班組是企業基層的一個作業單位，是企業生産三要素即勞動者、勞動資料和勞動對象客觀存在與生産力物理性實現的地方；班組長是企業基層的一線管理者，直接管理非管理人員（俗稱“工人”）。據此，構成班組和班組長的規定性及特征，本系列講座以此為“始基”展開班組建設的學習與讨論。

班組在企業中的作用

班組，顧名思義是班和組的結合。“班”在我國古代意義中是“等級”和“位次”的意思，如：

等級——公、卿、大夫；

位次——初更當值、二更當值、三更當值等。

在現代意義上也表示軍隊的最小單位。“組”古今都有，泛指因工作、研究和學習的需要，由若幹人員組成的小單位之意。“班組”作為現代企業的一級組織，它的位次意義消失，等級意義明确，處于企業基層，是企業基層的一個基本作業單位。

班組的定義各類相關文獻資料均有描述，則大同小異。根據權威層級，以全國總工會原經濟工作部1997年在《工會群衆生産技術工作教材》中的定義為基準進行描述：班組“是企業根據勞動分工與協作的需要，按照不同工藝或不同産品（勞務）的原則劃分的基本作業單位，由同工種職工或性質相近、配套協作的不同工種職工組成，是企業最基層的生産組織和管理組織，是組織職工進行物質文明和精神文明建設的最基層單位。”

在以上定義的基礎上，根據社會主義市場經濟的發展，給予班組定義以相應的補充：“企業基層不具有法人地位的一個基本作業單位，生産運行過程中由一個環節或者多個工作崗位構成，管理流程限于内部。”

身處班組中的人對班組本質特征一般沒有什麼特别的感覺，如果你由企業“中層”或者“高層”的科室調整到企業“基層”班組，就會明顯感覺到區别——原中國鐵通集團公司為适應市場競争的需要而對機構進行了大規模重組，在計量室幹了20多年的王姐被分配到車間的通信檢修班，進入班組的第一天就感覺到水土不服。她卡着時間準時到班組，可是一進門就發現大家已到，連工作服都換好了。本來她還随身攜帶早點，準備上班後沏上茶慢慢吃，在計量室她一直是這樣做的，看到此情她很尴尬，把拎在手裡的早點悄悄放進自己的包裡。班長小趙對她說：“王姐，您今天什麼也不用幹，先看看班裡的‘八卷一本’，熟悉一下情況。”

王姐遵照吩咐閱讀通信檢修班“八卷一本”文檔，當她在“綜合管理本”上看到班組月度計劃、月度考核、月度安全、月度質量、計劃總結、技術分析、崗位達标、員工考勤、員工學習、員工生活等詳細記錄時，感歎到一個8個人的班組在管理上有這麼多具體的事項。王姐對科室與班組的感覺差異體現在“虛”與“實”上。

王姐“實”的感覺産生是由于生産三要素組合成一個單元形成生産力、物理性地實現在班組，由此決定和規範了班組行為的針對性、具實性與時效性，從而形成企業生産力和競争力的源頭及基礎。所以，生産三要素在班組内能否得到有機結合，關系到班組生産力的形成與效率，最終關系到企業生産力的形成與效率，這是我國企業要進行班組建設的最大理由。

正如王姐感歎“一個8個人的班組在管理上有這麼多具體的事項”，人們形象比喻班組工作内容及形式為“上面千條線，下面一根針”。據此，決定班組性質具有“小、全、實、細、雜、碎”的特點：

“小”指群體規模小，

“全”指管理工作全，

“實”指工作任務實，

“細”指分工協調細，

“雜”指工作事項雜，

“碎”指事件處理碎。

班組長在企業中的職責與職權

班組在企業中的地位與管理層次，決定了班組長是企業的一線管理者，即直接管理非管理人員（工人），這是班組長的本質規定與特征，“兵頭将尾”是最形象化的比喻。班組性質的特點，也決定了班組長的工作性質具有随機性的特點。

由于班組長處于“兵頭将尾”的地位，由此構成了班組長的管理人格特點——面對所屬員工要站在企業的立場處理問題，面對企業要站在所屬員工的立場維護權益；由此也構成了班組長管理人格矛盾沖突——主要體現角色頻繁轉換，一會兒要站在企業立場代表上級指揮鍊命令員工作業，一會兒又要站在員工立場代表員工向上級指揮鍊訴求利害。由此，規範着班組長履職行為的兩個基本價值取向——面對企業要“用心待事”，面對員工要“用情待人”。

下面王海的兩個故事就是班組長履職行為價值取向的最好寫照。

第一個故事——“用心待事”：

王海為照顧生病的母親有幾晚沒好好休息，偏偏今晚上零點班。雖然強迫自己清醒，睡意仍然擋不住襲來——大家看他辛苦，拉過一個椅子要他坐下，他不敢，害怕坐下來就會睡着，更重要的是他害怕失言。

他曾對班組員工說過，“上班時，大家向我看齊！我要是遲到一分鐘，你們可以遲到一小時；我要是坐着打盹兒，你們就可以躺下睡覺；我要是抽一根煙，你們就可以抽一盒煙”。所以當下他陷入一個困境。

最後，他用“鹹菜加濃茶”和“站在操作室雙腿叉開、雙手背後、雙目圓睜”驅趕睡意，也成了王海班組上零點班解困的“絕招”。

第二個故事——“用情待人”：

來到王海班組僅一年多的亢勇在臨終前一天的晚上對王海說：“班長，我感到在咱們班工作太幸福了！大家對我這麼好，我多希望能健康地和你們一起倒班呀！看來今生是不行了，如果有來世，我還要上王海班。”

亢勇剛來王海班時，接班經常遲到、巡檢也不積極，王海提醒仍懶洋洋的，火了，說：“你想幹不？！能幹不？！告訴你，紀律不過關，就别來上班！” 亢勇被王海說的臉一陣白一陣紅，含淚去巡檢。

第二天王海就向亢勇檢讨，因為他知道了亢勇幼時沒有父親，和母親相依為命，孤兒寡母生活很是清苦而影響工作。他打開飯盒遞上餃子：“昨天太粗暴了，别往心裡去，你嫂子包的。以後有什麼話要說出來，有事大家互相照顧。要是不嫌棄，就拿我當你大哥好了。”亢勇哭了。

班組長在企業中的首要職責是帶領所屬員工“安全生産”，這是一切職責的基礎。班組長在“安全生産”上的最大挑戰是主觀已經意識到存在安全隐患，而證實或者證僞安全隐患将與完成生産任務在時間上發生嚴重沖突所帶來的兩難選擇。

班組長的重要職責是與員工藝術性良性互動，創造積極的人際關系——員工一般是從自身的立場看待班組中的人和事。由于與班組長看問題的立場不同，必然會對班組中同一問題或者事件産生不同的看法與訴求，并導緻矛盾及沖突頻率多發。所以，班組長在履職過程中要将員工的需求與企業的需求協調一緻，促使員工能從企業發展的立場看待班組中的問題及個人需求的實現，并在實踐中規範其行為，使之符合企業安全生産需要。

随着新經濟時代“以人為本”、構建和諧社會的需要，将規範企業不僅隻創造利潤，更重要的是創造價值，由此也将會規定班組長要從單純管理者的角色轉變成“領導”或者“教練”的角色——在管理理念上要透過員工“被動勞動”的表象凸顯“人性關懷”；在管理方式上要逐步達到“督導管理”，即“授權和藝術性培育員工”。

一般職責與職權，全國總工會和原國家經委在1986年12月聯合頒發的《關于加強工業企業班組建設的意見》中給予了明确規定。

職責：按照目标要求，根據指令，做好本班組生産、經營和管理的組織工作，确保完成工作任務。

職權：

（1）組織指揮和管理本班組的生産經營活動；

（2）根據生産經營活動的需要調整班組勞動組織；

（3）根據企業規章制度制訂班組工作實施細則；

（4）拒絕違章指揮和制止違章作業；

（5）向上級提出對班組員工的獎懲建議；

（6）按照企業内部經濟責任制的規定對班組獎金進行分配；

（7）推薦班組優秀員工學習深造、提拔和晉級；

（8）維護班組員工合法權益。

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作者介紹：周和平老師，益友會湖北分會專家委員會專家

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