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需要了解的順豐丢件的處理辦法

圖文 更新时间:2024-08-30 18:20:57

需要了解的順豐丢件的處理辦法?說完圓通丢件後賣家處理流程,再說下順豐的,順豐的大體跟圓通的差不多,但是比圓通處理起來簡單,省事,我來為大家講解一下關于需要了解的順豐丢件的處理辦法?跟着小編一起來看一看吧!

需要了解的順豐丢件的處理辦法(需要了解的順豐丢件的處理辦法)1

需要了解的順豐丢件的處理辦法

說完圓通丢件後賣家處理流程,再說下順豐的,順豐的大體跟圓通的差不多,但是比圓通處理起來簡單,省事。

有倆種方法可以監測物流信息異常,方法可以參考我的《賣家,你必須知道的圓通丢件和延誤的處理辦法》。

順豐物流信息出現異常之後

1.把運單号到順豐官網再查看下,有的時候淘寶跟快遞程序接口問題,會出現物流信息延遲。

2.如果官網查的也一樣,那查看下你的單号是不是輸錯了,因為順豐管理比較嚴格,一般不會出現物流信息漏掃描或者錯掃描等情況。

3.如果确認沒有輸錯的話,你就打順豐客服電話,不要想的去像圓通那樣找業務員或者派件分部,順豐官網是查不到的。

最好是打電話,按照提示語音操作;在線客服,反正是到現在為止,根本聯系不上。

4.打了之後有順豐客服幫你聯系,你就等的回複吧

5.記得聯系收件人也就是買家安撫買家情緒

注意:

1.因為順豐管理嚴格,所以一般不丢件,但是丢件之後理賠比圓通難,具體的可以參考我的文章《雙十一”用哪家快遞,你決定好了嗎?》

2.想獲得更好的服務,比如打電話不用操作,直接轉人工服務;比如物料提供上;比如理賠上等等,那你就可以辦理一個順豐的結算卡,或者月結客戶等等,不管是那種方式,記得聯系方式不要變更,這樣等使用時間或者消費金額累計,你就可以成為了VIP客戶或者鑽石VIP客戶,就能獲得更好的服務了

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