【案例】

無證汽修店　害車主多花錢

車主劉先生日前開車在路上，一個輪胎爆了，就在附近找了家汽修美容店更換輪胎和做了四輪定位。該汽修店一開始報價450元，等買單的時候又“漲價”到880元。劉先生發現該汽修店沒有挂經營許可等證件，但因為急着辦事，匆匆交費走人。過了半個月，劉先生發現車輛容易跑偏，去4S店檢查發現上次更換輪胎的作業并不合格，導緻輪胎磨損嚴重，不得不重新更換輪胎和做四輪定位。

【行業亂相】

環保作業不合格 服務投訴增多

事實上，無證經營、施工作業不标準、環保要求不達标，這在汽修行業是并不罕見的現象。記者采訪時發現，以當前汽修行業的熱門項目“钣噴”為例，随着車輛磕磕碰碰事故增多，各種钣噴汽修店遍地開花。然而有關這方面的投訴也在增加。中國汽修行業協會的一份投訴調查顯示，修複後漆面顔色不一緻、钣噴工藝不合格、污水亂排放等钣噴環節成為消費者投訴的“重災區”之一。

業内人士告訴記者，钣噴市場空間大、投資規模小、維修風險低，而且毛利高達六七成，所以钣噴維修規模也逐步擴大。但中國汽修行業協會指出，钣噴對環保要求非常高，大多不合規範的汽修廠其實并未達到排污許可證要求。記者采訪時發現，如今汽修行業對環保整頓力度在加大，門檻越來越高。但一家汽修廠在環保排污方面如果要合規，僅噴漆烤房改造、尾氣排放治理、危廢處理工作的成本費用至少要十萬元以上。為此，不少汽修店幹脆對這些環保規定“避而不見”。

除此之外，汽修行業亂象還包括亂建店。比如有汽修廠将店鋪開進了住宅小區。

【政策導向】

地方主管部門應加強事後監督

地方主管部門應加強事後監督對于車主來說，怎麼判斷一家汽修廠是合格靠譜的呢？此前，看是否擁有“機動車維修經營許可”這樣的合法經營牌照是一個基本條件，以後可能不是了。先來看看此次國家拟取消汽修經營許可證意欲何為，以後汽修行業該如何整頓監管？

中國汽車維修行業協會表示，此前國家和各地方對機動車維修經營許可條件的設置上，盲目将條件越設越多，标準越提越高，最終也導緻了部分經營者發現自己無法合法地進入，于是幹脆就開起了“黑汽修”。秘書長嚴波表示，監管乏力、經營無序是當前機動車維修行業多年來的一個重要弊病。但他強調，此次許可取消不等于放任自流，國家隻是将“審批制”改為“備案制”，這也是一種監管，也會對市場形成約束，最終會走上正軌。随着環保政策和誠信體系完善以後，那些渾水摸魚的和無序競争的企業都會受到嚴格監管。

記者留意到，決定中明确提出，在取消行政許可審批後，交通運輸部要制定完善并公布維修業務标準，督促地方交通運輸主管部門通過多項措施加強事中事後監管。簡而言之包括五個方面：建立機動車維修經營備案制度，及時公布信息；制定并公布維修業務标準；對違法經營者依法進行查處；推行維修合同制度；積極受理處理投訴，以及建立經營者黑名單制度。

業内人士稱，在細則出來之前的“真空期”，雖然短期内行業可能會呈現一種無序的複雜競争狀态，但從長遠來看，汽車維修行業将呈現一種“良币驅逐劣币”的态勢，對于那些注重自我約束、合法合規經營的企業而言，市場前景将更加廣闊。

【參考】

三類汽修企業，哪類最可靠？

記者留意到，當前我國汽車售後服務市場主要分為三大陣營，綜合省市汽修協會等專家意見為大家保養修車提供以下參考意見。

第一種：以主機廠為主導的4S店

靠譜指數：★★★★★

企業規模較大，維修服務項目全面，必須獲得國家維修行業的資質認證和主機廠的授權。優點是單一品牌有深度的服務能力，有實時的技術更新和技術資料保障、配件品類完善且相對穩定。

第二種：連鎖、綜合性汽修廠

靠譜指數：★★★★☆

綜合性汽修廠在國家相關法規中為特種行業，也需要獲得維修資質，并通過環境保護、安全、消防、公安部門審批或報備，級别分别為一、二、三類綜合維修企業。而且細分為專業做保險事故車維修大型噴漆钣金修理廠、車型專修的修理廠、區域型連鎖維修、一站式服務、換油中心、輪胎店等。一般來說，連鎖的品牌在人員資質和實力方面相對靠譜，但總體而言服務質量參差不齊、無序競争。

第三種：洗車、美容店

靠譜指數：★★★☆☆

記住，千萬别在這類企業做維修項目，他們一般隻在汽車裝飾美容的服務項目上有服務标準和經驗。這些企業一般不具備維修資質，也沒有相關的專用維修工具的配備，和維修人員的儲備。

【小貼士】

如何正确選擇維修服務場所？

1.盡量就近選擇。這是節省時間的唯一标準。

2.人員資質檢查。送修車輛時，留意服務人員是不是先檢測後維修，對車輛的故障診斷是否說得清楚，報價是否明碼标價。這是基本服務标準，也可以以此初步判斷維修廠的服務規範性，是否能真正地對車輛負責，對客戶負責。

3. 配件使用。要保證盡可能的使用有質量保證的主流品牌配件。

4.是否有主流品牌的授權。如輪胎店是否有米其林、普利司通等品牌授權，也是維修企業評審的标準之一，有主流品牌在一線指導，能保障服務的質量。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!