近日有媒體報道，業内透露，運營商為了推廣5G套餐，悄然将低價的4G套餐下架，用戶如需要辦理4G套餐隻能通過線下營業廳和電話客服。有部分地區電信運營商甚至直接将4G套餐下架，老用戶更改套餐或新用戶入網均隻能選擇新推出的5G套餐。

紅星資本局登陸三大運營商App發現，首頁均設有明顯的5G套餐辦理入口，但找不到4G套餐辦理的入口及提示。若需要辦理4G套餐業務，需要撥打運營商電話或到線下營業廳咨詢。

此外，記者在營業廳咨詢了解到，三大運營商提供的個人手機4G套餐均在百元以下，百元以上隻有5G套餐可供選擇。

移動更改4G資費需聯系客服或線下辦理

打開中國移動App可以看到，首頁設有“5G專區、5G智享個人套餐”等入口，推薦的5G智享套餐從128元/月起，享受國内30GB的流量及500分鐘語音，點擊“我要辦理”即可在線訂購。

紅星資本局前往中國移動營業廳咨詢，工作人員在手機上查找4G套餐辦理業務無果後告訴紅星資本局：“你可以打10086更改4G的資費，或者到營業廳來改。”

從套餐種類上來看，移動推出了三款的悅享套餐，以及128元/月及以上的5G智享套餐。

據了解，目前中國移動所有資費分為5G資費和非5G資費兩類。5G資費指：個人月套餐128元以上都叫5G資費（全球通、合家歡），而非5G資費産品則叫悅享卡。

移動套餐

據了解，中國移動在近期還對線上号卡資費産品進行了調整，11月1日起，各渠道将不再辦理移動花卡寶藏版（寶藏卡）、芝麻卡，已辦理客戶仍可繼續使用，也可選擇轉為其他套餐。其中移動花卡寶藏版套餐費用為19元/月，25歲（含）以下用戶開通僅需10元/月。

電信部分4G套餐在客戶端被下架

129元/月及以上為5G套餐

在電信營業廳App首頁，可以看到不僅有新辦5G套餐，還有變更5G套餐、5G融合套餐等選項，辦理相關套餐十分便捷。

那是否還能在電信營業廳App上辦理4G的相關業務呢？中國電信（賽格營業廳）工作人員稱，客戶端不能變更4G套餐，可以撥打10000更改。

記者随後在查詢辦理頁卡中找到49元個人套餐以及79元個人套餐的辦理入口，根據四川電信的套餐類别劃分，屬于4G的“牛卡套餐”，再次詢問工作人員可否辦理，其表示：“這應該是新辦卡，你可以試一下，我們沒有遇到在這（客戶端）辦理的。”

電信套餐

此外，電信個人套餐中還有99元/月的4G套餐，在客戶端上卻不見蹤影。

根據工作人員介紹，四川電信目前推出的個人套餐為牛卡套餐和5G個人套餐，沒有百元以上的4G套餐可選擇，129元/月起即為5G套餐。“4G手機也可以買129元的套餐，看你流量和通話的使用情況。”

聯通主推5G業務

手機營業廳無4G業務辦理入口

打開聯通手機營業廳，可以看到“5G優惠購”、“升級5G套餐”、“5G升級包”等便捷入口，同樣無法找到4G業務辦理的入口。

“因為現在主推的是5G，”聯通營業廳的工作人員表示，“4G套餐你可以直接打10010改，告訴人工你的流量和通話需求，會幫你推薦套餐。”并稱，客戶端上主要是查詢流量和話費，舉辦活動的時候可以贈送流量，更改套餐一般都撥打客服或者到線下營業廳。

在聯通營業廳，記者隻看到了5G套餐的相關介紹，5G的最低資費為129元/月，與移動和電信推出的5G套餐最低收費标準基本一緻。通過詢問工作人員，了解到聯通還提供48元/月、57元/月、67元/月的4G套餐，但在聯通手機營業廳上均無法查詢到辦理入口。而類似59元起步的幸福家家樂等4G套餐需要在手機營業廳上手動搜索後才能找到，手機營業廳并不“主動提供”用戶選擇。

從近日三大運營商公布的數據來看，截至2020年9月30日，中國移動的5G套餐客戶總數達到1.14億，中國電信5G套餐用戶數達到6480萬戶，中國聯通的5G用戶數據沒有公布。在公布的龐大數據中，沒有5G 手機而購買5G套餐的用戶自然也被統計在内。

根據信通院9月份的運營數據，今年1~9月，國内市場5G手機累計出貨量1.08億部。去年國内5G手機的出貨量是1376.9萬部，合計出貨量為1.22億部。

有網友表示，自己是4G手機卻用着5G套餐，“想換個流量多的套餐，全都是5G的。如今，在三大運營商客戶端都難覓4G套餐的蹤影。4G套餐選擇變少，加之工作人員頻繁打電話推銷5G套餐，也讓部分用戶對5G的使用産生了逆反情緒，在社交平台相關話題讨論中，紛紛表示自己“被5G”了。

紅星新聞記者 許媛 實習記者 肖皓月

編輯 鄧淩瑤

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