21日，記者從鐵路部門獲悉，受河南持續強降雨影響，哈爾濱站南部方向G1262次、G1276、T184等部分列車晚點運行、停運或折返。據目前水害情況預測，今日開行的Z238次、K728次、K976次、K1062次、Z114次等南部線列車均有長時間晚點或停運可能，請旅客随時關注列車開行變化，及時調整出行安排。

哈爾濱站已啟動應急預案，在南北售票大廳加開8個退票、改簽窗口，哈爾濱西站售票廳加開7個退票、改簽窗口，兩站共增設40餘名工作人員現場為旅客引導解答，為突增的退改簽客流做好服務。

退票時間

在此提醒已購買停運列車車票的旅客，車站退票、改簽窗口目前排隊人數較多，請旅客朋友們不要盲目急于前往車站窗口辦理退票業務，可在票面乘車日期起（含當天）30日内，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件免費辦理退票手續。

退票、改簽途徑

已打印報銷憑證的旅客，請将憑證交予車站窗口工作人員辦理退票業務；

未打印報銷憑證的旅客，可通過12306網站或“鐵路12306”手機APP在票面乘車日期起30日内（含當日）直接辦理免費退票業務。

有其他出行計劃的旅客，可在鐵路12306官網或“鐵路12306”APP上提前查詢餘票情況進行改簽，合理安排您的行程。

鐵路部門提醒廣大旅客，後續晚點及停運列車、恢複開行等相關信息以車站公告和12306鐵路官網為準。請廣大旅客随時關注，及時調整出行安排，由此給您帶來的不便，敬請諒解。

受暴雨影響

哈爾濱飛往鄭州的部分航班

也受到影響

受此次暴雨影響，鄭州機場20日20時許啟動了大面積航班延誤紅色預警，由此，哈爾濱飛往河南鄭州的航班也出現不同程度的晚點或者取消。

至21日8時許，哈機場飛往鄭州方向的10架次航班中已有6架次取消。機場方面提示乘客，随着天氣變化，未來可能不斷有航班發生延誤、取消或補飛，請乘客持續關注相應航空公司的通知信息。

幸福、東方等多家航空公司

已推出針對

此次航班延誤的機票退改簽政策

保證乘客出行權益

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幸福航空

凡在2021年7月20日(含)前購買929票證，行程涉及鄭州進出港的幸福航空實際承運航班，及使用JR航班号代碼共享航班，旅行日期為2021年7月20日(含)至2021年7月22日(含)的客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更至2021年7月25日(不含)前同航線航班一次，期間免收變更費和艙位差價；如旅客申請變更至上述範圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理。

東方航空

對航班日期在2021年7月20(含)-2021年7月23日(含)之間，且在2021年7月20日(含)至航班起飛時間前取消訂座的乘客，可在客票有效期間内免費辦理變更或退票。

其中在客票有效期内辦理變更相同始發地至到達地的航班，或變更航班日期範圍在原航班日期7天内的，可免費辦理一次變更業務；在客票有效期内辦理退票的乘客，可至原購票渠道免費辦理，對于未使用航段的退票業務，将免收退票手續費。

張學鵬 記者 栾德謙 文/攝

部分綜合新晚報

部分圖片由鐵路部門提供

來源： 黑龍江日報

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