2月10号,沈先生在網上聯系了一位師傅,到家裡疏通馬桶,一番操作後,被收取了2000塊錢,事後他覺得被坑了。
沈先生住在杭州文晖路106号,房子是單位提供的。2月10号上午,他使用馬桶後,發現水沖不下去了,就在網上搜了搜。
沈先生:“搜到了一個電話,接電話的是一個女士,她說安排師傅上門,當時跟我說,疏通一下,沒有特殊情況六十塊錢,所以我才找他,後來他說馬桶沒有問題,是下水道有東西堵住了,說要用溶解液才能把東西弄掉,溶解液是三百一瓶,氮氣是兩百一桶,我想最多三五百塊錢,後來倒了一瓶說沒有用,要繼續往裡面倒,一共可能倒了五瓶,最後結賬是兩千六百多塊錢。”
沈先生說,最終他付了兩千塊錢,他覺得這個價格不太對勁。
沈先生:“後來我就和朋友讨論了一下,他們說這個是騙局,就說是什麼疏通馬桶的一個溶解液騙局(不用這個能疏通好嗎)我不知道(怎麼說它是騙局)那也确實沒有證據說它是騙局,我隻是說這個價格不太對勁。”
通過手機浏覽器曆史記錄可以看到,沈先生在2月10号上午10點46分,通過百度搜索了“杭州修馬桶電話”,随後進入“專業管道疏通服務”網頁,并撥打了這個尾号7085的号碼。記者先撥打了這個電話了解情況。
沈先生撥打的管道疏通電話:“(是疏通馬桶嗎)對地址在哪個城區,上門是六十,機器能轟下去,六十就包含了,如果麻煩複雜特殊情況,就根據現場情況定,(你們是什麼公司)疏通下水家政公司(叫什麼名字)不知道,我轉接好幾家電話,打電話上面有名字(你們安排師傅都是什麼公司)不知道(不知道是什麼意思)廣告上有名字自己看吧。”
再次點開這個疏通管道網頁,最下方寫着遼甯省一家管道工程有限公司的名字,不過這次聯系電話變成了一個尾号6919的号碼,撥打過去,接電話的還是剛才那位。
沈先生撥打的管道疏通電話:“(是疏通下水道是吧)對,你剛才打過了(剛剛打的尾号不是6919)都是轉接的電話先生,你打過一遍再打,還是會變号碼(你們是不是遼甯省羽卒管道工程有限公司)不知道,你就是想查身份呗就是(對)查不到的話就不安排(對)廣告上自己有自己看(上面是遼甯省羽卒管道工程有限公司)那就是那個(杭州管道疏通為什麼是遼甯公司)那我不清楚,公司在哪注冊,在國外注冊我也管不了,我這邊隻管接電話,你問我多少遍我也不知道(你在杭州還是外地)我人在外地。”
上門維修管道的師傅:“我們公司注冊在那,我們全國各地幹活怎麼了(有具體辦公地點嗎)沒有,幹之前我和他報價了,他說你給我弄吧,弄開就行(為什麼要用溶解劑高壓氮氣)他掉進去東西了,卡在管道裡,咱不知道卡的什麼東西,打完第一‘炮’我就叫他了,我說哥打不通,他說你再給我試試,我打完第二‘炮’叫他沒出來,打完第四‘炮’我真是用力了,我說你出來試一下水。”
上門維修管道的師傅表示,他是根據實際情況操作收費的,不會退錢。随後記者向專業的家政服務公司進行了咨詢。
杭州三替集團維修事業部 方經理:“一般都是疏通機,比方軟的毛巾,一勾就出來了,再用紙巾試一下,沒問題就通了,還有一種有硬的東西,春節期間可能魚啊什麼都會倒進去,肥皂什麼,疏通機可能疏通不了,這種情況都建議拆裝馬桶(價格是什麼區間)十米以内一百五十塊錢,超出十米,加三十塊錢一米,家庭裡面一般不太會超十米,三四百塊錢最多了。”
記者把沈先生的消費情況反映給了百度方面,工作人員表示會聯系用戶,進行保障流程。後來沈先生反饋,已經和百度方面取得了聯系。
事後,沈先生和管道疏通方達成了一緻,對方退回了1500塊錢。
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