如何制作好的工作彙報ppt?作為呼叫中心的管理者，除了每天要面對忙碌而繁雜的工作外，我們還要定期通過PPT的形式，向上級領導、向合作夥伴，甚至向客戶彙報我們的階段性工作情況，往往到了這個時候，大家就會兩眼摸黑，不知道該從何寫起辛辛苦苦做了很多工作，但就是寫不出來，造成“啞巴吃黃連，有苦說不出”的尴尬場景出現，我來為大家講解一下關于如何制作好的工作彙報ppt?跟着小編一起來看一看吧!

如何制作好的工作彙報ppt

作為呼叫中心的管理者，除了每天要面對忙碌而繁雜的工作外，我們還要定期通過PPT的形式，向上級領導、向合作夥伴，甚至向客戶彙報我們的階段性工作情況，往往到了這個時候，大家就會兩眼摸黑，不知道該從何寫起。辛辛苦苦做了很多工作，但就是寫不出來，造成“啞巴吃黃連，有苦說不出”的尴尬場景出現。

其實，我們在做工作彙報PPT時，會陷入的一個誤區，叫做：APK綜合症。APK綜合症就是：彙報者更關心的是，他把什麼東西放到了彙報中，而不是聽衆可以從中獲取什麼。很多人都會犯一個通病，那就是：我要把盡量多的信息都放到彙報片子中，特别是在使用一些圖表時，看似信息很多，但是卻因為使用了一系列根本無關和難以理解的圖表信息，反而使得圖表的價值大大降低。為了做好彙報，我們前期的準備工作肯定是會采集大量的原始數據和信息，但是這些沒有經過加工的原始信息是雜亂無章的，是沒有多大意義和價值的。

我們産生價值的地方，就是通過自己的思考，把這些雜亂無章的信息進行整合，提煉出有價值的東西，這才會是對方感興趣的東西。做彙報，一定不是一味的“給予”。做彙報，是要給聽衆傳達信息，隻有你傳達的是他想要獲取的信息和他最關心的信息時，才會起到更好的效果。所以說，一定要首先想清楚對方想要聽的是什麼。所以APK綜合症就是主觀的認為、我以為，他們需要什麼内容，我就盡可能多的展現給他們。

為了避免在工作彙報時出現APK綜合症，我們就要理清彙報片子的整體思路：

1.明确彙報的目的

是告知類的，還是要征詢意見或批複類的。

2.明确彙報的對象

是上級領導、同事、客戶，還是其他外部人員。

3.明确彙報對象的特點

比如：對方的性格特征，是理性還是感性；對方的邏輯思維是怎樣的。還比如：對方的工作風格，是關注大方向還是關注細節，是習慣關注人還是關注事。再比如：對方的專業方向，對彙報内容的理解程度，工作背景等等。隻有對彙報對象摸透了，才可以站在對方的角度上去思考：他想通過工作彙報獲得什麼樣的信息。這就是所謂的“投其所好”。

4.彙報PPT的風格

一般有文字型，圖文型，圖片型，圖表型、表格型。這也是要根據彙報對象的特點來“投其所好”，千萬不能武斷的用自己喜好的風格來展示，否則隻會為自己的彙報片子減分。其中，文字型的要求：内容簡潔，要點清晰，排列整齊，便于閱讀；表格型的要求：信息量大，直觀，數據體現好，要注意字體大小，突出重點。

5.寫作思路

一定要邏輯清晰，内容簡潔。無論是工作彙報還是其他類型的PPT，聽衆更喜歡的是聽，而不是看。所以，寫作思路不是完全要在PPT中展現，而是要結合PPT上簡單的文字，再通過自己的嘴巴來說出來。具體技巧如下：

1.把PPT内容進行整理歸納。用“首先、其次、第三”這樣的連接詞，把整體内容串起來，這樣就非常有條理，講的人能把彙報的工作内容講清楚、講明白，聽的人也會分段式的來跟着思路去傾聽和思考。

2.講述的時候，要注重線性溝通法則，即：先說一共講幾點，然後再分别闡述。

3.在做工作彙報PPT前，是要做大量分析工作的，像利用思維導圖軟件構思或手寫的方式羅列彙報綱要等等，然後再往彙報PPT中進行填充。千萬不要在沒有思路時直接打開PPT去寫第1點是什麼，第2點是什麼…這樣做的結果直接會導緻彙報内容缺乏邏輯性。當有了思維導圖或手寫綱要，在彙報時，就可以告知彙報對象：通過某某方式的調研、論證、數據收集及篩選、分析，得出了現在這張片子的結果展現。有理有據，可以讓你在彙報時提升一個檔次。

理清了整體思路，接下來就要往工作彙報中添加内容了。

工作彙報内容大體上可分為三大闆塊：

第一闆塊：總結

就是對已經發生了、産生了既成事實的内容進行展現，而數據的展現是最有說服力的。我們可能聽過一句話，叫：字不如表，表不如圖。這裡的“圖”指的是圖表。

做工作彙報PPT的總結篇章時，要用數據來體現過去發生了哪些，必不可少會用到圖表的形式，而我們現在用的最多的圖表格式，像柱形圖、折線圖、餅圖、散點圖、雷達圖等。

在運用這些圖表過程中，還有一些小技巧：

1. 運用箭頭、直線、陰影或者各種顔色等圖解強調特殊情況。例如：在大量的數據中，有一兩個數據是我們要特别強調的，可以采用變換不同的顔色或加深字體、變大字号。也可以利用箭頭來表示數據的增加趨勢等。

2. 運用“視覺性比喻”形象地表現，想要闡明的信息。視覺性比喻包括：日常能夠看到的事物，比如用兩隻緊握的雙手表示合作與共赢，用迷宮表示不知道路在何方等。這些形象的表達都可以增強想要表達含義的形象性，可以加深聽衆的印象。

3. 重要圖表下要配以文字說明。圖表要簡要直觀，但對于重要圖表下的文字可以詳細一些。因為聽衆可能在聽彙報的時候，沒能來得及看你的文字說明，但事後可能會再仔細去看，如果圖表下有比較詳細的備注的話，會有利于他理解圖表、看懂彙報。

4. 制作多重圖表來演示用一個圖表不能表達的複雜信息，不要企圖用一張PPT或者圖表，表達出你所有的觀點。記住一句話：“用1張幻燈片中陳述5個觀點與在5張幻燈片中陳述1個觀點所花的時間相同。” 将信息細分還會有利于聽衆吸收，可以使他們将注意力集中在一個觀點上，并且可以增加易讀性。

第二闆塊：計劃

寫計劃時，建議大家使用，帶有數據或标準的表格，會更加直觀些。表格可以一目了然看清楚，你要做哪幾項事情，1、2、3、4列出來，做每件事情，要完成的時間節點是什麼時候，責任人、配合人都是誰，需要哪些支持和幫助等等，一張表就可以搞定。

第三闆塊：問題、建議

在寫這個闆塊的PPT時，建議大家使用SWOT分析法：優勢、劣勢、機會、威脅。這裡就不贅述SWOT分析法是什麼了，我們來通過一個參考格式來理解下，如何在問題及建議的闆塊中運用SWOT分析法。

參考格式：

問題及現狀：優勢、劣勢（能用數據表現的盡量用數據）

措施及效果：（既有過程，也有結果）

下一步計劃：機會 （明确時間點、預計達到的效果，能用數據的盡量用數據）

建議及需求：威脅（明确到具體部門或個人，希望得到幫助的限定時間）

具體案例的運用：

作為呼叫中心的管理者，你對自己所帶領的團隊的一次性解決率這項指标不滿意，覺得還有提升的空間，但這項指标的提升又存在變數，還需要其他人的幫助時，就可以寫在問題及建議裡。

我們用SWOT分析法來套用下這個案例，

問題及現狀：（優勢、劣勢）

目前一次性解決率在所有團隊中，排名第一，老員工的一次解決率高出目标值**%。但新員工一解率隻有**%。造成整體解決率較之上月下降了**%（能用數據表現的盡量用數據）

措施及效果：

針對這個問題，我們安排老員工對一解率低的新員工進行幫扶，幫扶一個月後的效果是***。但過程中發現，老員工過少，新員工太多，往往是1個老員工要幫帶5個新員工，力不從心（既有過程，也有結果）

下一步計劃：（機會）

*月*日前，對新員工進行分層，由評定為一解率為優的新工幫帶評定為中的新工。由老員工幫帶評定為差的新工。同時由管理者也負責幫帶一名最差的新員工。（明确時間點、預計達到的效果，能用數據的盡量用數據）

建議及需求：（威脅）

降低人員流失，需要人資部門配合運營項目部門做好人員穩定工作，保證優秀老員工的留存率，建議在*月*日前為第一個周期，檢查效果。（明确到具體部門或個人，希望得到幫助的限定時間）

工作彙報PPT是一門技術活，不是将工作日志的羅列彙總，而是要将自己階段性工作的過程及效果，結合自己的思路和想法，通過帶有邏輯的語言和文字展現出來。相信通過自己的不斷思考，反複鑽研，再借助上述的思路，大家也能在工作彙報時，遊刃有餘，将自己的工作成績展現地淋漓盡緻。

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