雲集的電商模式?“助力100萬寶媽雙手改變命運，成為5000萬會員首選的電商平台”，我來為大家講解一下關于雲集的電商模式?跟着小編一起來看一看吧!

雲集的電商模式

“助力100萬寶媽雙手改變命運，成為5000萬會員首選的電商平台。”

十幾天前，站在6周年的路口，雲集CEO肖尚略披露了下一個10年的願景。

對于曾經三年破百億GMV的雲集來說，如今“5000萬會員、100萬寶媽”的目标似乎略顯保守。不過，在會員收入持續下降，且今年一季度未有會員增加的情況下，以2020底約2380萬會員數估算，雲集的增長目标也并不輕松。

财報顯示，2016年至2020年，雲集總收入分别為12.84億元、64.44億元、130.15億元、116.72億元與55.30億元。其中，2017年、2018年收入均實現翻倍式增長。

2019年上市當年，雲集營收出現下滑，至2020年驟降52.62%，核心的會員收入從2018年的15.52億降至2020年的4243萬元。此外，2016年成立至今，雲集累計虧損已超5億元。

資本市場給出了最直觀的反饋。截至美東時間6月2日20點，雲集最新股價為1.82美元，較上市首日的14.15美元跌逾80%，總市值僅剩3.88億美元。

不過，從财報上，似乎可以窺見雲集再次轉型的野望。目前，雲集收入主要來自四個方面：商品銷售收入、會員收入、其它收入，以及通過引入第三方商家在雲集平台上銷售産品賺取傭金的市場收入。

2019年，雲集商品銷售收入、會員收入均出現下滑。2020年，雲集商品銷售收入再同比下滑54.22%，會員收入下滑94.54%，市場業務收入則增長92.3%，從2019年的3.119億元人民币增長到2020年的5.999億元。

但在未産生會員收入情況下，今年一季度，雲集市場收入也下滑40%。5月27日，雲集對外披露2021年一季度财報顯示，其一季度總營收6.75億元，上年同期16.49億元，同比下降59%；經營虧損1980萬元，2020年同期為610萬元，季度淨虧損400萬元。

具體來看，雲集來源于商品銷售收入5.72億元，較去年同期14.46億元下降60.4％；市場業務收入9540萬元，去年同期1.58億元，同比下滑近40%。其他收入590萬元，去年同期2010萬元，同比也下降59.6％。

針對營收下滑，雲集在财報中表示，主要是由于公司決定從2021年第一季度，開始升級其精心策劃的産品戰略。在改進過程中，由于調整對整個平台供應商和商家的選擇，從而導緻一季度市場業務和商品銷售總體銷售額下降。

不過，雲集CEO肖尚略披露的以“5000萬會員首選”的十年願景，似乎又暗示：雲集的未來仍聚焦于會員制。

5月28日，時間财經以開店為由咨詢雲集APP客服。據平台客服介紹，如在雲集平台開店，可找朋友作邀請人，如沒有朋友推薦則必須辦理價值199元的會員方能開店。

艾媒咨詢分析師張毅對時間财經表示，雲集的不斷虧損，主要源于企業運營模式不具備持續性。其目前的會員電商模式，一方面面臨用戶增長瓶頸，另一方面是拼多多等強大競争對手的沖擊。“在獲取用戶更加艱難的情況下，其隻能不停的去疊加業務模式來獲取新機會，但以雲集目前的抗風險力，我對它的調整并不抱樂觀态度。”

針對上述問題，時間财經緻函雲集方面，截至發稿時間，暫未獲得回複。

會員交易率下滑

公開資料顯示，2015年，有着微商創業背景的肖尚略創辦雲集，基于S2B2C模式，早期主要為微商賣家提供美妝、母嬰、健康食品等貨源，用性價比 精選SKU來吸引用戶，并以招募微商店主和社交裂變的方式來完成獲客和交易。

不過，雲集早期的“店主-導師-合夥人”多級分銷模式，曾被監管部門列入2017浙江“紅盾網劍”專項執法行動十大典型案例。雲集微店也因“交入門費”、“拉人頭”和“團隊計酬”等網絡傳銷行為，被罰沒958.41萬元。

彼時官方通報顯示，雲集設定的網絡微店運作模式為，每人繳納一年365元的平台服務年費，可成為“雲集微店”的店主（實際上并不開店）。成為所謂的“店主”後，可邀請其他人員加入成為新店主。

據雲集制定晉級制度，一名店主直接和間接發展160新店主加入，方可成為導師。導師團隊招募店主人數達1000名，可向公司申請成為合夥人或者育成合夥人。利潤分成上，每加入一名新店主，對應合夥人、導師就以培訓費名義分别可獲得70元、170元，以此獲取利益。

此外，“店主”如在“雲集微店”消費購買商品，其對應的“導師”和“合夥人”均可得獲得返利。

2019年5月，再次出現在大衆視野裡的雲集，已是“會員電商第一股”，企業宣傳語也從“手機開店上雲集”變為“購物享受批發價”。從“開店賺錢”到“購物省錢”，似乎意味着雲集開始弱化分銷模式。

目前，升級後的雲集會員電商模式，切斷此前三級分銷模式，将店主稱呼改為會員，變為以會員和外包服務經理的兩級模式，服務經理通過培訓和促進會員産品銷售獲得收入。普通用戶通過繳納會員費成為雲集會員後，即可開店，也可擁有拉新會員的提成及購物返利，即會員兼具買家和賣家身份。雲集則通過賺取會員商品銷售傭金和會員費等獲利。

以直播為例，雲集服務經理如将直播間鍊接分享給會員，如果會員通過其中一個直播間完成訂單，直播主持人和将直播間推薦給購買會員的服務經理都将獲得銷售傭金。

财報顯示，目前雲集大多數服務經理也是雲集會員。雲集外包的第三方服務公司會根據促進會員産品銷售和培訓會員方面能力選擇服務經理，并指派他們為一組會員提供服務。會員團體則在微信、QQ、微博等社交網絡平台做線上運營，線下則通過社區組織舉辦的培訓和經驗分享會來交流。

從會員交易率，即在一定時期内，成功推廣雲集産品，在雲集平台上制造至少一個或多個訂單的會員數占總會員比來看，2020年雲集交易會員數1330萬，會員數約2380萬，以此估算，交易會員數占比55.88%，而2019年該比率為69.57%。

在會員交易率下降情況下，雲集不斷降低會員門檻。2019年，雲集為每位非會員用戶提供為期三個月免費體驗期，在此期間非會員也可享受到全方位的會員權益。

2020年1月開始，任何用戶隻需在雲集APP上注冊一個賬号，即可成為會員并免費享受一年會員權益。此外，如果用戶在最初的一年内達到一定的累積消費門檻或某些其他要求，用戶可将其會員資格再延長一年。

今年4月，雲集停止免費會員服務。針對會員價格是否會再次調整，雲集APP一位工作人員對時間财經表示，“目前是199元的價格，後續是否調整暫不确定。”

會員電商2.0

在肖尚略确定雲集十年目标的同時，雲集也以開啟會員電商2.0時代，來展現企業未來5年的野心。這其中，直播帶貨等從公域獲取新增流量的方式成為其主要戰略意圖。

去年11月，雲集宣布與抖音簽署一項合作框架協議。通過雙方合作，雲集将利用其在線商店和抖音視頻賬号，介紹和推廣更多來自其差異化供應鍊的産品。官宣當天，雲集股價一度暴漲150%以上。此前，肖尚略也通過直播帶貨，來突破公域流量界限。

财報顯示，在雲集推出直播功能後，會員可通過視頻直播來推廣産品，類似于會員通過朋友圈進行産品推薦，直播會員通過他們的直播銷售産品，也可獲得推薦獎勵。此外，雲集還聘請活躍的會員和服務經理做主播，在各大直播平台上推廣雲集産品。

不過，雲集直播帶貨下的産品相關投訴量正在增長。6月1日，時間财經在第三方平台黑貓投訴上檢索“雲集”得到相關投訴數百條，投訴主要以“空包裹”“虛假發貨”為主。5月9日，該平台一位用戶發帖表示，自己在抖音塗磊直播間的雲集精選好貨購買的藍色蘋果12，虛假發貨，有物流單号無物流信息。

對此，雲集在财報中表示，會員和服務經理并不是雲集雇員，但他們的服務對象可能會認為雲集對服務經理的不當行為承擔間接責任。例如，如果會員通過會員的社交網絡或通過他們主持的直播會話歪曲雲集産品功能或提供不準确信息，或者會員或服務經理進行任何不當行為或違反适用法律，都将損害雲集的商業聲譽。

“雲集在直播電商領域并不具備優勢，我認為雲集最好的突破瓶頸方式是私有化。對于亟待尋找出路的雲集來說，在背負資本和市值的巨大壓力情況下，企業不得不考慮業績增長，但這顯然會制約其轉型之路。”張毅表示。（北京時間财經 武竹一）

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