專賣店驗貨怎麼辨真假?極目新聞記者 劉冬莉實習生 劉昕雷，我來為大家講解一下關于專賣店驗貨怎麼辨真假?跟着小編一起來看一看吧!

專賣店驗貨怎麼辨真假

極目新聞記者 劉冬莉

實習生 劉昕雷

近日，“GUCCI回應消費者投訴不給鑒定商品真僞”一事備受消費者關注。有消費者反映，其購買一隻GUCCI包後拿到門店鑒定真假被拒。GUCCI方面回應，不管消費者在哪裡購買，除非警方聯系，否則均不提供任何形式的真僞鑒定服務。

在各電商平台，不少賣家聲稱“支持專櫃驗貨”。然而，極目新聞記者走訪武漢多個品牌專櫃了解到，各專櫃均不提供驗貨服務。

網友稱“支持專櫃驗貨”隻是空頭支票

極目新聞記者在多個電商平台看到，不少售賣知名品牌商品的商家，均在标題、商品詳情等醒目位置打上“支持專櫃驗貨”“假一賠十”等标識。

其中，一款迪奧口紅售價428元。該商品在标題上标明“支持專櫃驗貨”，在店鋪首頁醒目位置也做出承諾：“店裡産品都與專櫃同步，支持驗貨。”然而，當記者詢問客服如何驗貨時，客服回答：“隻能你自己拿到專櫃驗貨。”記者追問：“聽說專櫃都不給驗貨。”對方回答：“我隻能保證我的貨都是正品。”沒有對“專櫃驗貨”做出正面回應。

在另一個奢侈品代購店中，店家聲稱一款LV的女包是正品、支持專櫃驗貨，但記者問如何驗貨，對方卻沒有回複了。

家住武漢市江漢區的市民曉蓉告訴極目新聞記者，她就曾踩過“支持專櫃驗貨”的坑。半年前，她在網上看中了一款LV的女包。購買時，她聽信了賣家說“可以去專櫃鑒定”的承諾，可等她拿着包去專櫃驗貨時，卻遭到櫃員的婉拒。“我也是這裡的常客，和幾個櫃員都很熟，沒想到他們還是不願意幫我驗貨。”不過事後她也表示理解：“畢竟她們沒必要給自己找一些不必要的麻煩。”

有網友稱：“奢侈品牌真僞鑒定流程十分繁瑣，不是一個銷售專櫃能夠完成的，因此，網上店鋪标榜的‘專櫃驗貨服務’基本上隻是空頭支票而已。”

記者探訪：各大專櫃均不提供驗貨服務

25日上午，記者在武漢國際廣場探訪Gucci、LV、Dior及Prada等多個品牌專櫃探訪發現，所有專櫃均不提供驗貨服務，也不提供驗貨渠道。

Gucci店員稱，消費者如果想檢驗商品的真僞，需自行尋找驗貨機構。同時建議：“通過其他渠道購買也便宜不了多少錢，如果驗貨還需要費用，不如就在專櫃購買更放心。”

Dior和Prada專櫃則稱，消費者可憑小票或購物證明在任意門店進行售後服務，也可通過會員購買記錄查找證明進行售後服務。Dior官方客服熱線則表示，産品僅從外觀上看無法辨别真僞，因此目前全國各個Dior專櫃均不提供驗貨服務。為保障自身權益，建議消費者從官方渠道購買。至于今後會不會有驗貨服務，該工作人員表示并未接到相關通知。

在LV專櫃，有店員告訴極目新聞記者，相關監管部門可以進行驗貨，但那屬于毀壞性驗貨，需要從包上剪下一塊進行檢驗。如果是真的，包也毀了，店家也不會賠償；如果是假的，則可以找到購買地要求賠償。

記者緻電愛馬仕客服得知，該品牌所有專櫃同樣不提供驗貨服務。如果需要售後服務，隻需要将商品送至指定售後服務機構即可，并不一定要求出示購買憑證。“隻要是我們公司的産品，就能享受售後服務。”記者追問：“那是不是意味着能享受售後服務就能證明是正品？”該工作人員沒有正面回答是或不是。

走訪中，各專櫃店員均建議消費者通過正規渠道購買，同時保存好購物憑證。

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