在SheIn系列第三期中，幹貨鋪為大家重點介紹了SheIn強大的供應鍊，不過不管是營銷也好，供應鍊也罷，最終讓消費者願意選擇相信SheIn這個平台的，最終還是要回歸到消費者對于SheIn商品的認可以及喜愛程度，那麼SheIn到底是怎樣讓他們的産品，在快時尚這個 行業脫穎而出，成為消費者最喜歡的品牌呢？今天幹貨鋪就為大家揭曉答案。

來自不少的行業研究報告，都總結過SheIn的産品的優勢，大體上有三大塊：性價比 上新速度 客戶服務，這三個方面，看似都非常簡單，但其實幹貨鋪認為SheIn将這三方面做到了最好，應該将它們總結為：極緻的性價比 奇迹般地上新速度 面面俱到的客戶服務，成就了今天的SheIn。

（一）極緻的性價比

SheIn在産品定價上，相比同行業所有的公司都具有絕對的優勢，以最受歡迎的女裝為例，SheIn的産品價格分布在6—25美元之間，相比快時尚品牌巨頭 Zara以及H&M等有着巨大的優勢。

以這一款女式上衣為例，在SheIn的售價僅為7美元，而在Zara經過折扣優惠後的價格仍然為12.99美元，SheIn 要優惠6美元。

這樣低廉的價格，自然會吸引到很多的消費者，尤其是在産品質量差距不大的情況下，甚至有不少消費者會在推特上非常直接地表示，價格便宜就是我們更青睐 SheIn的原因。

相信看到這裡很多小夥伴一定會有這樣的疑問，SheIn是不是賠錢賺吆喝呀？這麼低的價格他們到底是怎麼賺錢的？大家盡管放心，SheIn不僅不會虧錢，而且其收入的增速已經連續 六年超越了 100%，經營狀況非常的良好。那麼背後到底隐藏着什麼原因呢？

這就不得不提起2018年開始的中美貿易戰，其實也無形中幫了SheIn一把，回到三年前，随着世界最大的兩大經濟體之間的貿易關系惡化，中國通過有效免除直接面向消費者公司的出口稅來應對美國新一輪的關稅壓力。由于SheIn大部分的訂單，都是從他們中國的倉庫運送到國外的，所以中國這方面的關稅免除，幫助SheIn以及他的供應商們降低了很多成本，而在美國方面，從2016年開始價值低于800美元的産品也不需要收取關稅，雖然由于貿易戰的關系，美國方面在18年征收關稅來阻礙中國商品在美國的發展，可是像SheIn這樣的小價值貨物卻還是按照原來的标準沒有加收任何關稅。

這樣一來SheIn的商品既不用繳納出口稅，也不用向大部分國家繳納進口稅，這樣的競争優勢，對于同行業的其他對手來說是無法跨越的，他們依然需要繳納出口稅已經部分進口稅，自然就無法在價格方面與SheIn競争。

（二）奇迹般地上新速度

首先先給大家看一組數據，快時尚老牌巨頭Zara每年上新服裝款式大約為1.2萬款，而截至今天2021年12月16日，SheIn單周上新記錄為3.4萬款新的服裝商品，一周就幾乎達到了Zara一年上新量的三倍，現在大家應該覺得SheIn當得起“奇迹”二字了吧！

當然像單周超過3萬款的上新記錄，也不是每周都會如此，但是根據幹貨鋪的調研，每天平均下來會更新3000款左右的新品，每周平均可以更新近 2萬款新品，與同行業的其他對手相比，這家來自中國的電商巨頭已經屬于是降維打擊。

此外，在存量SKU方面，SheIn的優勢也非常巨大，以最大的品類女裝為例子，SheIn女裝目前擁有17萬SKU，不僅遙遙領先與其他服裝品牌，同時也遠多于其他獨立站與平台第三方賣家。

那麼到底是什麼樣的研發能力支撐着SheIn如此讓人難以置信的更新速度呢？答案背後超強的設計團隊，商品中心作為SheIn最重要的部門，一直是許仰天許總最重視的部門，在上期中就有提到，在搭建起供應鍊之前，許總就定下了要打造一直八百人的設計團隊的目标，而事實證明SheIn做到了，他們的商品中心的設計師團隊，一直保持着800人以上，同時也有非常大的KPI壓力，如果連續多次設計的産品銷售情況都不理想，會直接勸退。這樣的舉措雖然看似不近人情，但也讓這支團隊一直勇于創新，保持進取心，取得了今天這樣的成就。

（三）面面俱到的客戶服務

在客戶服務這一塊，SheIn 同樣做到了行業領先，幹貨鋪用了面面俱到這樣一個詞語來形容SheIn的客戶服務。其實這并不足以形容SheIn對于這一塊的重視，他們從多角度，全範圍的為消費者 着想從消費者出發，真正做到了“顧客是上帝”的名言。

首先從産品設計開始，SheIn就始終将客戶的需求放在了第一位，SheIn會通過大數據和線下店洞察用戶需求，即利用爬蟲、Goggle trend finder獲得競品、國家熱門時尚網站、Facebook的單品銷量、定價、顔色、款式、面料，同時通過買手團隊線下店輔助獲取時尚元素；其次由自有設計團隊（超800人，覆蓋60% 以上的訂單）通過線上系統自由組合已掌握的流行元素并迅速出版，或由有設計能力的工廠供款、買手選款。

不僅如此，由于SheIn業務遍布全球230個國家，為了滿足不同地區消費者的需求，在上架海量服裝SKU的基礎上，會針對不同地區的消費者 提供風格契合的 産品，比如在美國商店提供商品就會偏開放一點，而在沙特商品傾向保守長裙為主；日本商店商品偏向于青春校園風，法國商店商品則具有更多的流行元素。

就在今年SheIn還公布了最新的“SheIn X”計劃，希望對消費者提供更多來自獨立設計師的 時尚服裝和配飾，采納獨立設計師的設計後，SheIn負責設計的制造、宣傳、銷售等活動，設計師将獲得一定的利潤分成，同時保留設計所有權。公司在首頁提供“SheIn X” 獨立入口，每月推出設計師合輯，進一步傾聽各地市場偏好。

除了售前的服務，在售後這一塊，SheIn也一直在用心完善他們的客戶服務體系。

首先是在物流方面SHEIN的倉庫類型包括國内中心倉、海外中轉倉及運營倉三種，總倉儲面積超過80萬平方米，擁有超5000萬件商品的存儲能力； 在佛山、南沙、比利時、美東、美西、印度有6大物流中心，日發貨可達300萬 件，全球主流市場7日必達。此外，在洛杉矶、 列日、馬尼拉、迪拜、孟買、義烏、南京有7大客管中心，及時響應、處理消費者需求。

其次SheIn非常重視客戶的售後評價，他們收集自己排名靠前 的10件商品中的前100條高贊評價，繪制SheIn産品客戶評價熱詞榜單。并對客戶評價進行分類并進行總結，進行及時優化，為此SheIn專門在全球運營中心旗下建立了客戶反饋中心，通過客戶關系管理，挖掘需求，來提升客戶體驗與複購率。

幹貨

其實在為這一期起題目标題的時候，幹貨鋪遇到了非常大的麻煩，無論是極緻的性價比以及讓人大跌眼鏡的上新速度又或者是面面俱到的客戶服務三個方面。每一個單獨拿出來說，都有非常吸引人的地方，但是卻也都無法完全體現出SheIn産品的優勢。

後來幹貨鋪覺得，作為一個服飾電商平台來說，最受消費者歡迎這樣的贊美，雖然看起來稀松平常，但仔細一想這又何嘗不是對于SheIn的最高褒獎呢！一家平台的商品好不好，消費者其實就是最權威的評委，想要成為消費者最歡迎的品牌，你必須将自己的每一個細節都做到最好，不能有任何短闆，你隻要當中有一部分沒有做好，必然會降低消費者的購物體驗，導緻口碑的下滑。

而SheIn确實做到了讓他們的商品在所有方面都做到了快時尚行業當之無愧的最佳！他們的成功必然是衆多偶然發生下的必然！

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本文部分内容來自行業研究報告

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