最常用的功能可以進行組織或者删除,但是如果不想改變原有的位置或者去掉原有的功能,可以考慮将之隐藏。
部分功能是一種低成本的方案。把常用或重要功能進行暴露,将不常用的功能進行隐藏。隻要不讓人找很久或者很長的路徑,隐藏就是有效的。
隐藏比組織有一個好處:用戶不會因為太多的功能分散注意力。人天生充滿好奇心,多并不是一件好事。
隐藏比删除有一個好處:并沒有抛棄該功能的價值,但是這意味着在用戶和功能之間搭建了阻礙。
因為小白用戶進入系統或者程序的第一件事就是快速掃描,端詳界面各個區域找到合适的位置開始自己的任務。從全局到局部,目光才會聚焦。當遇到問題時,用戶都會過度關心自己遇到問題的區域,而不是找到解決問題的區域。
為了不給用戶造成不必要的疑惑,我們必須權衡到底哪些内容可以被隐藏?有以下幾種常見的場景。
一、不常用但是不能少的内容隐藏精确控制選項,但是專家用戶必須能夠讓這些選項始終保持可見。
部分客戶的特殊需求,個性設置不會經常改變,非常适合隐藏。這些内容經常放置在系統的【設置】模塊,遠離了用戶的主視角。比如在知乎上設置是否支持查看通訊錄好友、是否無圖模式等。
設置與不常用的任務有區别,設置是為了更方便用戶使用軟件,而不常用的任務則可能涉及到外界的目标。比如清除系統的存儲空間,這不是經常用但是必不可少的。
二、自定義的内容
每個産品都有主流用戶和專家用戶。一項功能會包含少數核心的供主流用戶使用的控制部件,另有一些為專家用戶準備的拓展性的精确的控制軟件。
一般來講不應該讓用戶自定義功能,但是部分主流用戶确實想自定義自己的設置去體現不一樣。不可強迫或寄希望于主流用戶使用自定義功能,不過可以為專家用戶提供。
展示通用控件隐藏精确控件是保持簡單設計的一種方式。如果主流用戶很少使用,但自身偶爾會需要的功能通常是選擇隐藏。比如在手機進行VPN或相機的參數設置。
三、自動定制的内容
現在講究千人前面和用戶喜好,部分軟件會模仿新聞軟件默認和自動展示常用的功能。比如20個應用,程序根據今日點擊數或浏覽頻率等指标調整位置,自動顯示和隐藏某些功能。
這種方式其實并不友好,因為可能不小心點擊就會導緻習慣被改變,用戶在每次進入時都需要認真查看菜單才能知道系統的功能排布,花費的時間拉長。人本身是懶惰的,原本想縮短時間但并不湊效。
可以選擇固定排版的順序,默認将某些字段進行隐藏,可以支持用戶選擇哪些字段隐藏和展示,而不是主動為它完成這件事。否則,用戶其實根本不知道哪裡去找到自己想用的命令,因為這些命令是随時會改變。
比如客服使用的工單系統,填寫一張工單有很多的字段,如果支持全部字段的篩選和展示其實沒有意義。程序會默認展示部分常用且必要的字段,其他的字段進行隐藏。
四、階段展示的内容
漸進展示是為了區分通用與精确,還有一種階段式隐藏,随着用戶逐步深入而展示界面。這種通常的場景在遊戲界面,當你完成一個關卡時,下一關的規則和操作界面會展示出來。
如果說将所有的關卡和規則全部暴露給用戶,大部分會失去好奇和趣味性。盲盒經濟的一部分大多是巧合用戶的不滿足的心智。
還有一種常見的場景是新人引導指南,會讓用戶跟随界面進行一步步操作。這不僅降低了用戶的理解成本,也以操作故事的方式走完整個流程。
在每一步都是符合用戶心理預期的情況下,階段展示是最好的。一旦搞錯或者太複雜,用戶的心态将會是崩潰的,因為她在系統中無法得到任何的幫助與鼓勵。
五、适時出現的内容,
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