長期以來，中銀消費金融始終堅持“以人民為中心”發展理念，切實保障金融消費者權益，多渠道、多層次、多形式地開展消費者權益保護宣傳工作，幫助消費者進一步增強風險防範意識，提升風險防範能力，共促消費公平，共享數字金融。

　　聚焦重點人群 加強以案說險

　　中銀消費金融踐行國有持牌機構的責任擔當，聚焦青少年、老年人等重點人群，有側重性地定制宣傳内容。

　　伴随新業态、新模式的出現，青少年、在校學生等年輕消費者也不斷面臨消費新場景，追逐消費新熱點，轉變消費新觀念。中銀消費金融找準青少年群體宣傳着力點，在“理性消費、珍愛個人征信”上精準發力，引導其認真履約，按時足額還款，合理借貸，不要過度負債。

　　對老年群體，中銀消費金融充分分析群體特點，通過“以案說險”等容易被老年人接受的方式開展金融知識宣傳，強調“理性投資觀念”，警惕“養老領域非法集資”，幫助老年消費者識破常見的欺詐營銷手段，使其能從案件中獲取經驗，增強法律意識和維權意識，提高其自我保護能力，幫助他們跨越“數字鴻溝”。

　　中銀消費金融結合客戶反映焦點、社會關注熱點、新業态盲點等及時調整、突出風險教育内容，加強重點人群關愛，提供有溫度金融服務，提升消費者獲得感、幸福感、滿足感，實現更深層次的消費公平。

　　豐富宣傳手段 倡導理性消費

　　近期，中銀消費金融以“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動為契機，大力建設“線上 線下”、“集中性 陣地化”的金融宣傳矩陣。

　　一是立足廳堂，牢守陣地，緊抓線下宣傳。一方面，中銀消費金融結合“權力、責任、風險”的宣傳主題，圍繞“共促消費公平、共享數字金融”的宣傳口号，在做好疫情防控的前提下深入開展“金融知識進社區”線下活動，通過發放宣傳手冊、打卡“金融消費者八大權益”展闆、簽署“理性消費、珍愛征信”倡議書、開展“共促消費公平、共享數字金融”冰壺遊戲等多種方式引導消費者重視并主動參與金融學習。另一方面，在總部及全轄27個區域中心推進金融教育常态化建設，在營業區域LED顯示屏上滾動播放宣傳口号，一線工作人員也會通過廳堂服務、宣傳折頁、海報張貼等方式向客戶普及金融知識，對特殊人群、重點人群進行重點宣講。

　　二是渠道多元、推廣賦能，形成宣傳矩陣。随着線上化進程不斷加速，中銀消費金融倡導“科技向善”，充分利用數字化技術開拓金融宣傳渠道，運用好微信公衆号、官網、APP等線上宣傳陣地。全轄員工在朋友圈、微博、小紅書、抖音等社交媒體上積極轉發宣傳海報、四格漫畫、H5小遊戲等，提醒消費者警惕“征信修複”活動侵害，拒絕參與惡意投訴，保護自身權益，守護美好生活。

　　做好金融消費者教育，是維護群衆利益的暖招實招，是維護消費金融市場行穩緻遠的關鍵舉措。未來，中銀消費金融将繼續踐行“以人民為中心”的發展理念，打出宣傳金融教育活動“組合拳”，築牢防範風險“防火牆”，更好守護消費者的“錢袋子”。

　　(以上圖為中銀消費金融授權中國網财經使用)

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