淘寶正在經曆一次重要的蛻變，手淘首頁開始迎來重大的變化。8月31日起，部分用戶已經能體驗到全新的手淘版本。

　　首頁升級的背後，是淘寶“以人為中心”運營理念的升級：以個性化推薦為核心、進一步升級智能算法，從“人找貨”變為“貨找人”，讓每個人的淘寶成為“定制版淘寶”。

　　而對商家而言，則是由流量運營轉向以消費者為中心的運營，淘寶作為平台角色，自然也在産品及工具上作出相應的商家賦能。而“品牌号”作為品牌新零售場景下人群自運營的核心主陣地，将在新版淘寶中得到更多品牌形象展現的機會。

　　淘寶内容戰略矩陣頭部角色，“品牌号”成為商家新武器

　　淘寶内容生态已經形成了淘寶直播、淘寶頭條、微淘等等一系列内容矩陣，為商家和達人提供短視頻、直播、圖文等内容形态的生産和分發工具。

　　此次手淘改版，内容化趨勢愈發明顯，除了官方活動，消費者所熟知的淘寶直播、短視頻、買家秀等内容都将通過“泛内容”闆塊，以“千人千面”的方式精準推薦給消費者。

　　如今，内容戰略矩陣将品牌号作為頭部内容的核心玩家引入，它在手淘有好貨、消息通道、猜你喜歡、淘寶直播等入口都有重要位置露出。這個名字對很多商家來說，也許還有些陌生，實際上，品牌号并非一個新産品，已經在淘寶内部“秘密”上線了一年多。

　　品牌号可以承載品牌多維度的創意内容。以寶潔旗下的專業口腔護理品牌OralB為例，它以品牌号為粉絲運營主陣地，将全國線下幾百家的牙醫的預約系統搭建在品牌号中。通過品牌在淘寶海量粉絲的精細運營，OralB建立國内首個4S牙齒護理體驗中心，為粉絲創造了線上下更好地一緻性體驗。

　　OralB品牌号3D線上體驗館

　　淘寶在2016年3月就将“内容化”明确列為淘寶三大發展方向之一，目前該戰略已經進入收割期，通過淘寶直播、短視頻等業态，為商家創造了巨大的價值。以品牌号為代表的頭部内容和品牌服務商也将引領淘寶内容生态的進一步升級。

　　重新定義淘寶運營，品牌号精細化運營粉絲

　　在今年的淘寶商家大會上，淘寶總裁蔣凡重點提到了将重新定義淘寶運營，提供新的工具，創造新的“場”。此次手淘改版，對新工具、新場景的布局也有所體現。

　　品牌号就是其中一個重要工具，為商家提供内容化運營的同時，也是阿裡巴巴Uni Marketing中全域體驗管理的一環，更重要的角色是一個粉絲運營陣地，是淘内為品牌主提供可持續精細化運營粉絲的平台。

　　品牌号為品牌提供可持續精細化運營粉絲的能力。用戶完成品牌的關注後，品牌就跟消費者建立了确定性的關系，在數據技術的驅動下，通過手淘各個觸點，為粉絲呈現内容千人千面的體驗。

　　品牌号的定位也契合了蔣凡對重新定義淘寶運營的三個關鍵轉變：1）從過去的運營“流量”到今天以運營“人”為核心；2）從過去單一通過營銷活動拉動成交，轉向對“會員”的精細化運營帶動複購和粘性；3）從過去單一的商品運營向運營IP，運營内容社區，運營商品的多元化運營模式轉型。

　　這對品牌而言，意味着整個營銷大生态的逐步打通，市場部與電商部也能實現從品到效的融合。

　　可以說，伴随着淘寶首頁的升級，一個從運營商品進化為運營内容、粉絲和品牌的電商3.0時代正在到來。

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