四川省考//公務員考試面試---應急應變題型解讀和答題思路

一、題型認知

突發事件性質分類:

①一般突發事件的處理

特點：日常問題

這類題型通過為考生設置一個在工作或生活中發生的、可能會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的意外狀況，提出解決問題的方法和對策，如日常辦公、群衆問題、輿情應對、執法受阻等。

②重大突發事件的處理

特點：重大或緊急

這類題型通過為考生設置一個突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要釆取應 急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件、媒體輿論，進 而考察考生處理突發事件與棘手問題的能力。公共突發事件的特點是：涉及主體較多，波及 範圍很廣，産生深遠影響，若解決則需要多方面、多主體通力合作，非一人之力可。

二、常見題型舉例

例題：

1、洪水即将到來，鄉裡派你和兩名下屬組織某村群衆撤離，有大娘說家裡的鴨子不撤，她也不撤，你怎麼辦？

2、你和單位領導、同事一起去鄉鎮學校慰問，在返程途中遇到山體滑坡，道路受阻無法繼續前行，你是慰問活動負責人，此時該怎麼做？

3、村裡一座橋梁被貨車軋壞了，村民多次向有關部門反映無果，便情緒激動地聚集在市政府門口要求解決此事，有人将現場視頻發布在微信、微博上，引起網友的關注和轉發。領導讓你立即去處理此事，你怎麼辦？

第一，緊急生變。題目中的情景通常非常緊急，需要我們立刻予以應對，否則會産生變 數，帶來更大的惡果。

第二，身份權限。通過例題我們可以看出，在讓我們處理一件事務前，題目大多會給我 們明确設定一個角色，大多為單位工作人員；個别題目中也會岀現給出一個事件中的多個角 色，讓考生自行選擇角色，進行答題的情況，無論怎樣，我們都應該了解不同身份背後的職 責權限，務必做到在其位謀其政，不越權行事。

第三，設問方式。如''你怎麼辦？ ”“你怎麼解決？”“你如何應對？ ”“你怎麼處理？”, 所以回答的主體應是解決問題的措施，而非其它。

三、常見答題誤區

1.切題“不準”：工作目标不明确、身份認知不清晰等

2.答題“不細”：内容很敷衍、資源不利用等

3.結尾“不深”：考慮不周全、應付式收尾等

4.混淆“人際”：忽略掉應急與後續危害

四、正确答題思路

例題：

假如你是某社區疫情管控組負責人，在日常檢查工作中，突然看到微信群内有居民發消息，說有人站在某封控小區樓頂撒錢，數額較大。此時你怎麼辦？

分析：

問題1：通過讀題，明确我們的核心任務是什麼？

問題2：為什麼我們要做這件事？

問題3：我們應該如何開展？從何處入手？

例題答題思路：

問題1：通過讀題，明确我們的核心任務是什麼？

問題2：為什麼我們要做這件事？

問題3：我們應該如何開展？從何處入手？

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總結答題核心技巧原則：

1、原則一：心理穩定、快速反應

2、原則二：工作為重、以人為本

3、原則三：服務意識、積極主動

4、原則四：輕重緩急、有序處理

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