在現實生活中，當我們與親人、朋友、伴侶出現矛盾的時候，明明想将矛盾化解掉，使之冰釋前嫌、重修舊好。然而由于我們笨拙的道歉技術，讓原本緊張的關系走向了烈火烹油的局面，一觸即發！下面，是我們常見到常聽到的、摧毀感情的導火索：
“我都已經道歉了，你還要怎樣！”
“我錯了，行了吧”
“對不起...”
“我又哪裡做錯了?”
上面的道歉話語，有一種要挾的味道，有一種破罐破摔的意思，有一種我錯我有理的蠻橫！其實，道歉存在的意義，在于受害者的需要，而不是加害者的
自我救贖。但是很多人反其道而行之！
既然做錯了，就要面對做錯之後的後果、承擔相應的責任！所以，道歉的真正意義在于:我承認自己錯了并且願意接受你負面情緒的反撲，而不是:我都說對不起了，你還想要我怎樣！我們聽過最惡心的一句話:事情都過去了.你怎麼老揪着不放，有些事情你是過去了，因為被迫吞下委屈的人是我，而不是你沒有改變的道歉是敷衍，被提醒後的細節分文不值，你懶得哄，我也懶得再鬧了，你想錯過那就錯過吧，伸手要來的安全感毫無意義。
既然講了道歉存在的意義和道歉的真正意義，那麼重點來了，什麼樣的道歉才能做到縫合傷痛、推進感情呢？其實，很簡單，就跟我們小時候做錯事寫檢讨一樣：先将事情經過、再講述自己在做這件事情違反了彼此達成的規則、造成了怎麼樣的後果，最後拿出措施彌補此次錯誤并确保不弍過的舉措！簡言之，一個公式：今天這件事，我做的不妥，對不起!讓你傷心難過了 彌補過失的具體做法 誠懇悔改保證不貳過的措施 請求原諒！
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