近日，伊利公布了2021年财報，在旗下各個品牌的共同發力下，營收淨利再創新高，成為乳企賽道上最大的黑馬，以首個千億大戶的身份将競争對手狠狠甩到後面。

營業總收入達1105.95億元，與上年同期相比增長了14.15%，淨利潤87.32億元，同比增長23%。

伊利純牛奶、金典純牛奶、安慕希系列産品的銷售額自然不再話下，紛紛以超200億的銷量為伊利交了一份滿意的答卷。令人意外的是奶粉領域的金領冠像是突然打通了任督二脈，一舉沖破百億瓶頸。

就奶粉領域來說，中國是全球最大的奶粉市場，以商人的精明程度來說，自然不可能放過這個大好時機，因此國内市場也就變成全球競争最激烈的奶粉市場，誰能抓住消費者的眼球、誰能精準把控市場訊息，誰就能從風起雲湧的市場中争得一片天地。

我國經濟已經從高速增長階段轉變為高質量發展階段，産業結構調整，消費方式升級的大環境下，商家的發展模式與消費者高漲的需求不匹配性日益明顯。

随着5G時代的到來，數字化優勢顯而易見，更多的企業選擇借助于數字化工具走出困境，尋求更多的發展空間。

奶粉領域更是如此，随着Z時代年輕人成為消費的主力，在消費觀念和消費方式上呈現出與以往截然相反的面貌，他們對奶粉品質、服務售後等方面提出更高的要求，倒逼商家向以消費者為中心轉變，選品時更加注重質量和附加值，以此觸動消費者的“芳心”。

奶粉行業的競争已經進入到下半場，傳統發展模式終究會淹沒在曆史的洪流中，唯有以消費者需求為導向，從産品到售後形成完整鍊路，才能在重新洗牌的市場中占領一席之地。“數字化轉型”為他們提供了新的發展路徑。

伊利金領冠早早洞察到這一趨勢，為了能充分把握消費者的動向，金領冠在數字化上服務上首創“三位一體”的運營模式，圍繞經銷商、門店、消費者三大場景，以數字化作為重要入口，實現數字化管理的同時，提高運營效率，滿足新一代消費者的需求。

首先在選品方面，金領冠為了打消消費者對産品的顧慮，從奶源端下手，為每一頭奶牛成立專門檔案，當中記載每日的活動量、産奶情況、是否健康等， 最終形成一份電子文檔，以最詳細的數據，從科學的角度向大衆解決産品品質問題。

在牧場管理上，金領冠借助于大數據構建起完善的智能管理系統，這個系統涵蓋奶牛、庫存、喂養以及牧場所使用的各種設備，在核心大腦MES制造系統的參與下，對奶制品整個生産過程進行實時監控，為産品安全更添一層保障。

運營、售後等場景均使用數字化工具，與其他乳制品行業相比，金領冠采用AI智能客服系統，提供全天候不間斷的問答服務，消費者所有的問題都能得到及時的解決，并且他與用戶的對話是建立在大數據的模型之上，通過與不同用戶之間的聯系為其設定标簽。

從而根據消費者的需求偏好為後續提供更精準的服務，真正滿足用戶的個性化需求。在這個流量為王的時代，金領冠注意到私域的重要性，私域的終局是在轉化和複購上，金領冠以數據為支撐建立起完善的會員體系，為這些精準用戶提供更深度的服務。

在奶粉這個領域，假冒僞劣産品不在少數，為了方便消費者的辨别，金領冠在原有的基礎上升級了“罐底碼”和“罐内碼”，消費者通過掃描罐内二維碼即可獲取積分，同時也就驗明了奶粉的真僞。

而這種累積積分的方式，也是金領冠聯動用戶的方式，在數字化工具的幫助下，消費者還擁有了另外的抽獎機會，這種大額度的抽獎遠比累計積分更容易赢得消費者的青睐。

如果說罐内碼的作用是增強與消費者之間的互動，那罐外碼就是幫助消費者全面了解金領冠這個企業，通過掃描，金領冠門店地址、倉庫貨量以及進貨時間都會被一并提取，龐大的數據網，是金領冠的底氣，同時也增強了消費者的信服感，成功進駐消費者内心。

從奶粉的源頭奶牛到最終的成品奶粉，在這樣一條完整鍊路中，消費者喝得更加放心，全鍊路的運營方式，也讓企業吃到了數字化的紅利。

奶粉市場中，金領冠市場份額位居第二，除了在數字化搶先布局外，産品的深入研究才是最核心的因素。伊利早從2003年便開始向母乳進軍，從一開始，伊利就注意到産品的重要性，因此在中國建立首個企業及“母乳研究數據庫”，大量專業性選手的參與，讓伊利的母乳研究赢得大衆的認可。

據悉，金領冠采用“α β創新蛋白組合”、“專利核苷酸組合”的配方，并申請專利。此外，還添加了乳源二代OPO，4倍活性益生菌，甚至還有臻稀乳脂球膜和乳源燕窩酸，它曾有“母乳中腦黃金”之稱，全面助力寶寶認知力的提高。

在新時期下，數字化在各行各業中發揮着重大作用，而乳制品賽道更是如此，從奶牛到後續的生産銷售，它滲透到乳業的每個環節中，在降本提效方面發揮着巨大作用。如今疫情已經成為常态化，市場環境及用戶需求發生重大變化，乳制品行業應及時調整運營策略，積極擁抱數字化浪潮，堅定品牌變革的決心。

數字化轉型發展過程中，離不開企業“領頭羊”的引領作用，伊利金領冠為衆多乳企樹立了典型範例，它不僅在母乳研究中走在行業發展的最前端，還在衆人未察之際，跻身于數字化發展的前列。

在數據支撐，強力創新下促進奶粉品牌長效增長。因此在國内人口出生率持續下滑的現實情況下，伊利金領冠的銷售額能再創新高，成為衆多消費者心中永遠的神。

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