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保險公司減保怎麼算的

生活更新时间:2024-11-15 16:07:00

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買過保險的朋友可能知道條款裡有“減保”這一概念，可能有的業務員也這樣跟客戶宣傳過：如果以後覺得保費高了，可以減保，比如将50萬保額減為20萬保額，不會有損失。

如果你真的覺得是這樣那就大錯特錯了！減保其實是部分退保的意思，如果你将50萬減保為20萬，那另外30萬即相當于退保了，而退保是有損失的。

保險公司減保怎麼算的（買保險時想少一次被誤導）1

下面是一例因為不實介紹減保引發的投訴案例

1、案例簡介

2007 年 3 月 7 日，客戶孫某投訴稱： 2001 年 2 月份投保某終身保險，保額 2 萬元。2007 年 3 月 7 日到公司櫃面辦理相關手續時得知，業務員楊某介紹條款與實際不符。楊某當時說，如果因經濟或其他原因不能繼續繳納續期保費，可将原保額 2 萬元變更為 1 萬元，減少的 1 萬元保額所對應的保費可抵交該保單以後同期該交的續期保費。客戶認為業務員存在誤導銷售行為，要求公司妥善處理。

保險公司減保怎麼算的（買保險時想少一次被誤導）2

2、處理情況

保險公司對給客戶帶來的不便先表示了歉意，然後向客戶講解了減保的意義和實務規定。溝通中了解到客戶并沒有打算退保或辦理減保，隻是對業務員的欺騙和不專業表示憤怒，所以保險公司提出了繼續繳納續期保費的建議。同時表示會督促相關部門盡快核實處理此事。經向業務員了解，得知由于業務員對減保規定掌握不正确，誤導了客戶，并且由于身體原因，最近兩年沒有再同客戶聯系過，導緻客戶投訴。公司與客戶電話溝通後，按約定時間帶着小禮品上門拜訪客戶，安撫解釋并表示歉意，向客戶反饋了公司對業務員的處理決定。客戶對公司的處理比較滿意。

保險公司減保怎麼算的（買保險時想少一次被誤導）3

3、案例分析

很多客戶的保險意識其實是很強的，之所以投訴，其實隻是因為感覺被欺騙，本案就是因為業務員的不專業，導緻客戶投訴。假如這個客戶的業務員離職了，或者是業務員不承認當時誤導了客戶，那麼保險公司在處理此類投訴時，其實對客戶是很不利的。因為大多數客戶是沒有辦法拿到業務員誤導他的證據的。

希望廣大保險業務員加強學習，不忽悠不誤導；也希望廣大客戶能多學保險，懂保險，在購買保險的過程中，保護自己。

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