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釘釘做客戶管理

生活 更新时间:2024-11-30 12:40:03

絲寶集團副總裁楊勇“釘釘作為一款移動辦公軟件,功能非常強大,極大提高了工作效率,是公司内部管理的得力助手。”絲寶集團副總裁楊勇談到釘釘,贊不絕口。“公司早已意識到企業移動化這一趨勢,各業務層面都在行動

釘釘做客戶管理(釘釘打破了管理層級壁壘)1

絲寶集團副總裁楊勇

□楚天都市報記者 徐蔚

“公司早已意識到企業移動化這一趨勢,各業務層面都在行動,今年又明确提出要加快移動互聯網信息化轉型,而釘釘的出現正契合了我們的需求,我們決定用釘釘來打造絲整個絲寶集團的統一移動辦公平台。”楊勇說。

一對一溝通省時高效

絲寶集團規模龐大,随着移動辦公普及,找人成了件頭疼的事。

絲寶集團副總裁楊勇稱,去年年底以來,全集團多個産業公司共2200多人安裝了釘釘,無論身處何處,3秒鐘可以找到任意同事進行溝通。

楊勇認為,這種點對點的溝通透明高效,信息傳達也不會失真,打破了傳統的管理層級。“以前高層了解基層情況,會由下至上一層層往上報,但信息在傳遞的過程中會有‘加工’甚至‘僞造’,這樣溝通就失去了意義。”而如今,他可以通過釘釘找到直接負責人一對一溝通,從最基礎的文字、語音,到圖片、文件,再到免費電話,還有實名企業群,各種溝通方式一應俱全。另外,釘釘最特别的一點是,消息誰看誰沒看一目了然,重要事情還可以Ding一下,确保重要消息必達。今年7月6日,武漢暴雨,城區積水嚴重,為保障員工安全,公司7點便利用釘釘公告全員放假一天,消息即刻傳遞給每一個員工,這在以前是不可想象的。

值得一提的是,使用釘釘是免費的,楊勇告訴記者,以前公司開電話會議的費用一年達上百萬,如今不僅節省了硬件投入,同時還節省了大量通訊成本。

應用融合随時随地辦公

在絲寶,協作常常是跨部門跨産業的,這就對審批流程提出了考驗。

“我們公司較早就已部署OA系統,但因為隻能在電腦端審批,在市場一線奮戰的同事不得不随身帶着電腦或者回到辦公室才能完成審批,在現今這樣一個移動化的時代,這是阻礙效率提升的瓶頸”。楊勇稱,借助釘釘的開放平台,絲寶集團完成了OA與釘釘的打通,現在大家打開釘釘即可完成審批,一線的業務人員、區域經理和管理層感覺到了明顯的便利,業務的運行效率也因此得到成倍提升。

以往企業要想收集前端的數據,要麼是通過郵件和電子表格,速度慢效果差,要麼需要開發專門系統,周期太長。據了解,絲寶借助釘釘的日志功能,實現了對前端銷售、活動、推廣、人員數據的實時收集,一線數據直達總部,業務反應更為敏捷。

同時,絲寶也利用釘釘的開放接口,實現了自有應用與釘釘的深度融合。以考勤為例,外勤人員通過釘釘手機定位打卡,打卡記錄實時讀入到企業考勤系統中,一線考勤數據可以直接傳到總部。市場部門也不用再購買指紋考勤機,大大節省了成本,提升了考勤效率。據楊勇介紹,像這樣的深度融合應用,目前已有創新審報、絲寶服務、積分兌換、絲寶之星等6款應用。

“未來我們将使用釘釘打通企業供應鍊,通過與釘釘的深度融合,為導購、經銷商、業務員、産供,集團總部等各層面提供針對性應用,将釘釘打造成企業員工的單兵信息化作戰工具,讓一線業務員可以通過釘釘及時獲取和上報企業經營數據,公司管理層可通過釘釘實時了解經營情況,下達經營指令。”楊勇對與釘釘的合作充滿了期待。

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