高雅、端莊、美麗、大方、帥氣是人們對空乘的一緻認同，但光有前面的标準是遠遠勝任不了空乘這個職業的，空乘最重要的是要具有相當的職業道德。

作為一名合格的空乘，他需要的職業道德包含着哪些内容呢?

1 .首先要熱愛自己的本職工作。對空乘工作的熱愛不是一時的沖動。空乘的工作“理想很豐滿，現實很骨感”。當美好的理想被現實辛苦的工作打破後，是否還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作？是要從事這個職業前，需要考慮到的。

2 .有較強的服務理念和服務意識。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競争中，直接為旅客服務的空乘的形象和工作态度，對航空公司占領市場，赢得更多的回頭客起着至關重要的作用。

在激烈的市場競争中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競争的核心實際上是服務的競争。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競争中赢得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經過訓練後逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空乘的人生觀裡，成為一種自覺的思想。

.有吃苦耐勞的精神。空乘在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，這裡面有樂趣，但也有自己才能體會的辛酸與勞累，飛遠程航線時差的不同，飛國内航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況随時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。

4 .熱情開朗的性格。空乘的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她随時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗、包容的性格是無法勝任此項工作。

5 .刻苦學習業務知識。作為一名空乘，他在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，一個地區的人文地理、政治、經濟，以及名勝古迹等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說，空乘上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的内在美。

現在開設空乘專業的學校不少，其中AIM空乘服務算比較認可度高的，因為AIM空乘服務是以頭等艙的服務為模闆，以乘務長的能力為标準，以管理者的素養為要求的全領域、多層級的教育模式，不僅成為民航空乘專業領域的一張形象名片。同時AIM航空服務專業也得到了航企、院校、學生與家長的多方認可。

總之，空乘是一份提升自己内在修養與氣質的職業。具備了超越普通人的軟實力，面對其他競争還有什麼可怕的呢？

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