2月10号，沈先生在網上聯系了一位師傅，到家裡疏通馬桶，一番操作後，被收取了2000塊錢，事後他覺得被坑了。

沈先生住在杭州文晖路106号，房子是單位提供的。2月10号上午，他使用馬桶後，發現水沖不下去了，就在網上搜了搜。

沈先生：“搜到了一個電話，接電話的是一個女士，她說安排師傅上門，當時跟我說，疏通一下，沒有特殊情況六十塊錢，所以我才找他，後來他說馬桶沒有問題，是下水道有東西堵住了，說要用溶解液才能把東西弄掉，溶解液是三百一瓶，氮氣是兩百一桶，我想最多三五百塊錢，後來倒了一瓶說沒有用，要繼續往裡面倒，一共可能倒了五瓶，最後結賬是兩千六百多塊錢。”

沈先生說，最終他付了兩千塊錢，他覺得這個價格不太對勁。

沈先生：“後來我就和朋友讨論了一下，他們說這個是騙局，就說是什麼疏通馬桶的一個溶解液騙局（不用這個能疏通好嗎）我不知道（怎麼說它是騙局）那也确實沒有證據說它是騙局，我隻是說這個價格不太對勁。”

通過手機浏覽器曆史記錄可以看到，沈先生在2月10号上午10點46分，通過百度搜索了“杭州修馬桶電話”，随後進入“專業管道疏通服務”網頁，并撥打了這個尾号7085的号碼。記者先撥打了這個電話了解情況。

沈先生撥打的管道疏通電話：“（是疏通馬桶嗎）對地址在哪個城區，上門是六十，機器能轟下去，六十就包含了，如果麻煩複雜特殊情況，就根據現場情況定，（你們是什麼公司）疏通下水家政公司（叫什麼名字）不知道，我轉接好幾家電話，打電話上面有名字（你們安排師傅都是什麼公司）不知道（不知道是什麼意思）廣告上有名字自己看吧。”

再次點開這個疏通管道網頁，最下方寫着遼甯省一家管道工程有限公司的名字，不過這次聯系電話變成了一個尾号6919的号碼，撥打過去，接電話的還是剛才那位。

沈先生撥打的管道疏通電話：“（是疏通下水道是吧）對，你剛才打過了（剛剛打的尾号不是6919）都是轉接的電話先生，你打過一遍再打，還是會變号碼（你們是不是遼甯省羽卒管道工程有限公司）不知道，你就是想查身份呗就是（對）查不到的話就不安排（對）廣告上自己有自己看（上面是遼甯省羽卒管道工程有限公司）那就是那個（杭州管道疏通為什麼是遼甯公司）那我不清楚，公司在哪注冊，在國外注冊我也管不了，我這邊隻管接電話，你問我多少遍我也不知道（你在杭州還是外地）我人在外地。”

上門維修管道的師傅：“我們公司注冊在那，我們全國各地幹活怎麼了（有具體辦公地點嗎）沒有，幹之前我和他報價了，他說你給我弄吧，弄開就行（為什麼要用溶解劑高壓氮氣）他掉進去東西了，卡在管道裡，咱不知道卡的什麼東西，打完第一‘炮’我就叫他了，我說哥打不通，他說你再給我試試，我打完第二‘炮’叫他沒出來，打完第四‘炮’我真是用力了，我說你出來試一下水。”

上門維修管道的師傅表示，他是根據實際情況操作收費的，不會退錢。随後記者向專業的家政服務公司進行了咨詢。

杭州三替集團維修事業部 方經理：“一般都是疏通機，比方軟的毛巾，一勾就出來了，再用紙巾試一下，沒問題就通了，還有一種有硬的東西，春節期間可能魚啊什麼都會倒進去，肥皂什麼，疏通機可能疏通不了，這種情況都建議拆裝馬桶（價格是什麼區間）十米以内一百五十塊錢，超出十米，加三十塊錢一米，家庭裡面一般不太會超十米，三四百塊錢最多了。”

記者把沈先生的消費情況反映給了百度方面，工作人員表示會聯系用戶，進行保障流程。後來沈先生反饋，已經和百度方面取得了聯系。

事後，沈先生和管道疏通方達成了一緻，對方退回了1500塊錢。

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