還在。因為當時下單時買家沒有提出要包裝小票，所以我發快遞的時候也沒有帶着，我自己也沒想起來這個事情，所以幹脆和買家說沒有。買家詢問沒有小票是否可以保修，因為我也不确認所以就請買家自行詢問一下閃迪的客服了解情況，同時我還在大媽上找了一篇閃迪U盤保修不需要小票的例子給買家參考。沒多久買家又發來消息告知說政策變了，需要憑證才能保修，但是因為海淘物品沒有發票，我也和買家說明隻有一個包裝小票，并沒有發票。此時買家表示懊悔，昨天沒有細問就直接下單了。

之後他表示又給閃迪客服打電話說有訂單截圖即可保修，于是我發出了購買的截圖，買家一度懷疑我是商家（因為我買了5個）。

又過了一天，買家又來詢問我是否有購物小票，我很疑惑的是明明之前已經問過了，為什麼又要來再次詢問一遍？對方稱閃迪客服告知必須要有小票，于是我回複小票可以寄出，但是快遞費用要對方承擔，因為對方在我發出貨物前有提及此事，并且我的物品描述裡也沒有提及此物。

買家表示算了不用了。

就在買家說了不用了大概半個小時以後，我突然收到了一條申請不退貨退款的退款請求，我當時一臉懵逼，原來他說的不用了是要申請退款，還義正言辭地和我說他沒有收到貨，和對方确認是否要确認退貨，買家說要退貨，但是這個時候精彩的來了，買家成補我8塊錢郵費，一副施恩于我的語氣（結合後文對方的回複）

我語氣不善地讓對方查一下北京到西安的中通快遞物流費用，對方稱一個U盤有多重，能多少錢，沒購物小票說啥呢？還美其名曰倒搭我八塊！！！當我告知對方15塊錢時，買家表示你别鬧，一個U盤十五塊？

我發了他快遞截圖以及告知貨物不足1kg按照1kg計算的規則，買家這時候來脾氣了，能接受就接受，接受不了就等待客服介入，于是我拒絕了他的退款申請，并聯系了菜鳥的客服要求召回。

但是就在當天中午快遞小哥應該是沒有和買家聯系就把快遞放到了菜鳥驿站，顯示對方已經簽收（吐槽一下菜鳥，我明明在簽收前已經要求召回，不知道為什麼還要派送，可能有時效差吧）。這時候買家又發來消息希望我把小票寄過去，至于郵費的問題沒有直說，但是我此時已經不想賣給他了，告知我已經要求召回。這個時候買家又發起退款申請，并說返我8塊郵費，希望我同意退款。我花了15的快遞費，對方要退回我8塊還一副施舍的樣子，憑什麼？買家直接給我來了句，誰知道你花了是不是15，其他平台都是8塊，我就呵呵了。

最重要的是，買家來了句“沒票出啥出啊”

明明是買家在購買時沒有提到，而且我這是閑魚賣東西，你不主動提出要求小票，我沒有義務必須攜帶着小票，巴拉巴拉吐槽了一堆，買家可能也火了，來了一句“沒購物小票說P啊”

我直接怼了一句回去，然後就拉黑了。

在這之後，時不時地就會收到一條退款申請，但是我每次都會直接拒絕，甚至買家還很機智地用曲解我的回複的方式申請退款（我回複的是可以召回，對方在申請退款的時候說我同意了8元的郵費退還，這裡還真的要注意一下，因為當時在這之後我就懶得回複他了，真的很像是我認可了八元的郵費賠付）

在大概三次拒絕以後買家申請了客服介入，閑魚的客服于是電話給我要求我上傳郵費支付的憑證，于是我上傳了快遞截圖，然鵝萬萬沒想到啊，客服直接給我判了一個我沒有履行售後服務的責任，并且隻能支付我10元的快遞費。

我果斷不同意，直接回撥閑魚的客服電話，告知對方我不能接受判決結果，對方開始還聲稱判決已經成立，無法更改，對方沒有這個權限。于是我聲稱，作為一個平台使用者難道不接受判決的權利都沒有？如果你們解決不了那我就隻好投訴到12315你們閑魚平台有問題，對方立刻回複說他會詢問一下上級領導，稍後電話聯系我。大概五分鐘以後，閑魚又打來電話說明告知我要上傳實際支付的快遞費用的憑證截圖，于是我将截圖提交，又過了沒多久淘寶客服電話告知可以退款我額外五元的快遞費用，并在第二天通過淘寶轉賬到我的賬戶中。但是我在淘寶上看的申訴的結果還是一樣失敗的，估計這5元是淘寶承擔，買家還是隻扣了10元的快遞費，不過因為懶得折騰，也就這樣不了了之了。

一樣顯示申訴失敗

但是我收到了淘寶退來的5元錢

閑魚賣了一個海淘的閃迪U盤，貨物發出後買家索要小票（發貨前買家沒有提到需要，我的物品描述裡也沒有提到），在我告知如果要補發小票對方要承擔快遞費時，對方表示不要了。次日買家申請退款不退貨，我拒絕退款要求買家承擔快遞費用（北京到西安快遞費15元，菜鳥會員贈送優惠券5元），買家成隻願意賠八塊錢且态度十分傲慢嚣張，經過多次的【申請退款-拒絕退款】後客服介入，閑魚客服首次判決隻能賠我10元快遞費，我不認可後進行二次申訴後，最終支付我15元快遞費。

重點來了：對方是三無用戶，沒有購買記錄動态一類内容，沒有芝麻分認證，沒有頭像，所以大家賣東西是要慎重選擇買家。

三無的買家不要賣

有差評的買家慎重賣

差評很多的買家不要賣

芝麻分低的買家慎重賣

磨磨唧唧沒完沒了的買家不要賣

我是xxx最近沒錢，多便宜點給我吧的人不要賣

你這東西不值xx錢的人建議也不要賣

手拿屠龍刀的建議直接不要搭理

歡迎補充

關于物品的描述與聊天記錄

價格可以參考閑魚的平均價格定價

在描述物品情況時不要随便寫，因為這都是交易憑證的一部分

不要随便承諾，效果和上面一樣

溝通時盡量控制自己的情緒，實在不行來黑處理，講道理很難的

關于買東西的一些建議

盡量禮貌溝通，伸出屠龍刀

有問題和訴求提前溝通，避免引起後續糾紛

不建議上來就問最低價，客氣禮貌地詢問最合适

本文經“什麼值得買”社區作者@一顆小石子兒授權轉載，文章内容僅代表作者觀點，與本站立場無關，未經授權請勿轉載。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部