攜号轉網所有話費都能轉嗎?01請問什麼是攜号轉網？，我來為大家科普一下關于攜号轉網所有話費都能轉嗎?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

攜号轉網所有話費都能轉嗎

01

請問什麼是攜号轉網？

答

您好，攜号轉網是指在中華人民共和國境内（不包括港澳台地區），在同一本地電話網範圍内，蜂窩移動電話用戶變更簽約的電信業務經營者而用戶号碼保持不變的一項服務，因此不可以跨省、地市攜轉。比如：甯波聯通/電信号碼可以轉為甯波移動号碼，但甯波移動号碼不能轉為杭州電信/聯通号碼。

02

辦理攜号轉網要收費嗎？

答

您好！攜号轉網是免費辦理的。

03

辦理攜号轉網有哪些條件？我的号碼能不能攜号轉網？

答

您好！根據工信部攜号轉網規定，已實名登記、無欠費、客戶狀态正常、無在網約定期限限制的活動或受影響的業務、距離最近一次攜号轉網已滿

120日的個人客戶，滿足以上全部條件，即可辦理。

您可用需攜号轉網的号碼，編輯短信内容“CXXZ#機主姓名#證件号碼”發送至10086查詢您是否符合攜出條件，因每個客戶情況不同，具體以短信查詢結果為準。

04

辦理攜号轉網對号段有要求嗎？為什麼回複短信說“号碼暫不支持攜号轉網”？

答

您好！目前所有中國移動普通個人客戶号碼均可辦理攜号轉網。

目前現階段不提供四類号碼的攜号轉網服務。具體包括：

特殊号段（衛星移動：網号為1349、174等；

移動通信轉售：網号為170、171、162、165、167等）；

物聯網号碼：物聯網專用網号（如146、148、149、140-144、1064号 段等）号碼以及其他用于物聯網應用的普通公衆移動通信網号碼；

其他不符合國家政策規定的情況。

05

吉祥号碼可以辦理攜号轉網嗎？

答

您好！吉祥号碼本身是可以辦理攜号轉網。

如果您的吉祥号碼還在合約協議期内，會影響攜号轉網業務辦理。需要您待協議到期後可申請攜号轉網。

攜号轉網條件

06

移動客戶如何辦理攜号轉網？

答

您好！移動客戶辦理攜号轉網需做以下操作：

第一步：查詢是否滿足攜号轉網條件：

編輯短信CXXZ#機主姓名#證件号碼，發送至10086，查詢号碼是否滿足攜号轉網條件。

第二步：查詢結果如不滿足攜号轉網條件，需根據查詢結果，與攜出方達成攜出的條件。

第三步：查詢結果滿足攜号轉網條件，則可如下申請授權碼：

編輯短信SQXZ#機主姓名#證件号碼，發送至10086，獲取攜号轉網授權碼。授權碼有效期為60分鐘。

第四步：營業廳辦理

收到授權碼後，用戶需在授權碼有效時間内攜本人身份證到攜入方号碼歸屬地的營業廳辦理，攜入方收到成功的生效結果告知後激活号碼，實現攜入号碼正式入網。

溫馨提醒：

（1）授權碼有效期為60分鐘，逾期辦理需重新申請授權碼。建議客戶獲取授權碼後盡快辦理攜轉業務；

（2）攜号轉網視同新用戶入網，需嚴格執行《電話用戶真實身份信息登記規定》要求

（3）辦理攜号轉網後，新卡下一個整點開始生效，通常一個小時内就可以使用新卡

（4）因技術與設備等差異，辦理攜号轉網後您可能需要更換終端

（5）因攜轉初期申請辦理客戶較多，建議客戶在同一時段不要重複申請，避免因信道堵塞導緻不能及時收到授權碼。

（6）在收到授權碼到授權碼失效期間，運營商除基礎通信服務，僅能辦理繳費、充值、挂失、解挂、補卡及密碼重置業務。

07

電信客戶如何辦理攜号轉網至移動？

答

您好！ 電信客戶辦理攜号轉網至移動需做以下操作：

第一步：查詢是否滿足攜号轉網條件：

編輯短信CXXZ#機主姓名#證件号碼，發送至10001，查詢号碼是否滿足攜号轉網條件。

第二步：查詢結果如不滿足攜号轉網條件，需根據查詢結果，與攜出方達成攜出的條件。

第三步：查詢結果滿足攜号轉網條件，則可如下申請授權碼：

編輯短信SQXZ#機主姓名#證件号碼，發送至10001，獲取攜号轉網授權碼。授權碼有效期為60分鐘。

第四步：營業廳辦理

收到授權碼後，用戶需在授權碼有效時間内攜本人身份證到攜入方号碼歸屬地的營業廳辦理，攜入方收到成功的生效結果告知後激活号碼，實現攜入号碼正式入網。

溫馨提醒：

（1）授權碼有效期為60分鐘，逾期辦理需重新申請授權碼。建議客戶獲取授權碼後盡快辦理攜轉業務。

（2）攜号轉網視同新用戶入網，需嚴格執行《電話用戶真實身份信息登記規定》要求。

（3）辦理攜号轉網後，新卡下一個整點開始生效，通常一個小時内就可以使用新卡。

（4）因技術與設備等差異，辦理攜号轉網後您可能需要更換終端 。

（5）因攜轉初期申請辦理客戶較多，建議客戶在同一時段不要重複申請，避免因信道堵塞導緻不能及時收到授權碼。

08

聯通客戶如何辦理攜号轉網至移動？

答

您好！聯通客戶辦理攜号轉網至移動需做以下操作：

第一步：查詢是否滿足攜号轉網條件：

編輯短信CXXZ#機主姓名#證件号碼，發送至10010，查詢号碼是否滿足攜号轉網條件。

第二步：查詢結果如不滿足攜号轉網條件，需根據查詢結果，與攜出方達成攜出的條件。

第三步：查詢結果滿足攜号轉網條件，則可如下申請授權碼：

編輯短信SQXZ#機主姓名#證件号碼，發送至10010，獲取攜号轉網授權碼。授權碼有效期為60分鐘。

第四步：營業廳辦理

收到授權碼後，用戶需在授權碼有效時間内攜本人身份證到攜入方号碼歸屬地的營業廳辦理，攜入方收到成功的生效結果告知後激活号碼，實現攜入号碼正式入網。

溫馨提醒：

（1）授權碼有效期為60分鐘，逾期辦理需重新申請授權碼。建議客戶獲取授權碼後盡快辦理攜轉業務。

（2）攜号轉網視同新用戶入網，需嚴格執行《電話用戶真實身份信息登記規定》要求。

（3）辦理攜号轉網後，新卡下一個整點開始生效，通常一個小時内就可以使用新卡。

（4）因技術與設備等差異，辦理攜号轉網後您可能需要更換終端。

（5）因攜轉初期申請辦理客戶較多，建議客戶在同一時段不要重複申請，避免因信道堵塞導緻不能及時收到授權碼。

09

攜号轉網後我的話費餘額怎麼辦？

答

您好！話費餘額無法攜轉至其他運營商，建議您在攜号轉網前先将話費使用完後再行辦理。

如您已經辦理了攜号轉網，可攜帶有效身份證件前往指定移動營業廳将話費餘額處理。攜轉後，建議您盡快到營業廳進行餘額查詢，憑有效身份證件可在三年内可以進行餘額處理。

10

我的攜号轉網授權碼過期了怎麼辦？

答

您好！授權碼有效期1小時，如已過期，您需重新編輯短信“SQXZ#機主姓名#證件号碼”發送至10086，再次申請攜轉授權碼。

11

我的手機号沒變，為什麼辦理攜号轉網後會影響家人的流量使用優惠？

答

您好！您可能因為辦理過XX流量共享業務，需将XX流量共享業務取消後，才能辦理攜号轉網。若您取消該項業務後，您家人就無法再享受您的流量套餐優惠，因此，提醒您在取消該業務時，告知下您的家人，讓他們妥善處理以避免産生不必要的費用。

12

攜号轉網，為什麼回複短信說“您的号碼距離上次攜轉時間未達規定值，暫無法辦理攜号轉網，請您于X年X月X日後再查詢”？

答

您好！您的号碼距離上次攜轉間隔未滿120天，暫影響您辦理攜号轉網。達到120天後，您可再發送短信申請攜号轉網。

攜号轉網辦理

13

攜号轉網，為什麼回複短信說“号碼有xxx（到期時間為ZZZZ-ZZ-ZZ）影響攜号轉網辦理……”影響攜轉？

答

您好！這種情況說明目前您的号碼仍有在協議期内的合約，暫影響您辦理攜号轉網。可能查詢下運營商客服，弄清楚自己的合約到期時間。

14

為什麼回複我的短信說我“您的号碼狀态異常，暫無法辦理攜号轉網”影響攜轉？

答

您好！因您使用的号碼目前處于停機/挂失/**狀态，暫影響您辦理攜号轉網。您可以在充值/複機/到營業廳為申請号碼進行狀态恢複後，再發送短信申請攜号轉網。

15

為什麼回複短信說“您的号碼當前有X元費用尚未繳清影響攜号轉網辦理”影響攜轉？

答

您好！因您使用的号碼目前為欠費狀态，尚有**元未結清的費用，暫影響您辦理攜号轉網。您可在充值繳清欠費後，再發送短信申請攜号轉網。

16

為什麼回複我的短信說我有欠費影響攜号轉網辦理，但我并沒有欠費？

答

您好！申請攜号轉網時，系統會按主動銷戶規則對未出賬的費用進行預結算并重新計算您的餘額，如有欠費會有此回複，故可能與您當前的餘額有差異。

17

為什麼回複我的短信說我“提供的号碼未辦理真實身份登記” 影響攜轉？

答

您好！您的号碼未辦理真實身份登記，暫影響您辦理攜号轉網。您需要攜帶身份證件前往附近的移動營業廳，核對完善資料後，再發送短信申請攜号轉網。

18

為什麼回複我的短信說我“号碼因X個原因影響攜号轉網辦理”？

答

您好！您可編輯“cxyy”直接回複該條短信獲取原因詳情。

19 、為什麼我發送的攜号轉網短信沒有任何回複？

（1）、為什麼回複我的攜号轉網短信說“格式錯誤”？

（ 2）、為什麼我發送攜号轉網的申請指令，收不到短信回複或收不到攜轉碼？

答

您好！目前攜号轉網服務已面向公衆正式運行，您要仔細核對一下，查詢是否符合攜出條件的短信内容格式是：使用本機編輯短信“CXXZ#機主姓名#證件号碼”；申請攜轉授權碼的短信内容格式是使用本機編輯短信“SQXZ#機主姓名#證件号碼”。

其中機主姓名是您要辦理攜号轉網号碼的機主姓名，且需使用要辦理攜号轉網的号碼進行短信發送，短信指令不區分大小寫，指令中間不能有空格以及其他字符，麻煩您再核對一下,重新再發送短信試試。

20

授權碼成功獲取後，我怎麼辦理号碼攜入，需要哪些材料？

答

您好！您首先需要在攜出運營商處申請授權碼，收到授權碼後，需在授權碼有效時間内攜本人身份證到攜入方号碼歸屬地的實體營業廳辦理。

需要攜帶以下資料證件：

1、與在攜出方所登記身份信息一緻的有效身份證件；

2、與申請攜号轉網号碼相對應的有效移動電話卡；

3、有效期（以短信内容為準）内的攜出授權碼。

攜号轉網短信

21

攜入移動後，為什麼微信/支付寶不能繳費了？

答

您好！微信/支付寶等第三方繳費平台已基本實現繳費功能，但仍在逐步進行系統改造，因此可能産生無法繳費的情況，您可聯系微信/支付寶重新登記您所在的當前運營商。

22

攜入移動後，我為什麼接收不到第三方公司的短信？

答

您好！您無法接收第三方公司的短信是因為第三方公司的平台正在進行系統改造，暫未完成數據同步，故無法判斷您當前所屬的運營商，導緻您無法接收短信。如遇此情況，您可聯系第三方重新登記您所在的當前運營商，因此建議您向第三方公司反映該問題，我們也将記錄您反饋的問題，并積極配合第三方公司處理。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

23

攜入移動後，什麼時間開始計費？如何查詢新的資費信息？

答

您好！您号碼攜入生效時間即為新的計費方式開始時間，攜轉生效時間為業務受理日整點，如9:05分辦理完成攜入手續，10點生效。新的套餐資費信息可通過運營商掌上營業廳APP、網上營業廳、實體營業廳或直接撥打服務熱線咨詢。

24

攜入移動後需要更換SIM卡嗎？

答

您好！辦理攜号轉網等同于新客戶入網，攜号轉入對應運營商後，您需要更換SIM卡。營業廳工作人員将幫助您完成換卡等相關操作。

攜号轉網怎麼辦理

25

攜出後能否查詢攜出前的賬單？

答

您好！您可以前往就近的運營商營業廳查詢您攜出前的賬單。

在攜出後的90天内，可查詢您近一年的賬單；90天後到三年内，可查詢最後一個月的賬單。

26

攜出後能否查詢攜轉前的詳單？

答

您好！辦理攜号轉網的攜出等同于客戶辦理了銷戶，因此攜出後就無法再查詢攜出前的詳單信息了。

27

我有5張移動卡了，如果還想從電信/聯通再攜入1個，能不能辦理？

答

您好！根據《電話用戶真實身份信息登記實施規範》的要求，同一證件下最多僅能辦理5張移動電話卡。如果您的5張移動卡為同一證件，則不可再攜入。如果不是同一證件，則不受影響，可正常辦理攜入。 其它兩家運營商也一樣。

28

與手機型号有關嗎？我需要更換手機嗎？

答

您好！攜入号碼視為攜入運營商新入網号碼，由于各運營商網絡制式不一緻，部分手機因設備功能限制，不能支持全頻段通信，可能影響客戶攜入後使用，需要更換支持攜入方制式的手機終端。

29

号碼為單位所有，能辦理攜号轉網嗎？

答

您好！根據攜号轉網管理政策，單位客戶無法直接攜轉，如單位名下的客戶号碼符合攜号轉網條件時，可先過戶至個人名下再辦理攜轉。

30

攜号轉網辦理後使用上會有什麼問題？

答

您好！辦理攜号轉網對您号碼的正常使用可能存在（但不限于）以下幾個風險點，必須要提醒您關注：

1、号碼攜出後，可能會影響您第三方服務的使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知；個别第三方代繳話費，如銀行、支付寶、微信繳費等。

2、号碼攜出後，您在原運營商的積分、網齡、信用度、VIP等級自動清零，各項權益（包括号卡星級權益、全球通權益等）、優惠、尚未領取的獎品等無法繼續享用。

3、如原手機制式不同，更換運營商時可能需要更換手機。

4、号碼攜出120天（自然日）後才能攜回，再次攜回後視為普通新入網用戶，按新入網規則辦理。

5、攜号轉網入後可能影響139郵箱、和教育、移動雲、和飛信等依賴于本号碼的中國移動相關業務服務。

6、可能會影響Volte業務的使用，即打電話時無法同時上網。

7、用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信。

31

攜入的靓号有最低消費嗎？

答

尊敬的客戶，您好！攜入的靓号無最低消費要求。

32

我有影響攜出的業務或營銷活動，退訂後就可以立馬攜出嗎？

答

您好！業務退訂後或營銷活動中斷後，即可申請攜出。

重要提示：如您申請退訂業務，請務必注意與其相關的其他号碼的使用，避免出現不能使用的問題或産生不必要的費用。如：多終端共享服務主卡攜出後，可能影響對應副号或副卡的當月共享與代付費使用；集團統付退訂後，您需要自行支付費用。

注：12月27日起，如客戶針對業務退訂狀态告知：目前XX業務支持退訂後可立即攜出，包括月底退訂生效狀态，不會影響攜号轉網。

33

為什麼我申請攜轉，收到短信說号碼滿足攜轉條件，但是一直收不到授權碼？

答

您好！在申請攜号轉網過程中，如滿足攜轉條件，但有其他業務受到影響時，系統會提醒您在申請授權碼前做好相關業務變更手續。請您核實下短信，将對應業務變更後再次申請即可。

示例：【攜号轉網告知提醒】尊敬的客戶，您好！您的号碼滿足攜轉條件，請在申請授權碼前做好xxx、xxx、xxx等業務變更手續。詳詢各運營商服務電話。

34

為什麼攜入後不能将号碼歸屬轉到省内其他地市？

答

根據工信部攜号轉網規定，攜号轉網隻能在同一本地電話網範圍内進行變更簽約。因此，您無法再辦理号碼歸屬變更至其他地市。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

35

為什麼回複我的短信說我“請在申請授權碼前做好家庭網業務變更手續”？

答

您好！您的号碼辦理了家庭網業務，如辦理攜号轉網，将影響其他成員的正常使用。建議在申請攜号轉網前做好相關業務變更。

36

收到短信提醒我有消費積分XXX、是YYY成員，是什麼意思？

答

您好，為了保障您的權益，您在申請攜号轉網時會短信提醒您剩餘的積分以及成員信息，如您有積分可以先将積分使用後再申請。

說明：積分本身不影響攜轉，隻是提醒客戶用完。

37

攜入後會有什麼影響/風險？

答

辦理攜号轉網對您号碼的正常使用可能存在以下幾個風險點，必須要提醒您關注：

（1）因技術與設備等差異，用戶可能需要更換終端；

（2）用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信；

（3）用戶需與攜出方結清申請攜号轉網時未出賬的費用；

（4）用戶在攜出方享有的積分、信用度、VIP級别及各種優惠将無法繼續使用；

（5）攜出方及其合作夥伴提供的部分業務（服務）将無法繼續使用；

（6）用戶需及時将攜号轉網事宜告知社會上号碼相關的服務提供者；

（7）其他應當告知的事項。

38

授權碼成功獲取後，我怎麼辦理号碼攜入，需要哪些材料？

答

您在收到授權碼後,需在授權碼有效時間内攜本人身份證到運營商當地營業廳辦理。

您需要準備以下相關材料：

1) 在攜出方登記的号碼使用人有效證件（同個人實名入網有效證件）;

2) 有效的（以短信内容為準）攜出授權碼;

3) 申請攜出服務的号碼相對應的移動電話卡。

39

我聽說解除合約要賠償金，是不是這樣？

答

并不完全是這樣，根據您當時辦理合約活動簽訂協議的具體情況而定，具體您可以到客戶關懷廳咨詢處理（合約或其他業務解約指定營業廳）

40

為什麼有寬帶協議，我不能辦理攜轉？

答

根據國五條的規定，您的**協議影響攜轉，需要機主本人攜帶二代身份證原件至**營業廳，按協議約定解約後再辦理攜号轉網。

41

你們攜号轉網有沒有什麼特殊活動，比新入網或者其它運營商更優惠的？

答

公司對于攜号轉網的客戶并沒有特殊政策，可以辦理的活動與新入網客戶都一樣。

42

号碼攜出後有何風險？

答

您的号碼攜出後，在原運營商的積分、網齡、信用度、VIP等級自動清零，各項權益及優惠無法繼續享用；攜出120天（自然日）後才能攜回，再次攜回後視為普通新入網用戶，按新入網規則辦理。

43

吉祥号碼攜号轉網會受影響嗎？

答

遵循“攜入無低消、攜出有賠付”的原則，分類執行：

1、無靓号協議用戶 ，靓号攜出不受限制 。

2、有靓号協議，且有賠付條款的用戶 ，按照協議的賠付條款執行。

3、有靓号協議，但無明确的賠付條款的用戶 ，賠付标準參考未履行合約金額的30%-100%，與客戶協商執行。

4、靓号用戶的協議期最長不超過20年

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