為深入推進黨史學習教育，紮實開展“我為群衆辦實事”實踐活動，省自然資源廳将黨史學習教育與工作實際緊密融合，以重點難點工作為切入點，以“互聯網 ”“區塊鍊 ”技術為支撐，不斷優化不動産登記服務渠道，為群衆提供優質便捷服務，深入落實“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。

務實創新優服務，“指尖辦”助力不動産登記“秒知快辦”

粵省事”小程序、“粵商通”APP界面

圍繞群衆不動産登記業務辦理來回跑、多頭跑等問題，各相關單位堅持以群衆需求為導向，精準發力，拓寬用戶網上辦事渠道并深化服務内容，依托手機移動端的“粵省事”小程序、“粵商通”App，建立不動産業務移動辦事新途徑，為群衆提供自助預約、便民查詢、在線繳費及高頻登記事項在線申辦等服務，大大提升了不動産登記服務靈活性和便捷性。

不動産登記“指尖辦”服務的推出，讓群衆随時随地隻需通過動動手指，即可“秒知”不動産登記信息，“快辦”不動産登記業務，“以前要辦理業務，得跑到登記中心，人多的時候往往還要花時間排隊，現在好了，在‘粵省事’上就可以辦理很多業務，幫我節省了不少時間”，清遠市市民葉小姐說到，特别是疫情形勢複雜的當下，“指尖辦”服務促進了疫情防控與便民辦事兩不誤。

主動作為提效率，“指尖辦”促進不動産登記服務質量水平“雙提升”

“指尖辦”服務也為各地登記中心窗口人員緩解了工作壓力，“現在到窗口來辦理查詢、繳費等一些簡單業務的群衆明顯減少了很多，多渠道便捷化的不動産登記方式，大大提升了服務效率”，清城區不動産登記中心窗口工作人員表示，“不過現在的主要問題是還有一些群衆不知道手機上也可以辦理業務，仍需進一步加強推廣。”

針對這一問題，技術中心牽頭開展了多次線上線下培訓工作，通過微信公衆号、微信群、QQ群不斷擴大宣傳面，印發了大量操作手冊指引群衆辦事；同時，設置專人專崗對接“指尖辦”服務，積極回應解決群衆問題；此外，全體工作人員立足本職崗位，主動作為，廣泛收集群衆意見建議，及時回應群衆合理訴求，“指尖辦”服務發布後，又陸續更新了多個版本，先後補充完善了“在線繳費”“一碼通”“一手房轉移登記、預告登記在線申辦”等功能，全方位提升登記工作品質，将服務群衆落到實處。

開展不動産登記培訓

凝聚合力促發展，“指尖辦”助力掌上政務服務“加速度”

目前，不動産登記“指尖辦”服務已覆蓋全省範圍，據統計，截至2021年5月，通過“粵省事”小程序、“粵商通”App向社會提供了約649萬次不動産登記信息查詢服務，約25萬次一碼通服務，約22萬次辦事進度查詢服務，約18萬次辦事預約服務，全天候、全時段、全地域的移動辦事新模式已逐漸成為群衆辦事新主流，為提升全省不動産登記網上辦事綜合服務質量提供重要保障。

文、圖/廣州日報·新花城記者：杜娟廣州日報·新花城編輯：張影

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