消費者使用超市贈送的洗面奶後，面部出現過敏現象，消費者讓超市承擔責任，超市卻稱，贈品是白送的，超市不應承擔責任。針對超市的說法，市消費者協會介入調查後給予了明确答複：賠償。
今年3月，劉女士在順城區可可超市購物超過一定金額，超市給劉女士一份洗面奶作為贈品。沒料到曲女士在使用贈品後卻出現了面部過敏現象。醫院診斷後确定由贈品導緻，治療産生近300元醫療費，劉女士要求賠償醫療費，商家認為由于贈品是白送的，自己不應當承擔責任，拒絕賠付消費者。劉女士将此事投訴到市消協。
市消協工作人員調查後了解到：該超市在消費者購物滿500元之後，都會向消費者贈送洗面奶和護膚霜兩瓶。但超市提供不出洗面奶等贈品的來源渠道。市消協工作人員告訴商家，《遼甯省消保條例》規定，經營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務，應當保證質量。存在質量問題的，不能因為提供獎品、贈品、優惠而免除修理、重作、更換義務以及其他責任。另還規定，經營者以消費者購買商品或者接受服務為條件，向消費者提供獎勵或贈予的，應當符合法律、法規和标準要求，并對獎品、贈品或者獎勵、贈與的服務承擔修理、更換以及造成損害的賠償等責任。因此，市消協工作人員認定商家存在一定過錯，應當承擔賠償責任。經過對商家解釋相關法律法規，商家同意賠償曲女士治療的全部費用300元，并且立即停止對該商品的對外贈送。
市消協提示，經營者在做活動或者促銷的時候，對提供給消費者的贈品也要依法承擔三包責任，并不能因為是贈與而免除。消費者也要增強自我保護維權意識，一旦消費受到侵害，應及時撥打市消費者協會投訴電話57504869，維護自己的合法權益。
（撫順傳媒網）
（二三裡編輯 王宇）
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