近期，由于忙于設計開發一個小工具軟件：“卡徒”（微信小程序），不少客戶和朋友關于企業微信的一些咨詢未能詳盡的解答。在這真心地表達我的歉意。今天趁着周末寫一篇關于企業微信的推文，希望能為企業微信做點科普掃盲工作。

（對“卡徒”感興趣朋友可以移步下一篇文章查看）

從一開始在公司全力推行企業微信到現在所有人使用習慣成自然，差不多有兩三年的時間了。身邊的朋友、公司員工和企業老闆們對企業微信的接受和關注度也越來越高了。這是值得慶幸的事情。對于企業微信的一些認識，僅僅代表了一些個人的觀點，如果有冒犯到您或者您的企業，敬請體諒。

社交平台在我們日常的工作生活中起着至關重要的作用，所以在今天，無論我們要做什麼，都離不開自己的手機和社交關系。如果說有一款軟件，能把社交和商務關系進行完美融合，它必然就是“企業微信”。

在說企業微信之前，肯定是要提一下“釘釘”。因為在前些年，企業老闆對釘釘的熟悉程度要遠遠超過企業微信。這也是阿裡值得稱道的地方。不過在我眼裡，阿裡可能是一個合格的商人，卻不是一個合格的産品經理。釘釘原本是阿裡集團内部的辦公IM軟件。就是說，是公司内部用于辦公的即時通訊軟件。随着阿裡的崛起，釘釘被打包作為一個軟件産品輸出了。

阿裡也期望它能夠在商務（辦公IM）領域與騰訊抗衡。

在多數企業老闆的眼中，什麼是釘釘？考勤打卡、行政審批、人事管理、公事交流。當然，釘釘也說自己有很強大的商務機會，可以幫助企業連接客戶。不過在老闆們眼中，這是自诩。

“你永遠無法要求你的客戶也用釘釘，你甚至添加他都很困難。”

今天，釘釘已經淪為一個打卡工具了。當然，可能有人會說學校的線上課都是用釘釘啊。其實，企業微信中的直播，遠程會議毫不遜色。隻是企業微信是一個優秀的産品經理、開發者，有點悶，講不明白而已。

言歸正傳，今天我隻想把企業微信賬号與微信賬号的一些關系和區别闡述清楚。這應該是很多剛接觸企業微信的企業老闆比較容易困惑的地方。

企業微信的前身是一個叫做“企業号”的東西。它就和我們現在比較熟悉的“服務号”，“訂閱号”，“企業号”一樣，是内嵌在微信中的一種公衆号類型。

以公衆号形式存在的企業号設計的非常失敗，甚至令人難以理解。就算這樣，當時我也基于企業号做了一些應用開發。隻能算是差強人意吧。

企業微信3.0版本之後突然發力。提出了“人即服務”的核心理念。推出了專用的客戶端“企業微信”（含手機端和PC端）。同時，企業微信把企業微信用戶與微信用戶進行了隔離，在保證自己生态圈的同時，也有機的融入了微信生态關系中。

企業微信3.0版本中三大重要升級：

1、微信用戶互通

2、客戶朋友圈

3、企業微信群

簡單點來說，你使用企業微信可以無障礙的與微信中的用戶進行交流溝通，你可以把自己企業想要推送到微信朋友圈的内容 用一種特别的朋友圈形式 發到你的客戶朋友圈中。你可以創建一個特殊的群聊（企業微信群）。這個群聊具備了非常強大的管理功能。重要的是，這種群聊微信用戶可以無感進入。要知道，當時為了給企業微信群鋪路，微信團隊封殺了一大批微信群管理插件。

我覺得在企業微信的設計者心中，允許企業微信用戶向微信用戶推送一定的商業廣告信息，也願意提供很多便利給到企業微信用戶。但是，這一切都在一個不過度騷擾用戶的前提下進行。這個是一個紅線，準備啟用企業微信的老闆應該要時刻牢記這件事。也就是說，如果是想用企業微信來瘋狂添加客戶，群發轟炸的老闆，可以放棄這條路了。

企業微信朋友圈，客戶點一個“不感興趣”，你基本就永不見天日了。

多數提供企業服務的公司，都會給員工配備手機、手機号（微信号）。

一方面，便于管理客戶資源，另一方面在發生人員變動的時候能最大限度的保證客戶不流失。

目前，把工作放在微信群中的公司不在少數。而微信群本身不包含什麼管理功能，這也是令企業老闆很頭疼的地方，也是越來越多的人關注企業微信的原因。

企業微信的賬号，屬于企業财産。它是一個為在職員工虛拟出來的微信号。

它的創建和回收都是在企業微信管理後台進行。不過，比較難理解的是這個虛拟出來的企業微信号需要一個手機号去激活。而如果這個手機号正好注冊了一個微信号的時候，這個企業微信号就可以繼承這個微信号的好友關系。

每一個激活的企業微信号都會有實名選項，也可以綁定個人微信。綁定了個人微信之後，平時在企業微信中收到的紅包會進入到個人微信零錢中。在員工離職或者退出企業之後，這個虛拟的企業微信号就會被企業回收。

企業微信号中擁有那些資源，又是如何回收呢？

1、員工使用企業微信添加的好友（客戶）。

2、員工創建的企業微信群聊。

3、員工發的朋友圈、與客戶之間的聊天記錄。

離職之後，管理後台會主動提示離職員工客戶資源再分配。可以直接将該員工添加的所有好友、微信群過渡到新的員工名下。這些在微信端的過度也是非常自然的。客戶會收到一個不至于太反感的接替通知。24小時沒有做操作的情況下，直接自動添加新員工的微信。

但是，聊天記錄和朋友圈這兩個東西在企業微信的理念中屬于該員工的隐私，私有财産。會随着員工的退出企業自動銷毀。

有一點需要特别說明一下。如果是保險，金融行業的企業微信用戶。允許在雲端永久保留客戶聊天記錄。但這個保存動作會在添加客戶之後有一個問詢授權。通過聊天記錄的存檔，是可以做到一些敏感關鍵字檢測的。但是主要目的是在後續服務中，如果遇到了一些問題需要追溯，就可以使用存檔記錄來佐證。

這裡強調一點，微信号與加入企業之後生成的企業微信号沒有必然的聯系。但是，他們之間的好友關系，微信零錢卻是可以互通的。而且通過巧妙的設計，這兩個賬号是相對獨立又有很多有意思的關系。

舉個例子，加入某個企業之後，企業微信管理員将我的手機号輸入到企業微信通訊錄中，而我可以使用手機号在企業微信（手機app）中進行登錄。也可以通過微信授權，綁定我的個人微信。這個授權對我個人微信中已經添加的好友是沒有影響的。在後期微信中添加好友的時候會增加一個選項：去企業微信中添加。需要注意的是，如果選擇了去企業微信中添加。那這個好友就算是企業财産了。假設有一天我離開了當前企業，這個好友會留存在企業客戶通訊錄中。如果要保持這個好友關系，按目前的設定，需要好友再添加一下自己的微信号。

從這個方面也可以看出來，企業微信号和個人微信号是相對獨立的。

最近被問的比較多的就是如何把原有的一些個人微信号中的好友，批量轉移到新生成企業微信号中。我這給出的建議是暫時不用這樣去做。頻繁的添加好友，是一個比較惹人反感的行徑。而且公司啟用企業微信之後，有很長一段時間基本是個人微信與企業微信共同使用的。這些好友會在後續的服務中逐漸的轉移到企業微信中。

這是沒有必要做的專項工作。

我的建議是，啟用了企業微信之後，可以發幾個朋友圈廣而告之。在後續的添加客戶和服務客戶過程中以企業微信添加為主，個人微信添加為輔雙管齊下。同時，把企業微信群的優勢發揮到最大。先把客戶通過掃碼形式加入到企業微信群聊中，在後續的服務中自己設計一些環節讓客戶主動的添加自己。

文末提一點，企業微信号添加的客戶有一個弊端，就是不能如個人微信号一樣去浏覽客戶的朋友圈。（但是客戶是可以通過企業微信員工主頁去浏覽員工朋友圈的）。

我想之所以目前不支持查看客戶朋友圈是因為在微信團隊的概念中，朋友圈是客戶的隐私，是給朋友看的。而企業微信與用戶之間的關系是商務關系，所以暫時沒有開放吧。

微信團隊對于出現在客戶朋友圈的企業朋友圈記錄也提供了一鍵屏蔽選項。這就要求企業在發布朋友圈信息的時候不要過度營銷。如果你的所有客戶都屏蔽了你的朋友圈内容，那你又何必辛辛苦苦的去制作朋友圈呢？

今天就聊這麼多吧。對企業微信感興趣的朋友歡迎留言聯系我們共同探讨！

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