二月下旬
小李在貴陽市一家理發店染發
結果傷到了頭皮
去醫院做了檢查
發現的确出問題了
小李說她通過網絡預約了燙染服務
整個燙染過程花費了十多個小時
燙染期間她覺得頭皮很不舒服
就把問題反映給了理發店負責人
小李:老闆一直在旁邊給我道歉,第二天我就出現嚴重頭皮不适,睡不着,頭皮痛,我頭皮現在還是麻的。
事情發生後
店家沒有收取小李染發的費用
小李回到家感到頭皮疼痛難忍
于是就去醫院做檢查
小李:醫生診斷的就是灼傷,有可能是他們的産品問題,也有可能他們操作問題,導緻我頭皮灼傷。
小李說她的頭皮上
起了一些紅色的小疙瘩
當時和店家溝通後
店家派人陪她去醫院做了檢查
當時是小李自己出了近五百塊錢的醫藥費
小李:到第二天,我在醫院也吃了藥,紅疹消失後,我的灼傷感還有。
小李覺得店家應該為此承擔責任
2月25号記者和小李
來到這家理發店了解情況
理發店前台服務員 龔女士:她要漂色,多多少少會觸碰到頭皮,在洗頭的時候,不是灼傷,就會在表皮上有損傷,過兩天結痂了就會好,不會傷及到毛囊。
記者:你們操作有沒有失誤?
理發店前台服務員 龔女士:沒有,我們染每一個頭發都是這樣的,可能就是她的頭皮敏感一些。
小李:我以前也染過,也沒有出問題,就在你們店出了問題。
店内的員工表示
染發劑和染發師操作流程都沒有問題
而對于小李提出的經濟賠償
記者也找到了理發店的負責人
記者:大家都不想發生這樣的事情,可是問題發生了,你們店有沒有責任 ?
理發店負責人 鄢瑤:我們的店開了很久了,每個人都有個體化的差異。有的人對這個産品不适應,有過敏,或者有一些不好的體驗,屬于個例。
小李:我的訴求是,首先醫藥費全額報銷。
理發店負責人 鄢瑤:你的醫療費、誤工費、課時費、精神損失費,這些都是合情合理的。發生這些事情,我們對你表示道歉。
最終小李和店家
就賠償金額達成一緻
記者:劉文軍
來源: 貴州廣播電視台
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