順豐同城連續兩天上榜熱搜，使得快遞保價與理賠的話題再度引發熱議。

9月10日，杭州蕭山的小劉在順豐下單了同城急送業務，把20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處，20克黃金，市場價值約8000元，小劉特意進行了保價，保價金額8000元。

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但在快遞員明确告知丢件的情況下，順豐客服提出僅賠償2000元。幸運的是，經過警方調查尋找以及各方配合努力下，用戶遺失的黃金已經找到。

雖然這件事很快得到平息，但也引發了不少争議：“難道快遞保價不是保多少賠多少？”、“快遞的保價保的到底是什麼？”

很多人看到保價，就以為是給物品上了保險，事實上，快遞公司的保價并不是保險，賠付原則和理論上的理解并不一樣。

根據《中華人民共和國郵政法》四十七條規定，保價的郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

對此，消費者在購買快遞企業保價服務後，具體賠償标準要看協議裡的約定。

順豐對保價快件，按照實際價值損失賠償，請按照貨物價值足額申報價值并支付費用，理賠時請提供真實有效價值證明，順豐會結合市場價值和第三方機構意見評估損失價值，不足額保價部分或超額保價部分均無法獲得賠償。

中通的保價申報價值上限為3萬元，保價的快件按照實際價值損失賠償，賠付時需提供真實有效價值證明，中通快遞結合市場價值和保險公司意見評估損失價值，不足額保價或超額保價部分均無法獲得賠償。

圓通要求交寄的快件單票價值不超過3萬元，如保價快件破損、損毀或丢失、短少，按實際損失價值賠償，最高不超過保價金額。

申通要求保價快件的實際價值不超過2萬元，若快件毀損滅失的，由快遞服務單位在約定保價價值内按實際損失賠償。

京東快遞在保價聲明中稱，若運送過程中由于京東責任造成損失，京東會按照貨物實際聲明價值和損失比例進行賠償。

綜合各大快遞企業的賠付規則來看，均強調“賠付時需提供真實有效價值證明”“按照實際價值損失賠償”。

因此，消費者在寄送貴重物品時，需保存好相應的價值證明，如購物發票、付款憑證等，避免因無法證明物品價值而難以獲得賠付，一旦商品出現損壞也要及時保留證據，以供評估損失的價值。在選擇保價服務時，也要注意快遞企業的保價申報價值上限。

那麼，快遞保價與保險有哪些不同呢？

保價是用戶針對寄遞的物品向快遞公司聲明其價值并支付相應的費用，快遞公司向用戶提供的一種服務承諾。當貨物出現損失時，快遞公司會在“聲明價值”範圍内賠償相應損失，保價的費率及最高聲明價值由快遞公司自行制定。

保險是由保險公司向被保險人提供的一種風險保障服務，其中貨物運輸保險是指以運輸途中的貨物作為保險标的，保險人對自然災害和意外事故造成的貨物損失負責賠償責任的保險。

01責任依據的法律不同

保價運輸責任的法律依據是有關運輸法律法規；

保險責任的依據是保險法規。

02責任基礎不同

保價運輸責任的基礎主要是因承運人責任造成的貨物損失；

運輸保險責任的基礎主要是因自然災害、意外事故等非人為因素造成的損失。根據國内水路、陸路貨物運輸保險的有關規定，保險貨物因承運人責任造成的貨物損失，保險人向投保人補償後，有向承運人追償的權利。

03賠償方式不同

保價賠償的依據是保價協議，它是運輸合同的組成部分，根據此協議，托運人要繳納一定的保價費，承運人以保價金額承運，發生承運人責任的損失時按保價運輸的原則賠償，即最高不超過保價金額。

保險的賠償依據是保險協議，根據該協議，在發生保險責任範圍内的損失時，賠償金額最高不超過保險金額。

04目的不同

保價的目的是為了解決限額賠償不足以補償托運人損失而設立的一種特殊的賠償制度。

保險目的則是為了解決因自然災害、意外事故而造成的經濟損失的社會救濟問題。前者是運輸責任的延續，後者是一種社會補償方式。

05對貨物的安全管理不同

貨物保價運輸是貨物運輸合同的組成部分，承運人作為合同的一方直接參加貨物的運輸工作，有條件對保價貨物采取特殊的安全管理措施。

對于保險，因保險公司不參與運輸管理，它隻是一種經濟補償形式。

天有不測風雲，雖然現在運輸領域安全系數相對較高，但有時也難以避免一些非人為因素對貨物造成的損失。無論是購買快遞保價還是保險，消費者都應該看清楚保障條款和賠付協議。

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