圖說：河北監管機構對于停止銷售輝山高鈣奶的通知。（官網截圖）
事件回顧：輝山乳業檢出有毒硫氰酸鈉 蔡康永華少等曾出鏡宣傳
近日，遼甯輝山乳業高鈣奶被河北監管機構檢出有毒物硫氰酸鈉超過最高限定值。滬上市民黃先生向新民晚報新民網記者反映，9月19日在京東上購買了兩袋輝山高鈣奶粉，看到相關報道後想退貨，被告知所購産品均有合格資質，可放心食用，無法退貨。
圖說：黃先生提供的所購輝山中老年高鈣多維奶粉訂單截圖。（當事人供圖）
消費者：看到報道才知系問題品牌，欲退貨遭拒絕
黃先生在對新民晚報新民網記者回憶，9月19日在京東購買了兩袋輝山中老年高鈣多維奶粉，9月25日，在看到有關輝山高鈣奶有毒物硫氰酸鈉超标後，聯系京東想退貨卻被告知因奶粉屬于特殊安全産品，一經拆封無法退貨。
“我買了兩袋奶粉，已經拆開的不能退貨我也理解，但是我另一袋都沒有拆封，怎麼就不能退了呢？而且我當時還在七天無理由退貨期啊！”黃先生對記者無奈地表示。
圖說：記者發現購買頁面雖注明支持7天無理由退貨，但未拆封産品仍需與京東協調才可退貨。（京東截圖）
京東：輝山奶粉部分産品依然在售，退貨需協商
記者今日（28日）在天貓、蘇甯、一号店、京東等多家購物網站搜索後發現，僅有京東售有多款輝山系列奶粉，但其中很大一部分已處于下架狀态，隻有輝山（huishan）中老年高鈣多維奶粉900g與400g兩款産品目前仍然在售。
記者緻電京東客服後被告知，“京東銷售的輝山高鈣奶粉與相關報道中存在問題輝山高鈣奶僅是同一品牌，并非同一産品，且京東的産品都有嚴格的質量保障，因此一經售出不予退貨。”
當記者質疑，購買頁面标注有支持7天無理由退貨，為何無法退貨時，該客服改口稱，“因奶粉屬特殊安全産品，故一經售出原則上不予退貨。如果還在7天包換期内，可以要求協商，京東方面會在協商達成一緻後予以退貨。”
上海政法學院法律系孫青平老師對新民晚報新民網記者表示，根據河北省食藥監相關文件鑒定，輝山旗下确系存在問題産品，消費者隻要在7天無理由退貨期内，且不影響二次銷售的都應給予退貨。（新民晚報新民網記者 戴天驕）
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